6. Kt cu đ tài
2.3. PHÂN TÍCH CH UI GIÁ TR CA EVNTELECOM
2.3.1.1. C s h t ng
2.3.1.1.1 M ng vi n thông qu c t
EVN Telecom đã tham gia vào các m ng cáp quang l n nh t th gi i và khu v c, k t n i Vi t Nam v i các n c trên th gi i qua 03 c ng truy n d n qu c t : C ng qu c t Móng Cái, dung l ng 12,5 Gbps; C ng qu c t L ng S n, dung l ng 10 Gbps; C ng qu c t M c Bài, dung l ng 2,5 Gbps. V đ ng tr c truy n d n ph c v dung l ng qu c t : H ng Hà N i – Qu ng Ninh – L ng S n: 10G; H ng Hà N i – Thành ph H Chí Minh: 10G (đang nâng c p lên 40 G);
T cu i n m 2009, h th ng cáp quang bi n Liên Á – IA do EVN Telecom tham gia đ u t cùng v i TATA Communication đã hoàn thành và đ a vào khai thác. T c đ truy n d li u c a IA theo thi t k lên t i 3.84Tbps (4x96x10), cung c p dung l ng ban đ u là 320 Gbps, t ng chi u dài tuy n là 6.800km, k t n i Singapore, Vi t Nam, Philippines, H ng Kông, Nh t B n. EVN Telecom có quy n khai thác đ c quy n 50Gbps (b ng t ng dung l ng k t n i qu c t c a t t c các nhà cung c p d ch v vi n thông Vi t Nam n m 2008, t ng lai nâng c p lên
450Gbps)) giúp EVN Telecom t ng c ng n ng l c k t n i ra qu c t và có th s n sàng cung c p t t c các d ch v ph c v nhu c u đa d ng c a t t c các khách hàng.
2.3.1.1.2. M ng vi n thông trong n c
T n d ng th m nh h t ng c a ngành đi n, qua quá trình phát tri n nhanh chóng, đ n nay EVN Telecom đã có trên 40.000 km cáp quang, có m t t i 63 t nh và thành ph trên c n c. c bi t, v i vi c s d ng h th ng cáp OPGW trên l i đi n cao th (500kV, 220kV) v i công ngh hi n đ i, dung l ng thi t k lên đ n 400Gbps và h th ng cáp treo ADSS trên l i đi n trung th (110kV, 35kV), m ng truy n d n c a EVN Telecom đã tr thành m ng truy n d n có đ an toàn cao nh t so v i các gi i pháp thông th ng c a các nhà cung c p khác khi h ph i đi cáp ng m ho c treo trên c t đi n t m th p.
2.3.1.2 Qu n tr ngu n nhân l c
n nay toàn công ty i n l c Long An đã có: 698 ng i, trong đó: 81 n . i ng cán b k thu t g m: 167 trình đ đ i h c, 132 cao đ ng và trung c p. i ng công nhân tr c ti p s n xu t: 349 ng i, s còn l i là nhân viên nghi p v gián ti p. Do hi n tr ng t ch c s n xu t, qu n lý kinh doanh và đi u ki n th c t hi n nay c a Công ty đi n l c Long An nên nhân l c khó có th phân tích riêng lao đ ng thu c l nh v c đi n và lnh v c vi n thông. Ngoài 41 lao đ ng có chuyên môn thu c l nh v c qu n lý và kinh doanh vi n thông thì đ i ng nhân viên kinh doanh, bán hàng, ch m sóc khách hàng, k toán, cán b qu n lý... chung v i đ i ng nhân viên lnh v c đi n l c.
V n ng l c qu n lý và lãnh đ o doanh nghi p: Công ty đi n l c Long An phân công m t đ ng chí trong Ban Giám đ c ph trách l nh v c vi n thông. Phòng qu n lý vi n thông g m 12 ng i, ph trách t ng h p, k ho ch, công ngh , kinh doanh... T i 14 chi nhánh đi n các huy n và thành ph Tân An, ngoài 02 nhân viên có chuyên môn thu c l nh vi n thông thì còn l i t qu n lý, kinh doanh, k toán đ u chung v i nhân viên lnh v c đi n.
Do đ c thù c a ngành ngh kinh doanh đòi h i có s hi u bi t, m c đ lành ngh nên ch đ tuy n d ng th ng có s u tiên trong ch đ xét tuy n đ i v i con, em cán b công nhân viên trong ngành. i ng nhân viên lnh v c vi n
thông t i công ty i n l c Long An ph n l n đ u đ c đào t o l i t nhân viên l nh v c đi n l c. B ng 2.7: Các hình th c đào t o qua các n m N m (l t ng i) Hình th c đào t o 2006 2007 2008 2009 2010 T ng s l t đào t o ào t o chuyên môn B i d ng nghi p v L nh v c vi n thông 69 36 33 21 62 28 34 23 55 25 30 18 67 38 29 21 57 28 29 20 Công ty i n l c Long An r t quan tâm đ n công tác đào t o, b i d ng, th ng xuyên c nhân viên tham d các khóa h c dài h n, ng n h n đ nâng cao trình đ chuyên môn, k n ng nghi p v cho nhân viên. T đó, trình đ , kh n ng áp d ng công ngh , khai thác, ph c v c a l c l ng tr c ti p s n xu t kinh doanh và ph c v t ng b c đ c c i thi n. Tuy nhiên, xét trên m t s m t cho th y v n còn m t s t n t i và h n ch mà mu n nâng cao n ng l c c nh tranh, công ty i n l c Long An c ng c n ph i khách quan nhìn nh n. Cán b công nhân viên ch a th c s ch đ ng đ làm vi c trong môi tr ng c nh tranh và h i nh p; trình đ đ i ng cán b công nhân viên ch a ngang t m yêu c u nhi m v trong giai đo n m i; thái đ và k n ng giao ti p c a nhân viên t ng n i, t ng lúc ch a t t; công tác gi i đáp th c m c, khi u n i ch a m m d o, ch a th hi n tính thuy t ph c cao; thi u đ i ng chuyên trách công tác marketing, ch m sóc khách hàng; t ch c qu n lý ch m đ i m i so v i s phát tri n t t y u v công ngh và đòi h i c a th tr ng, ch a đáp ng đ c v i nhi u thay đ i trong môi tr ng mà t m nhìn v t ra kh i biên gi i qu c gia.
2.3.1.3. V công ngh
Ngay t đ u, m ng EVN Telecom đã đ u t theo h ng ti n th ng vào hi n đ i hóa, l a ch n công ngh hi n đ i - công ngh đa truy c p phân chia theo mã s - CDMA. ây là nh ng h th ng vô tuy n di đ ng k thu t s tiên ti n, mang tính đ t phá đ c ng d ng r ng rãi trên kh p th gi i và mang ý ngh a là tiêu chu n
chung toàn c u c a đi n tho i di đ ng th h 3 mà th gi i mong mu n đ t t i. V i hi u su t tái s d ng t n s tr i ph cao và đi u khi n n ng l ng nên cho phép qu n lý s l ng thuê bao cao g p 5-20 l n so v i công ngh GSM. Công ngh CDMA mang đ n r t nhi u ti n ích cho khách hàng: Ch t l ng cu c g i đ c c i ti n: CDMA cung c p ch t l ng âm thanh trung th c và rõ ràng h n h th ng di đ ng s d ng công ngh khác; tính b o m t cao, ít t n pin, th i gian đàm tho i lâu và kích th c máy nh h n; cung c p nhi u d ch v c ng thêm và truy n d li u v i t c đ cao.
EVN Telecom cung c p theo chu n CDMA là mu n dùng l i th d ch v gia t ng đ thu hút gi i tr n ng đ ng và sành đi u. u đi m nh c đ n nhi u nh t c a CDMA là kh n ng tri n khai nhi u d ch v gia t ng trên thi t b đ u cu i. Nh ng đáng ti c là h u h t nh ng d ch v gia t ng (th m nh c a CDMA) l i ch a đ c EVN Telecom tri n khai t ng x ng. C th h n, EVN Telecom đã không t o đ c l i ích v t tr i rõ ràng đ thuy t ph c ng i dùng, t đó đã g p khó kh n trong phát tri n thuê bao. Trong khi dch v n i dung còn ch a hoàn ch nh, l i g p khó kh n v thi t b đ u cu i. Do đ c đi m c a m i chi c đi n tho i di đ ng chu n CDMA ph i g n ch t v i m ng c a mình. Dù m i công ty đã đ a ra hàng ch c ki u dáng khác nhau, chuy n sang dùng th sim đ d chuy n đ i nh ng c ng không h p d n so v i hàng tr m s n ph m theo chu n GSM liên t c đ c các hãng đ a ra hàng n m. Theo m t nghiên c u th tr ng, đa s ng i tiêu dùng tr t i Vi t Nam thay đ i đi n tho i theo chu k kho ng 6 tháng. Y u t “th i trang” c ng đ c đánh giá d a trên th ng hi u s n ph m, giá ti n, tính n ng ch ch a ph i d ch v .
N m 2009, EVNTelecom đã quy t đ nh đi theo m t h ng khác, đó là tham gia thi và đã trúng tuy n gi y phép thi t l p m ng và cung c p d ch v VTD m t đ t tiêu chu n IMT-2000 trong b ng t n s 1900-2200 MHz (3G) cho 4 nhà cung c p g m Mobifone, Vinaphone, Viettel và liên danh EVN Telecom cùng Hanoi Telecom. Tuy nhiên, s ra m t s m 3G c a Vinaphone đã t o hi u ng domino lên các nhà m ng khác. V i l ng ti n đ t c c không nh và nh ng ràng bu c pháp lý ch t ch gi a nhà m ng đã đ t lên vai các nhà m ng m t s c ép không nh , nh t là đ i v i EVN Telecom v i s l ng khách hàng thuê bao còn khiêm t n so v i các
nhà m ng khác. Trong khi vi c tri n khai 3G yêu c u v n đ u t l n, th i gian hoàn v n lâu, theo kinh nghi m c a các n c trên th gi i thì th i gian hoàn v n trên d i 10 n m trong khi công ty m EVN l i g p ph i nhi u ch trích trong vi c đ u t không hi u qu ra các ngành khác d n đ n ngu n v n h tr t EVN cho EVN Telecom ít nhi u b th t ch t.
V i nhi u n l c, ngày 9/6/2010, EVN Telecom chính th c khai tr ng m ng 3G v i 2.500 tr m phát sóng, đ m b o vùng ph sóng th t t t t i các thành ph l n trong giai đo n đ u. M c tiêu EVN Telecom luôn coi tr ng, h ng t i và đem đ n cho khách hàng là s t n h ng ch t l ng d ch v và giá tr công ngh th c s hoàn h o nh truy c p internet t c đ cao trên đi n tho i, mobile TV, nghe t i nh c tr c tuy n,… và có th s d ng t t c các thi t b , m u mã đi n tho i có t ng thích 3G trên th tr ng. Tuy nhiên, trong khi các nhà m ng khác t n d ng h t ng m ng GSM hi n có đ tri n khai l p đ t m i các tr m thu phát sóng cho 3G thì EVN Telecom l i b h n ch v m ng l i s n có. EVN Telecom là nhà m ng duy nh t đ u t m i hoàn toàn và đ ng b c s h t ng m ng 3G. ây là m t khó kh n r t khó gi i quy t ngay c khi EVN Telecom không thi u v n đ u t .
2.3.1.4. Ho t đ ng thu mua
đ m b o ch t l ng d ch v t t nh t cho khách hàng, EVN Telecom đã đ u t kho ng 3.000 t đ ng đ xây d ng m ng 3G v i quy mô 2.500 tr m phát sóng. EVN Telecom đang ti p t c đ u t thêm 5.000 NodeB trong ph m vi toàn qu c.
Nh m t ng c ng n ng l c tài chính tri n khai đ u t xây d ng m ng TTD 3G ph sóng t i 63 t nh, thành ph trong c n c, EVN Telecom đã ký k t h p đ ng tài tr D án xây d ng m ng 3G v i m t s t ch c tín d ng nh Ngân hàng CP công th ng Vi t Nam - Vietinbank, Ngân hàng Á Châu - ACB, Công ty CP tài chính d u khí - PVFC, Ngân hàng i Á - DaiAbank v i kinh phí tài tr cho d án lên t i 1.900 t đ ng. Tr c đó, EVN Telecom đã ký h p đ ng cung c p thi t b và gi i pháp TTD 3G v i t p đoàn công ngh Huawei (Trung Qu c) đ đ m b o ti n đ cung c p d ch v 3G cho khách hàng.
i v i công ty i n l c Long An, ngoài ngu n l c tài chính đ c s h tr t EVN Telecom, công ty i n l c Long An đ c s h tr tích c c t Lãnh đ o
tnh và các nhà đ u t h t ng khu, c m công nghi p. Công ty i n l c Long An đ c UBND tnh Long An phê duy t ph ng án ng v n ngân sách t nh đ u t h t ng đi n ph c v s n xu t công nghi p, nông nghi p và đi n sinh ho t dân c , giai đo n 2010-2015 là 53 t đ ng, ng v n theo ti n đ thi công và không tính lãi đ n khi công trình hoàn thành khai thác s hoàn tr l i ngân sách. Ngu n v n tài tr t Ngân hàng tái thi t c a c cho ch ng trình nâng c p l i đi n nông thôn h n 93 t đ ng. Công ty đi n l c Long An đã h p tác v i các nhà đ u t h t ng khu, c m công nghi p đ đ u t h t ng đi n. Theo đó, các nhà đ u t h t ng khu, c m công nghi p đ u t h t ng l i đi n trong khu, c m công nghi p, khi s d ng 50% công su t, ngành đi n m i ti p nh n và hoàn tr 50% v n đ u t h t ng đi n cho các nhà đ u t , 50% còn l i s hoàn tr trong vòng 05 n m ti p theo. Do v y, Công ty i n l c Long An có th gi m áp l c v n trong l nh v c đi n mà t p trung v n đ phát tri n l nh v c vi n thông.
2.3.2. Ho t đ ng s c p 2.3.2.1. Logistics đ u vào
Không gi ng nh các đ n v s n xu t khác, quá trình s n xu t ph i bao g m t khâu ch bi n gia công hay th c hi n các quá trình công ngh đ bi n các nguyên v t li u t đ u vào thành s n ph m đ u ra mà d ch v TTD đ c cung c p trên m t m ng liên k t c a nhi u thi t b k thu t. có đ c s n ph m dch v TTD cung c p cho khách hàng EVN Telecom đã đ u t , xây d ng các t ng đài - hay còn g i là các trung tâm chuy n m ch đi n tho i di đ ng; xây d ng m ng l i các tr m thu phát TTD trong ph m vi mu n cung c p d ch v ; ti n hành k t n i các tr m thu phát v i t ng đài chuy n m ch đ t o thành m t m ng l i TTD hoàn chnh thông qua các thi t b truy n d n đ c ch ng (các thi t b truy n d n nh Viba, cáp quang…) đ thi t l p m ng TTD nh ng c n ph i v n hành khai thác và b o d ng thì m i có kh n ng cung c p đ c d ch v . ây là công vi c quan tr ng đòi h i ph i có trình đ khai thác qu n lý h th ng r t cao trong khâu đ m b o cung c p d ch v thông tin an toàn không gián đo n và có ch t l ng cao.
Trong vi n thông, k t qu cu i cùng c a ho t đ ng s n xu t không th c t gi trong kho, không d tr đ c, không th thu h i s n ph m cho vào quay vòng, tái
s n xu t. T đ c đi m này yêu c u v ch t l ng d ch v vi n thông ph i cao n u không s nh h ng tr c ti p ngay đ n s d ng. H n n a, đ s d ng d ch v vi n thông ng i s d ng ph i có m t nh ng v trí, đ a đi m xác đ nh c a nhà cung c p d ch v ho c n i có thi t b c a nhà cung c p d ch v . Xu t phát t truy n đ a tin