2 Tổng doanh thu bán vé tham quan ở tất cả các điểm trong quần thể di tích Cố đô Huế
3.3.5.2.Nội dung và cách thức thực hiện Định hướng phát triển thị trường
Định hướng phát triển thị trường
Phân đoạn thị trường theo mục đích du lịch và khả năng thanh toán để tập trung thu hút, ưu tiên thu hút phân đoạn khách du lịch có khả năng chi trả cao, có mục đích du lịch khám phá, tìm hiểu nét đẹp văn hóa TTH. Cụ thể:
+ Tăng cường khai thác thị trường khách cao cấp đến từ Châu Âu (Pháp, Đức, Anh, Nga…), Bắc Mỹ (Mỹ, Canada)
+ Thu hút phát triển mạnh thị trường quốc tế gần: Đông Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc), Đông Nam Á và Thái Bình Dương (Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Singapare, Úc)
Xây dựng thương thương hiệu điểm đến
Với nguồn tài nguyên văn hóa phong phú, di sản Huế chính là điểm nhấn cho thương hiệu du lịch. Tuy nhiên, cùng với hình ảnh một thành phố “xanh”, nhiều cây cối, không khói bụi, ồn ào, TTH gắn liền thương hiệu “xanh”. Quy trình xây dựng thương hiệu du lịch Huế - “một vùng đất giao lưu văn hóa xanh” có thể được tiến hành qua 6 bước:
tỉnh TTH, công ty kinh doanh du lịch và đại diện của lĩnh vực giáo dục, truyền thông. Nhóm công tác phải được trao quyền lực phù hợp, có cơ chế hoạt động rõ ràng vì họ có trách nhiệm trong việc đưa ra những quyết định chủ yếu và liên quan trong phạm vi chương trình. Đây sẽ là nhóm chỉ đạo, giám sát quá trình và diễn biến của dự án và có quyền lựa chọn những nhà tư vấn, thực hiện chương trình.
Bước 2: Nghiên cứu
Nhóm công tác chỉ đạo, chọn thành viên của nhóm nghiên cứu, mời các chuyên gia trong nước và quốc tế đến, nhằm xây dựng kế hoạch cho chương trình. Kế hoạch này phải dựa trên những tiêu chí mà Trung ương, sở ban ngành đã đề ra và dựa trên tình hình thực tế tại địa phương, phải phản ánh toàn diện, đồng bộ mọi lĩnh vực.
Cần tìm hiểu cảm nhận của du khách quốc tế về du lịch TTH thông qua việc tổ chức phỏng vấn, khảo sát. Việc thiết kế, tổ chức khảo sát và điều tra bằng bảng câu hỏi phải được thiết kế kĩ lưỡng về mặt nội dung, bố cục, dạng câu hỏi.
Bước 3: Thiết kế ý tưởng cốt lõi của thương hiệu
Ý tưởng cốt lõi của thương hiệu là sự thể hiện ngắn gọn, đơn giản nhất điều mà hình ảnh thương hiệu muốn gửi tới du khách. Để có hiệu quả, ý tưởng cốt lõi của thương hiệu cần phải có 3 điều:
+ Cảm xúc và trí tuệ, tức là tác động vào cả con tim và trí óc của con người. + Phù hợp với mục tiêu đã đặt ra.
+ Phải khác biệt độc đáo.
Vấn đề cơ bản của chương trình xây dựng thương hiệu điểm đến là việc phát triển, trau chuốt những ý tưởng cốt lõi để cuối cùng tìm ra ý tưởng cốt lõi duy nhất. Ý tưởng cốt lõi và thương hiệu điểm đến của TTH phải được xây dựng dựa trên những giá trị độc nhất và nổi trội của nó. Đó là Cố đô cuối cùng của Việt Nam, chứa đựng nhiều di sản văn hóa của dân tộc, với thiên nhiên trong lành, xanh tươi và yên bình.
Bước 4: Đánh giá ý kiến phản hồi từ công chúng
Đây là quá trình đánh giá ý kiến phản hồi từ du khách, cộng đồng, lãnh đạo và chuyên gia trong lĩnh vực văn hóa, nghệ thuật và truyền thông, để kiểm tra sự
cảm nhận và đánh giá về những ý tưởng ban đầu của thương hiệu Huế. Sự phản hồi của cộng đồng là một trong những bài học quý giá, góp phần xây dựng một thương hiệu TTH không chỉ dành cho du lịch mà còn cho cả con người Huế, văn hóa Huế.
Bước 5: Thiết kế hình ảnh biểu tượng và thông điệp
Việc xúc tiến và quảng bá cho du lịch TTH phải được tiến hành một cách thống nhất thông qua hệ thống hình ảnh biểu tượng của TTH. Hệ thống hình ảnh này phải diễn tả được ý tưởng cốt lõi của thương hiệu, bao gồm: biểu tượng (logo), sự phối hợp màu sắc, hình ảnh và đồ họa. Thông điệp về thương hiệu phải ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ và gắn liền với đặc trưng của của TTH.
Bước 6: Truyền tải hình ảnh và thông điệp
Việc truyền tải hình ảnh và thông điệp phải diễn ra ở mọi nơi, không những ở những lễ hội, hội chợ, trên đường phố, sách báo mà còn ở trên những sản phẩm du lịch của TTH. Trên thực tế, mọi nơi đều có thể góp phần xây dựng và quảng bá ý tưởng. Ngoài ra, cần phải tiến hành liên kết với các hãng hàng không, đại sứ quán, văn phòng du lịch,… để có thể truyền tải thương hiệu TTH đến với bạn bè thế giới.
Đa dạng hóa phương thức quảng bá, tuyên truyền du lịch văn hóa Huế
Bên cạnh những kênh truyền thống như báo chí, truyền hình, thì ngày nay Internet và dư luận xã hội là một trong những kênh quảng cáo có hiệu quả cao và chi phí hợp lý. TTH cần khai thác hơn nữa thế mạnh của những kênh này để quảng bá hình ảnh du lịch Huế đến đông đảo bạn bè quốc tế. Một số giải pháp cho các kênh cụ thể:
Quảng cáo trực tuyến
Sở VHTT&DL tỉnh TTH, các công ty lữ hành nên xây dựng các website giới thiệu về TTH, tour du lịch TTH. Các website này phải được thể hiện bằng ít nhất hai ngôn ngữ Việt, Anh, tiến tới bổ sung thêm tiếng Pháp, Nhật, Thái Lan. Đặc biệt, trên các website này nên có mục diễn đàn (forum) để du khách có thể trao đổi với nhau về kinh nghiệm đi du lịch ở TTH. Nên có danh sách các địa điểm, lễ hội nổi tiếng, các quán ăn, nhà nghỉ chất lượng ở Huế để du khách dễ dàng khám phá những nét đẹp văn hóa ở đây. Các website này phải được thiết kế bắt mắt, dễ sử dụng và phải được cập nhật thường xuyên.
tiếp cận hiệu quả đến giới trẻ, như facebook, twitter, myspace… Các doanh nghiệp du lịch nên tạo những trang mạng xã hội về du lịch Huế, chia sẻ các thông tin hữu ích về du lịch TTH, các sản phẩm, sự kiện lớn… để khơi ngợi nhu cầu của du khách.
Phối hợp với các đối tác quốc tế
+ Du lịch TTH nên tham gia một số hội chợ du lịch quốc tế lớn như ITBBerlin (Đức), WTM (Luân Đôn), Top Resa (Pháp), JATA (Nhật Bản)… nhằm quảng bá hình ảnh, các sản phẩm du lịch của mình; phối hợp với lãnh sự quán các nước đặt tại Việt Nam để họ cung cấp những thông tin về du lịch Huế cho du khách.
+ Đăng kí quảng cáo trên các chuyến bay trong khu vực Châu Á.
+ Các công ty lữ hành ở Huế có thể liên kết với các công ty lữ hành trên thế giới, tạo những tour quốc tế, tour xuyên Đông Nam Á, trong đó có điểm đến là TTH. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phát hành rộng rãi sách, báo, tờ rơi về du lịch văn hóa TTH
Sở VHTT&DL phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông TTH đẩy mạnh phát hành các ấn phẩm quảng cáo, sách, tạp chí, tờ rơi giới thiệu về du lịch văn hóa TTH. Các ấn phẩm này cần phải đưa những thông tin về địa lý, lịch sử, văn hóa TTH cũng như thông tin chi tiết về các địa điểm tham quan, giải trí, kèm theo bản đồ và hướng dẫn để du khách tiện tự mình khám phá. Những sản phẩm này cần được cung cấp với mức giá ưu đãi nhất, hoặc tặng kèm khi du khách đi thăm các khu di tích, mua sản phẩm du lịch. Điều này không chỉ có ý nghĩa giới thiệu hình ảnh TTH mà còn rất hữu ích cho du khách khi đến với một vùng đất mới với nhiều sự khác biệt về văn hóa và xã hội.
Liên kết với điện ảnh để tạo ra những tác phẩm điện ảnh giới thiệu về vẻ đẹp và văn hóa TTH
Với một quần thể di tích đồ sộ, phong cách kiến trúc độc đáo, TTH có thể xây dựng một phim trường độc đáo cho các bộ phim cổ trang, lịch sử. Sở VHTT&DL và UBND tỉnh cùng phối hợp với các trường điện ảnh, trung tâm phim để khuyến khích các đạo diễn làm phim về TTH, đào sâu khai thác những các cảnh đẹp, giá trị văn hóa ở đây, nhằm giới thiệu đến bạn bè quốc tế hình ảnh, văn hóa và
con người Huế. Bên cạnh những bộ phim chính thức, những video ca nhạc, đoạn phim ngắn về những cảnh đẹp, chuyện tình lãng mạn ở Huế cũng sức ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng mạng, khơi gợi mong muốn được tới tận Huế để chiêm ngưỡng những cảnh này của giới trẻ.
3.3.5.3. Dự kiến lợi ích đạt được
Đến năm 2020, thương hiệu du lịch Huế sẽ gắn liền với di sản văn hóa và du lịch xanh, đây sẽ là một thương hiệu được nhiều du khách quốc tế biết đến. Du khách cũng dễ dàng tìm kiếm được hình ảnh, thông tin về du lịch văn hóa TTH trên nhiều phương tiện từ sách báo, truyền hình, hội chợ du lịch đến các website, mạng xã hội, các bộ phim về TTH. TTH sẽ là một điểm đến hấp dẫn, an toàn và thân thiện với du khách.