2 Tổng doanh thu bán vé tham quan ở tất cả các điểm trong quần thể di tích Cố đô Huế
2.2.3.Cơ sở hạ tầng phục vụ khách du lịch
Bảng 2.6: Tổng cơ sở lưu trú, số phòng, số giường ở Thừa Thiên Huế giai đoạn 2004-9 tháng đầu năm 2012
Năm Tổng cơ sở lưu trú Tổng số phòng Tổng số
giường Công suất sử dụng (%) 2004 122 3534 6862 65 2005 132 3747 7179 72 2006 145 4500 8580 72 2007 151 4761 9201 72 2008 279 6131 11345 65 2009 285 6409 11843 55 2010 313 7284 13246 52 2011 439 7723 13851 58 9 tháng 2012 531 9543 16422 60
Nguồn: Thống kê cơ sở lưu trú giai đoạn 2000-2012 của Sở VHTT&DL tỉnh TTH
Một trong các nhân tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch đó là cơ sở hạ tầng. Theo bảng số liệu ở trên, có thể thấy, trong giai đoạn 2004 đến nay, số cơ sở lưu trú, số phòng và số giường ở tỉnh TTH đã tăng lên đáng kể. Năm 2008, có sự tăng trưởng vượt bậc về tổng số cơ sở lưu trú (84%) – đây là kết quả kéo theo từ sự tăng lên của lượng khách đến Huế. Qua năm 2009, cùng sự sụt giảm của khách du lịch, tình hình kinh tế bất ổn mà nhiều cơ sở lưu trú phải đóng cửa, ít cơ sở được mở thêm mới, vì vậy trong năm này chỉ tăng thêm 6 cơ sở lưu trú. Giai đoạn phục hồi kinh tế 2010-2012 và sự quay trở lại của du khách đã kích thích nhiều nhà nghỉ, khách sạn mở thêm mới, với tốc độ tăng trưởng từ 10-40% mỗi năm, đưa tổng số cơ sở lưu trú lên 531 nơi.
Không những số lượng cơ sở lưu trú tăng mà chất lượng của chúng cũng được cải thiện đáng kể. Năm 2004, nếu ở Huế chỉ có 4 khách sạn 3 sao và 3 khách sạn 4 sao, thì đến năm 2012, Huế đã có 11 khách sạn 3 sao, 9 khách sạn 4 sao và 4 khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao. Nhiều dịch vụ ở trong các khách sạn này cũng được nâng cấp, bổ sung nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của du khách.
Tuy nhiên, tình trạng sử dụng phòng ở Huế vẫn còn chưa được thật sự hiệu quả. Chỉ có giai đoạn 2005-2007, công suất sử dụng phòng đạt 72%, còn những giai đoạn khác, con số này chỉ là 52-65%. Nguyên nhân vì lượng khách đến Huế phân
ra tình trạng cháy phòng, nhưng đến những mùa thấp điểm, lượng khách đến Huế không nhiều, các cơ sở lưu trú còn phòng trống rất nhiều, đặc biệt là các khách sạn 4-5 sao. Tuy khách quốc tế đến Huế khá đông nhưng họ vẫn chi tiêu khá tiết kiệm, đa phần chọn các khách sạn 3 sao để lưu trú, ít sử dụng các dịch vụ cao cấp 5 sao.
Bên cạnh cơ sở lưu trú, hệ thống nhà hàng đặc sản, nhà hàng vườn cũng được mở rộng và phát triển. Các phương tiện vận chuyển thuyền du lịch, taxi, ôtô các loại không ngừng được đổi mới và nâng cao chất lượng. Hệ thống đường xá, cầu cống cũng được mở rộng, nâng cấp. Nâng cấp sân bay Phú Bài thành sân bay quốc tế, phát triển cảng quốc tế Chân Mây, lưu thông hầm đường bộ Hải Vân, tuyến đường “hành lang Đông Tây”… là một trong những dự án đã được TTH thực hiện, tạo điều kiện cho thu hút khách quốc tế đến đây.