2 Tổng doanh thu bán vé tham quan ở tất cả các điểm trong quần thể di tích Cố đô Huế
2.3.2.3. Nguồn nhân lực phục vụ du lịch: thiếu quản lý giỏi, thiếu lao động tay nghề cao
nghề cao
Chất lượng của lao động trong ngành du lịch TTH nhìn chung còn thấp, chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu của từng nghề. Hiện ngành du lịch TTH đang khủng hoảng thiếu lao động quản lý giỏi, lao động có chuyên môn nghiệp vụ và tay nghề cao. Việc tổ chức hoạt động du lịch văn hóa đòi hỏi phải có những có những con người giỏi và nhiệt huyết. Đối với các phòng ban của tỉnh, thật sự khó để tìm những con
công chức nhà nước, vì những người thật sự có chuyên môn, có năng lực thì thường đòi hỏi một mức lương cao. Bên cạnh đó, ở các doanh nghiệp tư nhân nhỏ, chủ quản lý thường thiếu kiến thức về quản trị khách sạn, du lịch cũng như thiếu tính chuyên nghiệp. Công tác quản trị doanh nghiệp chủ yếu được điều hành theo kinh nghiệm, giải quyết các vấn đề theo vụ việc, thiếu tầm chiến lược. Và người lao động cấp dưới cũng thụ động, thiếu tự tin và sáng tạo. Do ở những doanh nghiệp nhỏ hình thức kinh doanh chủ yếu là hộ gia đình, do các thành viên trong gia đình tự quản lý hoặc thuê thêm người làm. Những người này đều thiếu sự đào tạo, kiến thức chuyên môn về du lịch.
Đặc biệt đối với loại hình du lịch văn hóa, còn thiếu nhiều hướng dẫn viên am hiểu sâu văn hóa Huế để giới thiệu quảng bá đến du khách. Trong khi một số quốc gia lân cận như Thái Lan, Trung Quốc, Malaysia mỗi hướng dẫn viên chỉ phụ trách một khu vực nên chuyên sâu và rất am hiểu du lịch, thì ở Việt Nam, hướng dẫn viên thường hướng dẫn như tour đi xuyên Việt nên không tránh khỏi thiếu chuyên sâu, chất lượng kém.