5.4.1 Giải pháp về hoạt động marketing
Công ty cần chú trọng hơn về công tác marketing. Vì nếu hoạt động marketing có hiệu quả sẽ thu hút nguồn khách hàng rất lớn, tiêu thụ đƣợc nhiều sản phẩm, chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng.
65
- Về sản phẩm: công ty nên quan tâm đến kiểu dáng mới, các thiết bị đi kèm bảo đảm tiện dụng và an toàn, nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm phù hợp với ngƣời tiêu dùng tạo sự khác biệt. Ngoài việc đảm bảo chất lƣợng sản phẩm còn phải thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất 24/7 nhằm làm tăng khả năng cạnh tranh của công ty.
- Về giá cả: với tình hình kinh tế hiện nay công ty cần cắt giảm những chi phí không cần thiết. Khai thác triệt để khu vực nông thôn chiếm gần 70% dân số cả nƣớc, ứng dụng khéo léo marketing mix để họ nhận thấy đây là sản phẩm tiện lợi nhanh chóng với mức giá không chênh lệch nhiều khi sử dụng than, củi… Do phần lớn mặt hàng gas là nhập khẩu nên giá cả bị ảnh hƣởng theo tình hình thế giới vì vậy công ty phải ổn định đƣợc nguồn hàng và giá cả tạo sự tín nhiệm cũng nhƣ lòng tin của khách hàng.
- Về hệ thống phân phối: giảm bớt kênh phân phối trung gian, tăng hệ thống bán lẻ đến tay ngƣời tiêu dùng. Phân bố phạm vi hoạt động cho từng nhà phân phối để tránh tình trạng chồng chéo, cạnh tranh không lành mạnh. Mở rộng kênh phân phối sang các khu vực lân cận khai thác tối đa nguồn khách hàng từ thành thị đến nông thôn. Xây dựng những chuẩn mực cho các đại lý giao gas chuyên nghiệp, nhiệt tình, lắng nghe khách hàng tạo sự tin yêu giúp tăng uy tín đối với khách hàng.
- Về chiêu thị: mở các cuộc hội nghị khách hàng, đại lý hƣớng dẫn cách sử dụng gas an toàn, giúp khách hàng nhận biết đƣợc sản phẩm chính hãng rút ngắn khoảng cách giữa công ty – đại lý – ngƣời tiêu dùng tạo niềm tin vững mạnh trong khách hàng. Bên cạnh đó, công ty nên tham gia các tổ chức xã hội nhƣ: trao tặng học bổng hàng năm, giúp đỡ các gia đình khó khăn, kết hợp đoàn thể tặng nhà tình thƣơng… Luôn đổi mới chƣơng trình khuyến mãi, chính sách chiết khấu hấp dẫn cho từng đại lý, tặng kèm các sản phẩm có liên quan tạo sự vui vẻ cho khách hàng. Mặt khác, công tác quảng cáo cũng phải chú trọng nhƣ: đăng những thông tin cần thiết trên website công ty, các bản tin truyền hình, …
5.4.2 Giải pháp về tài chính
Công ty có khả năng huy động vốn cao và đƣợc nhà đầu tƣ quan tâm. Công ty nên tận dụng ƣu thế này để huy động thêm nguồn tài chính từ bên ngoài hỗ trợ các hoạt động của công ty mở rộng quy mô sản xuất. Sử dụng hiệu quả đòn bẩy tài chính tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp.
66
Đối với các kênh phân phối chủ lực cần có chính sách hỗ trợ tín dụng nhƣ: chiết khấu hợp lý dựa trên thời gian thanh toán, tăng thời hạn thanh toán khi họ gặp khó khăn về tài chính, …
5.4.3 Giải pháp về hệ thống thông tin
Cập nhật những thông tin thay đổi và biến động trên thị trƣờng bên ngoài một cách nhanh chóng kịp thời, phối hợp tốt hơn nữa giữa các phòng ban với nhau. Đầu tƣ phát triển công nghệ hiện đại, tập huấn các lớp hƣớng dẫn ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, các phần mềm chuyên dụng hỗ trợ cho từng phòng ban. Chăm sóc website riêng của công ty về khuyến mãi, sản phẩm chất lƣợng, giá cả từng mặt hàng… giúp khách hàng hiểu rõ về công ty cũng nhƣ sản phẩm mình lựa chọn.
5.4.4 Giải pháp về nghiên cứu phát triển
Công ty cần thành lập cho mình một bộ phận chuyên nghiên cứu thông tin trên thị trƣờng và các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Mô hình này có chức năng chủ yếu nhƣ sau:
- Cập nhật thông tin cho bộ phận phát triển sản phẩm, đƣa ra cái nhìn tổng quan điểm mạnh điểm yếu của sản phẩm từ đó phát triển sản phẩm mới đƣa vào thị trƣờng.
- Tìm hiểu các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, các chính sách hậu mãi của họ. Đƣa ra giải pháp và hƣớng phát triển mới cho sản phẩm của công ty.
- Nắm bắt các thông tin diễn biến của thị trƣờng trong nƣớc cũng nhƣ thế giới nhằm cải tiến và nhập khẩu thiết bị an toàn đạt chuẩn các quy định quốc tế. Làm tăng chất lƣợng sản phẩm.
67
CHƢƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1 KẾT LUẬN
Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh có ý nghĩa rất quan trọng đối với công ty, là phƣơng pháp hữu hiệu để sử dụng hiệu quả các nguồn lực, tài chính. Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ từ năm 2014 – 2016” cho thấy công ty đã đứng vững trong điều kiện kinh tế khó khăn, môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay. Tuy nhiên, để phát triển vƣợt bậc tạo lòng tin trong khách hàng nhiều hơn công ty cần nổ lực không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ, rút ngắn khoảng cách giữa công ty và khách hàng. Đồng thời qua phân tích đánh giá môi trƣờng bên trong nội bộ của công ty ta thấy đƣợc những điểm mạnh, điểm yếu, dựa vào đó để phát huy thế mạnh và cải thiện nhƣợc điểm. Trong điều kiện môi trƣờng thay đổi nhƣ hiện nay, nếu chỉ dựa vào ƣu thế trƣớc đây mà không thích ứng kịp với sự thay đổi của môi trƣờng thì không thể đứng vững. Hiểu đƣợc môi trƣờng bên ngoài để xác định xem đâu là cơ hội, thách thức, tận dụng nhƣ thế nào để đạt hiệu quả và đề ra hƣớng ứng phó kịp thời với những nguy cơ.
Qua phân tích SWOT và chiến lƣợc QSPM với nghiên cứu và sự giúp đỡ của chuyên gia. Đã lựa chọn đƣợc các chiến lƣợc: phát triển thị trƣờng, phát triển kênh phân phối, phát triển sản phẩm, xây dựng hệ thống thông tin chuyên biệt. Đồng thời đề ra các giải pháp góp phần mang lại kết quả khả quan, nâng cao uy tín tăng lợi nhuận. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện công ty phải thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh các chiến lƣợc kịp thời phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể của công ty.
6.2 KIẾN NGHỊ
6.2.1 Đối với chính phủ
Thực hiện các chính sách ổn định kinh tế. Tăng cƣờng kiểm tra, kiểm soát các hoạt động kinh doanh gas, nhằm phát hiện những trƣờng hợp kinh doanh trái phép, nhập lậu, làm hàng giả, sang chiết gas trái phép, không đúng tiêu chuẩn an toàn. Đảm bảo lợi ích ngƣời tiêu dùng sử dụng những sản phẩm đúng chất lƣợng.
Hỗ trợ doanh nghiệp khi gặp khó khăn về tài chính, tình hình tiêu thụ,… bằng cách miễn giảm thuế, trợ giá…
68
6.2.2 Đối với công ty
Thành lập bộ phận marketing và hệ thống thông tin chuyên biệt làm tăng sản lƣợng tiêu thụ. Quan tâm đến trình độ chuyên môn tay nghề cũng nhƣ tạo môi trƣờng làm việc thân thiện hƣớng đến mục tiêu lâu dài của công ty.
Thực hiện đúng những quy định của Nhà nƣớc về kinh doanh sản phẩm. Ổn định giá bán tăng niềm tin khách hàng với công ty.
Đẩy mạnh các phong trào hƣớng đến lợi ích cộng động. Từ đó, đi sâu vào quần chúng nhân dân ở các vùng sâu, xa cải thiện cuộc sống ngƣời dân sử dụng nguồn nguyên liệu sạch, an toàn.
69
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam, 2006. Chiến lƣợc & chính sách kinh doanh. TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản lao động – xã hội.
Lƣu Thanh Đức Hải, 2007. Marketing ứng dụng trong sản xuất kinh doanh thƣơng mại – dịch vụ. Nhà xuất bản Thống kê.
Nguyễn Khoa Khôi và Đồng Thị Thanh Phƣơng, 2008. Quản trị chiến lƣợc. TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống kê.
Trịnh Đức Trí, 2008. Xây dựng chiến lược phát triển công ty TNHH một thành viên chế biến và kinh doanh sản phẩm dầu mỏ giai đoạn 2007 đến 2015. Luận văn Thạc sĩ. Đại học Cần Thơ.
Từ Ngọc Mỹ Phƣơng, 2011. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ. Luận văn Đại học. Đại học Cần Thơ.
Tình hình thực hiện phát triển kinh tế - xã hội năm 2010.
<http://chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/noidungtinhhinhthuchien?catego ryId=869&articleId=10001869>. [Ngày truy cập: 25 tháng 9 năm 2013]
Tình hình thực hiện phát triển kinh tế - xã hội năm 2011.
<http://chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/noidungtinhhinhthuchien?catego ryId=10000520&articleId=10047956>. [Ngày truy cập: 25 tháng 9 năm 2013] Tình hình thực hiện phát triển kinh tế - xã hội năm 2012.
<http://chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/noidungtinhhinhthuchien?catego ryId=100002607&articleId=10051323>. [Ngày truy cập: 25 tháng 9 năm 2013] Đỗ Hòa, 2009. Marketing mix.
<http://marketingchienluoc.com/chi%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3c-
marketing/ph%E1%BB%91i-tr%E1%BB%99n-marketing>. [Ngày truy cập: 16
tháng 10 năm 2013]
Văn Công và Anh Khoa, 2012. Giá giảm sức tiêu thụ dần hồi phục.
<http://baocantho.com.vn/?mod=detnews&catid=72&id=105397>. [Ngày truy cập: 17 tháng 10 năm 2013]
70
PHẦN PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
(Đánh giá của chuyên gia)
Xin chào quý chuyên gia!
Tôi hiện là sinh viên của khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Cần Thơ. Hiện nay tôi đang tiến hành khảo sát ý kiến chuyên gia để hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho ngành hàng gas tại công ty.
Xin quý chuyên gia dành chút thời gian để đánh giá các yếu tố liên quan đến công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ.
Tất cả các thông tin trong cuộc khảo sát này sẽ đƣợc dùng duy nhất vào mục đích nghiên cứu. Tôi xin cam kết không công khai các thông tin mà chuyên gia đã cung cấp.
Thông tin chuyên gia:
Họ tên chuyên gia:
……… Chức vụ: ……… Chuyên môn: ……… Tên đơn vị: ………
71
1. Mức độ quan trọng
Điểm từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố.
► Lƣu ý: tổng mức độ quan trọng bằng 1,0
2. Phân loại
● Đối với các yếu tố bên trong: (từ 1 đến 4)
Điểm yếu lớn nhất bằng 1 Điểm yếu nhỏ nhất bằng 2 Điểm mạnh nhỏ nhất bằng 3 Điểm mạnh lớn nhất bằng 4
● Đối với các yếu tố bên ngoài: (từ 1 đến 4)
4 là phản ứng tốt
3 là phản ứng trên mức trung bình 2 là phản ứng trung bình
1 là phản ứng kém
● Đối với ma trận hình ảnh cạnh tranh: (từ 1 đến 4)
4 là phản ứng tốt
3 là phản ứng trên mức trung bình 2 là phản ứng trung bình
1 là phản ứng kém
72
PHẦN NỘI DUNG XIN Ý KIẾN
1. Đánh giá các yếu tố bên trong của công ty (IFE)
Các yếu tố bên trong Mức độ quan
trọng Phân loại
Điểm quan trọng
Kênh phân phối Khả năng về vốn Thƣơng hiệu Hệ thống kho bãi Nguồn nhân lực Chất lƣợng sản phẩm Hoạt động Marketing
Hệ thống thông tin bên ngoài còn yếu
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Cơ cấu bộ máy tổ chức
73
2. Đánh giá các yếu tố bên ngoài của công ty (EFE)
Các yếu tố bên ngoài Mức độ
quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Tình hình chính trị trong nƣớc ổn định Sự tiến bộ của khoa học công nghệ Nền kinh tế còn nhiều khó khăn, biến động
Sức cạnh tranh của sản phẩm thay thế và đối thủ tiềm ẩn
Ảnh hƣởng bởi giá gas thế giới Cơ chế phân phối gas chƣa ổn định Còn nhiều khách hàng tiềm năng
Yêu cầu về sản phẩm dịch vụ của khách hàng cao
Đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh Có đầy đủ khung pháp lý kinh doanh gas Thị trƣờng nhiên liệu không ổn định
74 3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh Các yếu tố Mức độ quan trọng
Petrolimex VT - Gas Hamaco
Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Thị phần
Hiệu quả khuyến mãi Lòng trung thành của khách hàng
Khả năng tài chính Thƣơng hiệu Vị trí thuận tiện Mạng lƣới phân phối Khả năng cạnh tranh giá cả
Chất lƣợng sản phẩm Xử lý linh hoạt biến động thị trƣờng