7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và
4.4 Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc của công nhân tại Công ty TNHH
MTV Khang Thịnh
Năm thang điểm của thang đo likert đƣợc sử dụng để đánh giá mức độ thỏa mãn công việc của công nhân. Với ý nghĩa của từng giá trị trung bình đối với thang đo likert 5 mức độ:
1. Hoàn tòan không hài lòng (Hoàn toàn không đồng ý) 2. Không hài lòng (Không đồng ý)
3. Bình thƣờng 4. Hài lòng (đồng ý)
5. Hoàn toàn hài lòng (hoàn toàn đồng ý)
Ý nghĩa của từng giá trị trung bình đối với thang đo khoảng đƣợc tính nhƣ sau: Giá trị khoảng cách = (Maximum - Minimum) / n = (5 -1) / 5 = 0,8 1,00 – 1,80: Rất không đồng ý/Rất không hài lòng/Rất không quan trọng;
1,81 – 2,60: Không đồng ý/Không hài lòng/ Không quan trọng; 2,61 – 3,40: Không ý kiến/trung bình;
3,41 – 4,20: Đồng ý/ Hài lòng/ Quan trọng;
4,21 – 5,00: Rất đồng ý/ Rất hài lòng/ Rất quan trọng.
Tác giả sẽ phân tích mức độ hài lòng của các quan sát dựa vào mức ý nghĩa của từng giá trị trung bình đối với từng thành phần cụ thể.
Bảng 4.9 Mức độ thỏa mãn công việc của công nhân Công Ty TNHH MTV Khang Thịnh
Các biến quan sát Điểm trung
bình
Mức độ thỏa mãn
Sống dựa vào lƣơng 3.0308 Trung bình
Lƣơng cao 2.8692 Trung bình
Chính sách khen thƣởng bằng tiền 3.5385 Thỏa mãn
Lƣơng thƣởng công bằng 3.3000 Trung bình
Lƣơng tƣơng xứng với kết quả làm
việc 3.1769
Trung bình
Chính sách hỗ trợ của công ty 3.3308 Trung bình
Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội 3.9154 Thỏa mãn
Hỗ trợ của công đoàn 3.1538 Trung bình
Nghỉ phép, nghỉ bệnh 3.0154 Trung bình
Đào tạo tay nghề 3.4462 Thỏa mãn
48
Luân chuyển công việc 3.2923 Trung bình
Thiết bị bảo hộ, an toàn lao động 3.9846 Thỏa mãn
Môi trƣờng, không khí nơi làm việc 3.6615 Thỏa mãn
Cải thiện điều kiện làm việc 3.5462 Thỏa mãn
Thời gian làm việc, nghỉ ngơi 3.0538 Trung bình
Khối lƣợng công việc 2.9692 Trung bình
Công việc thú vị 3.3000 Trung bình
Áp lực công việc 3.0077 Trung bình
Đối xử công bằng 3.5615 Thỏa mãn
Giúp đỡ cấp dƣới 3.5000 Thỏa mãn
Thái độ lịch sự 3.5231 Thỏa mãn
Đồng nghiệp quan tâm, giúp đỡ 4.1000 Thỏa mãn
Đồng nghiệp thân thiện 4.1692 Thỏa mãn
Thỏa mãn công việc 3,5154 Thỏa mãn
Nguồn: Số liệu điều tra trực tiếp tháng 9/2013
Dựa vào bảng số liệu trên có thể thấy rằng, công nhân của công ty TNHH MTV Khang Thịnh thỏa mãn nhất là ở yếu tố đồng nghiệp. Với số điểm trung bình ở yếu tố đồng nghiệp quan tâm, giúp đỡ trong công việc là 4,1/5 và yếu tố đồng nghiệp thân thiện, thoải mái, dẽ chịu là 4,1692/5. Cả hai yếu tố này đều có số điểm trung bình là cao. Hầu hết các công nhân đang làm việc tại công ty đều thừa nhận rằng họ cảm thấy hài lòng với các đồng nghiệp làm chung với họ. Công nhân cảm thấy rất thoải mái khi đƣợc làm việc cùng với các đồng nghiệp hiện tại trong cùng bộ phận, đồng nghiệp của họ rất sẵn lòng giúp đỡ họ khi họ làm sai các bƣớc trong công đoạn của mình, bên cạnh đó, đồng nghiệp của họ luôn thân thiện, hoà nhã với họ. Cho nên công nhân ở đây cảm thấy thỏa mãn với yếu tố đồng nghiệp.
Về vấn đề phƣơng tiện, thiết bị bảo hộ, an toàn lao động phòng chống cháy nổ, môi trƣờng không khí tại nơi làm việc và vấn đề cải thiện điều kiện làm việc đƣợc các công nhân đánh giá khá cao với thang điểm lần lƣợt là 3,9846/5; 3,6615/5; 3,5462/5. Về phƣơng tiện thiết bị bảo hộ, an toàn lao động các công nhân đều cho rằng họ đƣợc trang bị dép xốp cách điện, nón bảo hộ để tránh trƣờng hợp tóc của các công nhân nữ vƣớng vào máy trong quá trình may, trƣớc máy may có màng che chắn tránh kim, ở phân xƣởng cắt, công đoạn cắt vòng các công nhân đƣợc trang bị bao tay sắt để bảo vệ. Mỗi quí một lần công ty có cho thực hiện chƣơng trình diễn tập phòng cháy chữa cháy nhằm khi có tai nạn để kịp thời khắc phục hậu quả. Các phân xƣởng còn đƣợc trang bị đầy đủ các thiết bị, nhƣ bình chữa cháy, trang bị hệ thống báo cháy, chuông báo cháy liên hoàn. Do đó các công nhân đánh giá cao việc đƣợc
49
trang bị các thiết bị nhƣ thế để bảo đảm an toàn cho họ trong lúc làm việc nên họ thỏa mãn với yếu tố thiết bị bảo hộ an toàn lao động. Về vấn đề môi trƣờng, không khí nơi làm việc tại phân xƣởng thì công nhân cho rằng họ đƣợc trang bị các dàn phun nƣớc tự động, nên môi trƣờng cũng tƣơng đối thoải mái, mỗi ngày đều có công nhân vệ sinh, quét dọn nơi làm việc nhằm dọn dẹp các vụn vải hay bụi bẩn trong quá trình sản xuất. Bên cạnh đó, công nhân tại công ty cũng đánh giá khá cao vấn đề công ty cải thiện môi trƣờng làm việc cho họ bằng cách mở nhạc trong lúc làm việc nhằm giúp cho công nhân thƣ thả, thoải mái hơn trong lúc làm việc.
Yếu tố lãnh đạo thì công nhân tại công ty cũng thỏa mãn với số điểm là 3,5615/5 với biến quan sát cấp trên đối xử công bằng, 3,5/5 với biến cấp trên quan tâm, giúp đỡ cấp dƣới, và 3,5231/5 với biến cấp trên có thái độ hòa nhã lịch sự. Khi đƣợc phỏng vấn thì công nhân cho rằng, cấp trên của họ cũng giúp đỡ họ trong công việc, bên cạnh đó, khi gia đình công nhân gặp vấn đề gì đó thì họ cũng an ủi và động viên để công nhân có thể vƣợt qua.
Chính sách khen thƣởng bằng tiền và biến công ty thực hiện đầy đủ chính sách bảo hiểm y tế, BHXH cho công nhân cũng tƣơng đối tốt với số điểm là 3,5385/5 và 3,9154/5. Các công nhân đều hài lòng với chính sách khen thƣởng bằng tiền của công ty vào các dịp lễ tết nhƣ tết dƣơng lịch, lễ 30/4, lễ Quốc Khánh 2/9 hay 1/5…thông thƣờng là 200.000/ngƣời, nhƣng mức thƣởng này sẽ tăng theo thâm niên làm việc tại công ty, ngoài ra ở công ty còn có các chế độ thƣởng nhƣ thƣởng chuyên cần, thƣởng hoàn thành kế hoạch, thƣởng lao động giỏi vào dịp cuối năm… Chính sách mua BHYT, BHXH cũng đƣợc công ty thực hiện đầy đủ với mức độ thỏa mãn của công nhân cũng khá cao.
Về vấn đề lƣơng thƣởng thì công nhân đánh giá các yếu tố trong vấn đề này với mức độ trung bình ngoại trừ yếu tố chính sách khen thƣởng bằng tiền thì công nhân hài lòng vừa đƣợc phân tích ở phần trên. Đa phần họ nghĩ rằng việc có thể sống dựa vào tiền lƣơng của công ty hay không còn tùy thuộc vào mỗi ngƣời, và hoàn cảnh gia đình của họ. Nếu gia đình có nhiều ngƣời mà chỉ phụ vào thu nhập của họ thì đƣơng nhiên là không đủ, tuy nhiên nếu gia đình họ có thêm lao động làm việc khác thì thu nhập sẽ khác. Do đó vấn đề sống dựa vào lƣơng họ chỉ đánh giá ở mức độ trung bình. Đặc thù của công ty là gia công hàng hóa xuất khẩu, tiền lƣơng trả theo sản phẩm, có thể nói là làm nhiều thì tiền lƣơng nhiều, làm ít thì tiền lƣơng ít, các công nhân đánh giá yếu tố tiền lƣơng, lƣơng thƣởng công bằng hay lƣơng tƣơng xứng với kết quả làm việc ở mức trung bình là vì có thể họ chƣa nắm bắt đƣợc cách tính lƣơng tại công ty, thêm vào đó vì lƣơng của họ đƣợc tính theo sản phẩm nên nếu muốn có lƣơng cao thì phải phụ thuộc vào số lƣợng hàng hóa mà họ gia công đƣợc. Yếu tố
50
tiền lƣơng là yếu tố khó đánh giá. Công ty đã đảm bảo thực hiện chế độ lƣơng thƣởng đầy đủ và đúng theo qui định của nhà nƣớc để đảm bảo tính công bằng cho công nhân và công ty. Còn vấn đề lƣơng cao hay thấp thì nó phụ thuộc vào năng lực sản xuất của từng ngƣời và nỗ lực của bản thân và tình hình chung của nền kinh tế. Muốn đƣợc lƣơng cao thì công nhân phải tăng cƣờng, nỗ lực để gia công đƣợc nhiều sản phẩm hơn.
Ở chính sách hỗ trợ của công ty, hỗ trợ của công đoàn hay về thời gian nghỉ phép nghỉ bệnh, công nhân đánh giá các chính sách này ở mức độ trung bình vì ở chính sách hỗ trợ của công ty nhƣ chính sách gửi xe miễn phí cho công nhân thì chỉ những ngƣời có đi xe đánh giá cao chính sách này, bên cạnh đó CN chƣa đánh giá cao chính sách cơm giữa ca của công ty, đặc biệt là chất lƣợng bữa ăn chƣa cao. Chính sách hỗ trợ của công đoàn cũng vậy, theo điều tra, tổ chức công đoàn của công ty cũng có những hoạt động nhƣ hỗ trợ quà vào cuối năm nhƣ bánh, bột ngọt hay những gia đình khó khăn đƣợc hỗ trợ tiền đón tết. Công đoàn cũng hỗ trợ cho những công nhân có ngƣời thân trong gia đình qua đời, mỗi ngƣời đƣợc 2 triệu đồng. Công đoàn cũng giúp đỡ cho những công nhân có hoàn cảnh khó khăn nhƣ những công nhân có nhu cầu vay tiền để xây nhà hoặc sửa nhà thì đều đƣợc công đoàn hỗ trợ với mức lãi suất là 0%. Các chính sách này chỉ đƣợc những công nhân đƣợc hỗ trợ đánh giá cao, còn lại thì hầu nhƣ họ không quan tâm. Có lẽ do công đoàn chƣa thực sự hoạt động mạnh mẽ. Về mặt thời gian nghỉ phép, nghỉ bệnh thì mỗi năm đƣợc nghỉ 12 ngày, tuy nhiên thời gian nghỉ phép đƣợc tăng theo thâm niên, với mỗi 5 năm thì công nhân sẽ đƣợc tăng 1 ngày nghỉ. Chính sách nghỉ phép, nghỉ bệnh của công ty đã thực hiện đúng theo qui định pháp luật. Cũng nhƣ chính sách hỗ trợ công đoàn, nghỉ phép, bệnh chỉ những ngƣời đã đƣợc hỗ trợ mới quan tâm. Với lại đó là qui định của công ty nên họ cũng phải chấp hành theo. Theo qui định của công ty thì công nhân muốn nghỉ phép thì thƣờng phải thông báo trƣớc vài ngày để công ty sắp xếp công việc.
Ở chính sách đào tạo tay nghề thì đƣợc công nhân đánh giá cao. Theo thông tin thu thập đƣợc từ công nhân thì công ty thƣờng xuyên tổ chức các buổi đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân ở phòng hội trƣờng nhằm mục đích khuyến khích công nhân lao động hăng say và nâng cao kỹ năng làm việc và để có đƣợc khả năng làm việc cao hơn. Bên cạnh đó, những công nhân chƣa lành nghề cũng đƣợc đào tạo để họ có tay nghề và làm việc cho công ty. Nên các công nhân tại công ty TNHH MTV Khang Thịnh dù đã lành nghề hay đang học nghề đều thỏa mãn với chƣơng trình đào tạo tay nghề mà công ty tổ chức cho họ. Nhìn chung thì công ty đạt đƣợc thành công khi tổ chức chƣơng trình đào tạo nâng cao tay nghề do đa số các công nhân đều hài lòng với chính
51 sách này của công ty.
Ở chính sách thăng chức và luân chuyển công việc thì các công nhân đánh giá các chính sách này ở mức độ trung bình. Đa số các công nhân làm việc trực tiếp tại 3 phân xƣởng cắt, may và hoàn thành đều là những ngƣời có trình độ chuyên môn không vƣợt quá lớp 12, đa số là nội trợ, làm nông. Khi khảo sát xuất hiện 2 luồng ý kiến. Một bộ phận còn khá e dè, không dám tự đề bạt mình mặc dù họ cũng có chí cầu tiến. Bên cạnh đó bộ phận còn lại nghĩ rằng mình là công nhân chỉ an phận đi làm không quan tâm tới vấn đề thăng tiến, họ chỉ biết vào làm đến giờ tan ca thì về và cũng không muốn ở vào các vị trí cao hơn nhƣ tổ trƣởng hay quản đốc. Vì theo họ cho rằng, chức vụ càng cao thì trách nhiệm càng lớn, trong khi đó, trình độ của họ cũng không đƣợc cao nên vấn đề thăng chức họ không để tâm, công nhân chỉ muốn làm sao có lƣơng cao và thoải mái không áp lực khi làm việc. Mặc dù công nhân chƣa quan tâm nhiều tới vấn đề thăng chức nhƣng ban quản trị công ty thì luôn đƣa ra những chính sách thiết thực nhằm khuyến khích tinh thần tự giác đề bạt lên chức cao hơn, công ty luôn khuyến khích điều đó. Nếu một công nhân thấy khả năng làm việc của mình phù hợp với vị trí đó thì sẽ đề xuất lên cấp trên, sao đó sẽ đƣợc cấp trên xem xét lại, nếu phù hợp thì sẽ đƣợc thăng chức. Về chính sách luân chuyển công việc của công ty chƣa đƣợc công nhân đánh giá cao vì ở kì tuyển dụng năng lực vào công ty, những ngƣời có tay nghề sẽ đƣợc kiểm tra nếu đủ yêu cầu thì đƣợc bố trí vào phân xƣởng làm việc, nếu không họ sẽ đƣợc đào tạo tay nghề để có thể làm việc tại công công ty. Nhƣng nếu sau một thời gian làm việc mà bản thân công nhân không đủ năng lực hay sức khỏe không đƣợc đảm bảo ở khâu đó thì sẽ đƣợc cấp trên chuyển qua khâu khác phù hợp hơn, việc luân chuyển công việc từ khâu này qua khâu khác có thể do cấp trên đề nghị hoặc công nhân nếu cảm thấy không phù hợp thì có thể đề xuất với cấp trên để đƣợc xem xét. Vì có những trƣờng hợp công nhân phù hợp với bộ phận mới thì sẽ đƣợc chấp nhận luân chuyển nhƣng cũng có những trƣờng hợp cấp trên cảm thấy năng lực hay sức khỏe của công nhân đó không thể đảm nhận đƣợc tốt công việc mới thì họ sẽ không cho phép thay đổi nên ở chính sách này có công nhân cảm thấy hài lòng nhƣng cũng có công nhân không hài lòng.
Ở yếu tố bản chất công việc thì công nhân chỉ đánh giá ở mức độ trung bình. Các công nhân đánh giá chƣa cao về thời gian làm việc và nghỉ ngơi tại công ty nhƣng chƣa đến mức thấp với số điểm là 3.0538/5. Yếu tố khối lƣợng công việc với số điểm là 2,9692/5 và yếu tố áp lực công việc với số điểm là 3,0077/5. Lí do là vì họ cảm thấy thời gian làm việc hơi nhiều và phải thƣờng xuyên ở lại tăng ca sản xuất. Tuy nhiên về thời gian làm việc và nghỉ ngơi
52
công ty qui định là theo đúng luật qui định. Còn đặc thù của công ty là gia công sản phẩm theo đơn đặt hàng. Do đó số lƣợng hàng hoá cần gia công thì công ty phụ thuộc vào phía khách hàng và công ty mẹ Việt Hƣng. Bên cạnh đó cũng phụ thuộc vào năng lực sản xuất của công nhân, nếu họ có thể sản xuất theo định mức đề ra thì không cần phải tăng ca. Tuy nhiên việc tăng ca mang lại lợi ích cho công nhân là có thu nhập cao hơn. Tuy yếu tố bản chất công việc thì công nhân chƣa đánh giá cao những vẫn ở mức trung bình, chƣa đến mức là công nhân không hài lòng nên công ty cũng không nên quá lo lắng. Lí do là vì công nhân chƣa hiểu rõ và nắm bắt đƣợc các đặc điểm và bản chất của lĩnh vực mà họ đang làm việc nên có những suy nghĩ chƣa thực tế. Mặt khác yếu tố bản chất công việc liên quan chặt chẽ với yếu tố tâm lý của mỗi ngƣời nên khó nắm bắt đƣợc. Do đó công ty cần phải nỗ lực hơn bằng những biện pháp thiết thực và cụ thể để công nhân hiểu rõ hơn về đặc điểm bản chất công việc của họ để họ có cái nhìn xác đáng hơn về yếu tố này.
