Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh của Vietinbank

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng TMCP công thương việt nam tỉnh bình định (Trang 54)

8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

2.1.2.Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh của Vietinbank

Bình Định giai đoạn 2012-2013.

Bảng 2.1: Hoạt động kinh doanh chính qua các năm

Đơn vị tính: triệu đồng STT Năm Chỉ tiêu 2011 2012 2013 1 Huy động vốn Trong đó: - Tiền gửi TCKT - Tiền gửi dân cƣ

1,032,291 269,349 762,942 1,177,076 312,101 864,975 1,252,607 328,223 924,384 2 Dƣ nợ Trong đó: - Cho vay ngắn hạn - Cho vay trung dài hạn

1,799,130 1,483,075 316,055 1,635,170 1,331,311 303,859 1,541,618 1,245,406 296,212 3 Nợ quá hạn 0 34,350 64,783

4 Chênh lệch thu nhập – chi

phí 27,853 24,632 36,845

Nguồn: Báo cáo tổng kết Vietinbank Bình Định qua các năm - Tình hình huy động vốn

Tình hình kinh tế thế giới nói chung và trong nƣớc nói riêng trong những năm qua luôn biến động, việc tăng giảm giá vàng, tỷ giá đồng ngoại tệ

cũng nhƣ sự thay đổi liên tục về lãi suất trên thị trƣờng đã làm ảnh hƣởng không nhỏ đến tình hình HĐKD của các NHTM. Tuy nhiên, việc đa dạng hóa danh mục các sản phẩm với nhiều tiện ích đáp ứng nhu cầu của khách hàng cùng với những chính sách lãi suất linh hoạt, mang tính cạnh tranh đã giúp cho công tác huy động vốn của Vietinbank Bình Định có kết quả khả quan.

Nguồn vốn huy động luôn là đề tài cho mọi HĐKD của ngân hàng, nhƣng với sự canh tranh gay gắt về lãi suất giữa các ngân hàng và thị trƣờng có nhiều kênh thu hút hiện nay (cổ phiếu, trái phiếu, kỳ phiếu, vàng, ngoại tệ, bất động sản…) đã làm cho việc huy động vốn của các ngân hàng gặp không ít khó khăn. Mặc dù vậy, tình hình huy động vốn của Vietinbank Bình Định vẫn có xu hƣớng tăng trƣởng qua các năm, trong đó huy động tiền gửi từ dân cƣ tăng đáng kể, điều nay đã chứng tỏ sự tin tƣởng của khách hàng vào ngân hàng ngày càng cao.

Tính đến cuối năm 2011, huy động vốn của Vietinbank Bình Định là 1.032.291 triệu đồng, tăng 37,33% so với năm 2010, đạt 108,7% kế hoạch NHCTVN giao. Huy động bình quân đầu ngƣời đạt 11tỷ đồng/ngƣời.Nguyên nhân là do nền kinh tế vẫn còn đối mặt với nhiều thách thức khó khăn sau cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái toàn cầu của năm 2008, chính sách lãi suất tiền gửi giảm và do áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt trong huy động vốn giữa các ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã làm ảnh hƣởng đến mức tăng trƣởng huy động vốn của Vietinbank Bình Định.

Năm 2012 xác định huy động vốn là nhiệm vụ trung tâm, Vietinbank Bình Định đã thành lập tổ huy động vốn, tăng cƣờng công tác tiếp thị nguồn vốn, đa dạng hóa sản phẩm huy động, đẩy mạnh công tác tiếp thị một cách linh hoạt, luôn đổi mới tác phong giao dịch, triển khai các hành thức huy động vốn với nhiều hình thức khuyến mãi hấp dẫn. Cuối năm 2012, huy động vốn của Vietinbank Bình đạt 1.177.076 triệu đồng, So với kế hoạch năm đạt:

81,2%, so với đầu năm nguồn vốn tăng 129 tỷ đồng, tỷ lệ tăng 12,3%.

Tính đến 31/12/2013 tổng nguồn vốn huy động của Chi nhánh đạt 1.252.607 triệu đồng, So với kế hoạch năm đạt: 83,5%, So với năm 2012 nguồn vốn tăng 75 tỷ đồng, mức tăng 6,3%. Để đạt đƣợc kết quả trên đầu năm Ban Lãnh đạo đã chỉ đạo các bộ phận liên quan xem tăng trƣởng huy động vốn là mục tiêu hàng đầu, quyết định kết quả kinh doanh của Vietinbank Bình Định. Ban Lãnh đạo đã tổ chức cuộc họp giao ban hàng tuần, giao trách nhiệm cho từng thành viên, phân tích, đánh giá tình hình huy động vốn của Vietinbank Bình Định và trên địa bàn tỉnh Bình Định nhằm đƣa ra các giải pháp phù hợp thu hút khách hàng, tăng nguồn vốn huy động, thƣờng xuyên tổ chức các buổi tập huấn các sản phẩm dịch vụ huy động vốn cho các giao dịch viên và các cán bộ làm công tác huy động vốn, bên cạnh đó, đƣa ra các chính sách tiếp thị, chăm sóc khách hàng một cách thiết thực, đào tạo, nhắc nhở cán bộ các kỹ năng bán hàng, tƣ vấn cho khách hàng, mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng.

- Tốc độ tăng trưởng tín dụng

Năm 2011, Tổng dƣ nợ của Vietinbank Bình Định là 1.799.130 triệu đồng tăng 13,08% so với năm 2010. Tuy vậy, do nền kinh tế hiện nay lạm phát ở mức quá cao, để thực hiện theo tinh thần chỉ đạo của Nghị quyết 11/NQ-CP ngày 24/02/2011 cũng nhƣ các chính sách thắt chặt tiền tệ tín dụng của NHNN, Vietinbank Bình Định sẽ khống chế mức tăng trƣởng tín dụng, nhất là lĩnh vực kinh doanh bất động sản, chứng khoán...

Sang năm 2012, so với đầu năm, tín dụng bị giảm sút khá mạnh, NHCT VN đã có nhiều chỉ đạo cụ thể cho các chi nhánh đẩy mạnh cho vay bằng các chƣơng trình tín dụng mục tiêu, hạ lãi suất cho vay, cơ cấu lại thời hạn trả nợ, kịp thời điều chỉnh cơ chế phù hợp, các giải pháp tín dụng khách hàng, tháo gỡ về mức cấp tín dụng theo giá trị tài sản đảm bảo. Tuy nhiên dƣ nợ cho vay

của Vietinbank Bình Định cũng không tăng, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tính đến 31/12/2012 tổng dƣ nợ cho vay của Vietinbank Bình Định là 1,635,170 triệu đồng đạt 74,1% kế hoạch năm và giảm 9% so với đầu năm. Trong đó: Dƣ nợ cho vay ngắn hạn: 1.331.311 trđ chiếm 81,4%. Dƣ nợ cho vay trung – dài hạn: 303.859 trđ chiếm 19,2%. Dƣ nợ cho vay VND chiếm 99,4%, Dƣ nợ cho vay bằng ngoại tệ: 0,6%.Tỷ lệ cho vay không có bảo đảm bằng tài sản là 3,9%/tổng dƣ nợ.Thị phần dƣ nợ cho vay chiếm 5% thị phần trên địa bàn tỉnh Bình Định.

Đến cuối năm 2013, tổng dự nợ cho vay của Chi nhánh là 1.541.618 trđ đạt 70,0% kế hoạch năm và giảm 94 tỷ đồng so với đầu năm mức giảm 5,7%.Trong đó:Dƣ nợ cho vay ngắn hạn: 1.245.406 trđ chiếm 80,8%. Dƣ nợ cho vay trung – dài hạn: 296.212 trđ chiếm 19,2%. Dƣ nợ cho vay VND chiếm 99,4%, Dƣ nợ cho vay bằng ngoại tệ: 0,6%.Tỷ lệ cho vay không có bảo đảm bằng tài sản là 3,0%/tổng dƣ nợ.Thị phần dƣ nợ cho vay chiếm 4,3% thị phần trên địa bàn tỉnh Bình Định.

Trong bối cảnh áp lực cạnh tranh gia tăng, dƣ cho vay liên tục giảm Chi nhánh đã thực hiện nhiều lần điều chỉnh giảm lãi suất tiền vay và áp dụng các chƣơng trình ƣu đãi lãi suất nhằm chia xẻ khó khăn hỗ trợ các Doanh nghiệp, Doanh số cho vay lãi suất ƣu đãi năm 2013 chi nhánh đã thực hiện giải ngân cho khách hàng khoảng 475 tỷ đồng, dƣ nợ cho vay ƣu đãi đến cuối năm trên 180 tỷ đồng.

- Chênh lệch thu nhập – chi phí

Nhờ những chích sách hợp lý mà lợi nhuận qua các năm thay đổi không nhiều, năm 2011 đạt 27,853 triệu đồng, năm 2012 đạt 24,632 triệu đồng và năm 2013 đạt 36,845 triệu đồng. Với những kết quả đạt đƣợc Vietinbank Bình Định đƣợc Chủ tịch HĐQT cũng đã biểu dƣơng những nỗ lực phấn đấu và kết quả kinh doanh của Vietinbank Bình Định trong những năm qua và

nhấn mạnh: bên cạnh những thành quả đạt đƣợc, CN cần khắc phục một số hạn chế về mở rộng thị phần, chất lƣợng tín dụng….

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng TMCP công thương việt nam tỉnh bình định (Trang 54)