d. Chỉ số lợi tức gia tăng ROI (Return on investment)
3.2.2.Về phớa Nhà cung cấp, tƣ vấn giải phỏp
Ở đõy, chỳng ta chỉ đề cập đến cỏc nhà sản xuất ERP nội vỡ bản thõn cỏc Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam mới gia nhập thị trường sản xuất ERP, nờn khụng thể trỏnh khỏi những hạn chế và thiếu sút so với cỏc Tập đoàn cú thế mạnh trờn Thế giới như Oracle, SAP, QAD,…
Cú thể kể đến một số nguyờn nhõn từ phớa nhà cung cấp khiến cho việc triển khai ERP chưa hiệu quả tại cỏc doanh nghiệp dệt may Việt Nam cựng với những đề xuất đi kốm như sau:
Nguyờn nhõn thứ nhất, thủ tục kiểm soỏt thay đổi và cỏc đặc tả phạm vi dự ỏn khụng rừ ràng khiến cho khỏch hàng dễ hiểu lầm trong quỏ trỡnh triển khai hay hiểu khụng đỳng ý định của nhà cung cấp. Mặc dự trong quỏ trỡnh triển khai ERP, việc thay đổi yờu cầu của cỏc doanh nghiệp dệt may là khụng thể trỏnh khỏi nhưng một quản trị dự ỏn tốt phải biết thoả món tối đa nhu cầu của khỏch hàng và vẫn đảm bảo hoàn thành tốt kế hoạch đó đặt ra.
Vỡ vậy, về phớa nhà cung cấp, tài liệu và thủ tục cần định nghĩa rừ dựa trờn những yờu cầu ban đầu của cỏc doanh nghiệp dệt may, đảm bảo cỏc cỏ nhõn trong dự ỏn hiểu và thực hiện đỳng vai trũ của mỡnh.
Nguyờn nhõn thứ hai, nhà cung cấp chưa xỏc định rừ mong muốn của cỏc doanh nghiệp dệt may. Doanh nghiệp luụn muốn cực đại hoỏ lợi ớch khi đầu tư ERP mà quờn đi cỏc yếu tố khỏc như chi phớ, trỡnh độ nhõn sự, mức độ trưởng thành của doanh nghiệp.
Giải quyết cho vấn đề này bằng cỏch đơn vị triển khai cần xỏc định rừ mong muốn của doanh nghiệp dệt may ngay từ đầu.
Nguyờn nhõn thứ ba, nhà cung cấp chọn khụng đỳng đối tỏc tư vấn. Do vai trũ tư vấn hết sức quan trọng, thậm chớ quyết định sự thành bại cũng như chiến lược phỏt triển hệ thống ERP, 100% dự ỏn ERP sẽ thất bại khi chọn đối tỏc tư vấn khụng đỳng.
http://svnckh.com.vn 54 Vỡ võy, nhà cung cấp cần đảm bảo cỏc tư vấn làm việc độc lập, trung thực, lõu dài và am hiểu ERP vỡ nhà tư vấn lỳc này như một cầu nối giữa Doanh nghiệp dệt may và nhà cung cấp.
Nguyờn nhõn thứ tƣ, do thiếu vắng mạng lưới VAR, cỏc doanh nghiệp phần mềm (ERP) Việt Nam chỉ cú thể phục vụ khỏch hàng trong đú cú cỏc doanh nghiệp dệt may trong một phạm vi hẹp, vớ dụ như Lạc Việt cú thể được biết đến trong TP. HCM và cỏc tỉnh phớa Nam nhưng gần như vắng búng tại cỏc tỉnh phớa Bắc. Dẫn đến những khỏch hàng lớn cú cơ sở ở cả hai miền sẽ khụng chọn mua phần mềm Việt Nam vỡ chỉ được hỗ trợ tại một chi nhỏnh, dự cú thể họ chấp nhận mua phần mềm nội địa. Việc phỏt triển chi nhỏnh tốn kộm, gần như chưa cú hóng phần mềm ERP nào làm được một cỏch hiệu quả. Khi lượng khỏch hàng lớn đến mức độ nhất định, hóng phần mềm sẽ khụng đủ khả năng quy tụ được cỏc chuyờn gia tin học và quản trị để tổ chức quản lý, phỏt triển sản phẩm, tư vấn và triển khai sản phẩm.
Khú khăn chớnh nếu doanh nghiệp phần mềm Việt Nam đi theo hướng này là phải chuẩn hoỏ được tài liệu huấn luyện, triển khai cũng như cỏc chu trỡnh nghiệp vụ trong sản phẩm và chuyển giao được những kiến thức này cho cỏc đối tỏc VAR, cũng như xõy dựng được quan hệ làm việc hai chiều giữa cỏc VAR và Hóng phần mềm.
Hiện một số doanh nghiệp phần mềm đó cố gắng phổ cập sản phẩm của mỡnh cho người dựng cuối như tổ chức cỏc khoỏ học thường xuyờn cấp chứng chỉ, hoặc đưa phần mềm vào dạy trong một số trường Đại học, cao đẳng... Tuy nhiờn, cỏch tiếp cận này chỉ thớch hợp với cỏc phần mềm đại trà như MS Office hoặc cỏc phần mềm kế toỏn nhỏ. Với những phần mềm phức tạp như ERP với nhiều phõn hệ và cụng cụ đi kốm, cỏch làm này sẽ khụng thu được hiệu quả cao, trong khi cỏc hóng nước ngoài đều cần hàng năm với nhiều chương trỡnh huấn luyện chuyờn sõu để đào tạo ra một chuyờn gia cú thể đem phần mềm đi triển khai cho khỏch hàng. Vỡ vậy, thay vỡ đào tạo nhà cung cấp nờn tập trung đầu tư xõy dựng một hệ thống VAR với tớnh chuyờn nghiệp cao và lợi ớch lõu dài.
Nguyờn nhõn thứ tƣ, truyền đạt và thụng tin khụng tốt. Vỡ vấn đề phỏt sinh khi triển khai ERP cần được gửi đến đỳng người cú thẩm quyền của cỏc doanh nghiệp dệt may để giải quyết cũng như thụng bỏo những thay đổi mới cho cỏc thành viờn. Nờn nhà cung cấp và Doanh nghiệp cần đảm bảo những người cú thẩm quyền hiểu rừ và hiểu thấu đỏo vai trũ của mỡnh.
Nguyờn nhõn thứ năm, nhà cung cấp khụng cú phương phỏp triển khai rừ ràng. Để thành cụng, bất kỳ dự ỏn nào cũng cần một phương phỏp triển khai rừ ràng và khoa học. Nhà cung cấp phải đảm bảo rằng quỏ trỡnh triển khai dự ỏn luụn tuõn thủ theo phương phỏp đó đề ra.