Về phía người tiêu dùng và nhà nhập khẩu, khi được hoàn toàn tự do lựa chọn hàng hóa, dịch vụ thích hợp từ vô số nhà cung cấp khác nhau, phản ứng của họ sẽ là sức ép rất mạnh buộc doanh nghiệp phải tuân thủ quy luật cạnh tranh kinh tế. Nhất là đối với mặt hàng thủy sản, sự canh tranh luôn gay gắt cả chất lượng lẫn giá cả. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng thay đổi.
Thị trường nhập khẩu: Nhu cầu về chất lượng mặt hàng thủy sản, nhất là tôm ngày càng cao, các thị trường luôn đưa ra những yêu cầu hết sức ngặt nghèo về chất lượng sản phẩm. Nếu như nhà xuất khẩu không đáp ứng được nhu cầu thì họ sẽ nhanh chóng rời bỏ và tim nhà cung cấp khác tốt hơn. Hiện nay, khách hàng chủ yếu của công ty là khách hàng truyền thống, là các nhà nhập khẩu hàng đầu từ Nhật Bản, Mỹ, Úc. Do đó, hoạt động sản xuất của công ty lệ thuộc theo đơn đặt hàng của khách hàng này nên họ gây sức ép không nhỏ đến công ty như: ép giảm giá, không thực hiện cam kết, đưa ra những lý do về chất lượng để trì hoản việc thanh toán tiền hàng hoặc yêu cầu giao hàng sớm. Nguyên do, đây là những thị trường nhập khẩu lớn của thế giới về hàng thủy sản nên công ty phải phụ thuộc nhiều vào các nhóm khách hàng này cũng như do công ty chưa có hệ thống phân phối hàng hóa nên bắt buộc phải bán cho những khách hàng này.
Khách hàng trong nước: Công ty chỉ mới phát triển hoạt động bán
hàng hóa trong nước kể từ năm 2012, nên chưa có nhận định nhiều về áp lực từ phía khách hàng trong nước. Thay vào đó, do yêu cầu về chất lượng trong nước không khắt khe như những nhà nhập khẩu nên áp lực từ nhóm khách hàng này không lớn. Tuy nhiên, công ty luôn cố gắng đáp ứng tốt nhất yêu cầu chất lượng cũng như giá thành để có thể xây dựng thương hiệu, thu hút đông đảo khách hàng trong nước.
Như vậy, để duy trì được khách hàng, công ty cần phải có kế hoạch tổ chức nghiên cứu và theo dõi chặt chẽ các thị trường để sản xuất ra sản phẩm mang lại chất lượng cao đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng..