IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.5Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần May10
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 89
4.1.5.1 Ưu điểm
Qua quá trình nghiên cứu và phân tích về tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty tại thị trường trong nước, em có thể rút ra một số ưu điểm, cụ thể:
- Thứ nhất, Doanh thu tiêu thụ hàng năm của Công ty khá ổn định
Trong những năm gần đây, tình hình kinh tế còn nhiều khó khăn nhưng doanh thu của Công ty khá ổn định, tuy tốc độ tăng doanh thu sản phẩm có chững lại. Để đạt được điều này là do May 10 đã chọn được cho mình một hướng đi đúng là thúc đẩy phát triển thị trường xuất khẩu, coi trọng thị trường trong nước. Hiện nay, doanh thu thị trường trong nước chỉ chiếm khoảng 15 – 20% tổng doanh thu tiêu thụ của Công ty nhưng Công ty xác định đây là thị trường tiềm năng với quy mô thị trường lớn (khoảng 88 triệu dân), tốc độ tăng trưởng thị trường ở mức cao… Bên cạnh việc tích cực tìm kiếm khách hàng mới, Công ty còn có lượng lớn khách hàng truyền thống (trong nước và ngoài nước). Vì vậy, khi mà nhiều Công ty
đang rất khó khăn trong việc tìm hợp đồng sản xuất những Công ty vẫn đảm bảo
hợp đồng để hoạt động sản xuất diễn ra bình thường. - Thứ hai, Công ty có mạng lưới tiêu thụ mở rộng
Với một Công ty, có được một mạng lưới phân phối và tiêu thụ rộng lớn sẽ là một lợi thế. Mạng lưới phân phối rộng sẽ tạo thuận lợi cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu và lợi nhuận cho Công ty. Đồng thời, qua đó tăng thị phần và năng lực cạnh tranh của Công ty trên thị trường.
Hiện nay, có nhiều Công ty sản xuất kinh doanh trên thị trường hàng may mặc trong nước nhưng ít có Công ty nào lại có mạng lưới tiêu thụ phủ rộng như May 10. Mạng lưới cửa hàng và đại lý của Công ty đã có mặt ở hầu hết các tỉnh thành trên cả nước. Điều này sẽ tạo điều kiện cho mọi người tiêu dùng có thể tiếp cận dễ dàng với sản phẩm của Công ty. Các sản phẩm mang thương hiệu May 10 hiện có mặt ở tất cả các kênh phân phối hiện đại với thiết kế thống nhất để người tiêu dùng dễ dàng nhận diện. Hiện nay, Công ty mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm đến 140 đại lý, siêu thị trên cả nước, mở thêm một chi nhánh tại Đà Nẵng, bốn cửa hàng bán, giới thiệu sản phẩm tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh, ngoài 153 cửa hàng, đại lý bán, giới thiệu sản phẩm trong cả nước, May 10 đang tiếp tục phát
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 90 triển hệ thống phân phối và thực hiện chương trình đưa hàng về nông thôn. Nhờ đó, năm 2012 tổng doanh thu đạt 1,504 tỷ đồng, vượt 18.51% chỉ tiêu Tập đoàn Dệt may Việt Nam giao, tăng 14.09% so thực hiện năm 2011, trong đó doanh thu nội địa tăng 76.70% so năm 2011, tỷ trọng thị phần các sản phẩm của Công ty tại thị trường trong nước tăng đáng kể.
- Thứ ba, Sản phẩm có chất lượng
Đây chính là một trong những yếu tố khách hàng đánh giá cao ở sản phẩm
của May 10. Có được hệ thống nhà xưởng khang trang, máy móc thiết bị hiện đại, công nghệ sản xuất tiên tiến lại có đội ngũ công nhân lành nghề, đội ngũ cán bộ quản lý và chuyên gia luôn được đào tạo và bổ sung, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, hệ thống quản lý môi trường ISO 14000 và hệ thống trách nhiệm xã hội SA 8000; đồng thời tăng cường công tác giám sát, kiểm tra bảo đảm chất lượng sản phẩm trước khi đưa ra thị trường; đồng thời đa dạng hóa nhiều loại sản phẩm, từng bước thuyết phục người tiêu dùng Việt Nam bằng chất lượng các sản phẩm may mặc trong nước tương đương các sản phẩm ngoại nhập với mức giá nội.. là những điều kiện để Công ty cho ra những sản phẩm có chất lượng.
Bên cạnh đó, Công ty còn thường xuyên tổ chức kiểm tra, kiểm soát các cửa hàng, đại lý nhằm phát hiện và ngăn chặn hàng giả, hàng nhái trong hệ thống. Đồng thời với việc thường xuyên theo dõi, lắng nghe các thông tin phản hồi từ phía người tiêu dùng liên quan đến các sai sót nhỏ trong sản phẩm.
Chính vì vậy, Công ty luôn đứng đầu trong Top 5 hàng Việt Nam chất lượng cao, là doanh nghiệp tiêu biểu toàn diện ngành dệt may Việt Nam, sản phẩm của Công ty được người tiêu dùng yêu thích. Đến nay May 10 đã trở thành một thương hiệu thời trang Việt được người tiêu dùng Việt Nam tin dùng với những dòng sản phẩm như: May 10 M Series, May 10 Series, May 10 Expert, May 10 Prestige, May 10 Classic, Pharaon Series, Pharaon Advancer, Pharaon Classic, Pharaon EX, Cleopatre, Freeland, Chambray, MMTeen...
- Thứ tư, Công ty đã tạo dựng được uy tín và thương hiệu trên thị trường
Với lịch sử hơn 65 năm xây dựng và phát triển, cái tên May 10 đã ăn sâu vào tiềm thức của biết bao thế hệ khách hàng, người tiêu dùng từ những sản phẩm quân
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 91 nhu thời chiến tranh đến những sản phẩm thời trang thời bình và đã trở thành một trong những thương hiệu mạnh nhất trong ngành may mặc ở cả hai khía cạnh sản xuất và kinh doanh, cũng như thị trường trong nước và ngoài nước.
Theo đó, để khẳng định được uy tín với người tiêu dùng, ngoài quan tâm tới khâu thiết kế, sự tỷ mỉ của người công nhân trong từng đường kim mũi chỉ, triển khai xây dựng và áp dụng các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế - là những công cụ quản lý tiên tiến, hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần khẳng định đẳng cấp chất lượng sản phẩm và thương hiệu May 10 trên thị trường.
Tâm lý “sính hàng ngoại” của người tiêu dùng trong nước chính là một
trong những trở ngại khiến Công ty cũng như nhiều doanh nghiệp Việt Nam khác cần phải tìm ra những chiến lược và bước đi phù hợp để chiếm lĩnh thị trường. Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” đã góp phần để người tiêu dùng Việt Nam thay đổi nhận thức, yên tâm khi sử dụng sản phẩm trong nước. Việc đẩy mạnh quảng bá thương hiệu May 10 cùng với uy tín, chất lượng sản phẩm đã góp phần để Công ty tăng trưởng.
Năm 2012, với uy tín và chất lượng, Công ty vinh dự được nhận giải thưởng Thương hiệu Quốc gia (THQG) năm 2012 và giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam 2012
- Thứ năm, Luôn quan tâm cải tiến và đổi mới phương thức quản lý từ khâu sản xuất đến tiêu thụ
Phương thức và trình độ quản lý có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty. Năm 2010, Công ty đã đẩy mạnh công tác cải tiến quản lý, đổi mới kỹ thuật và công nghệ sản xuất tạo sự đột phá về chất lượng sản phẩm, đưa ra thị trường sản phẩm có chất lượng cao không thua kém hàng ngoại nhập nhưng lại có giá thành hạ để có giá bán rẻ hơn. Đây chính là lợi thế của Công ty so với nhiều đối thủ khác.
Những năm qua, Công ty liên tục cải tiến công tác quản lý, cải tiến các quy trình làm việc đảm bảo ngày càng khoa học hơn, giảm thiểu được các bất hợp lý và lãng phí trong quá trình sản xuất, tăng năng suất lao động góp phần làm giảm giá
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 92 thành, từ đó tạo điều kiện cho Công ty điều chỉnh giá bán linh hoạt giúp tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm. Đặc biệt tập trung cải tiến công tác tổ chức sản xuất, áp dụng phẩn mềm cải tiến năng suất IEES và công cụ LEAN OFFICE, EDOCMAN trong toàn công ty. Tất cả sự cải tiến đó, đều góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ nói riêng và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty nói chung.
4.1.5.2 Hạn chế và nguyên nhân
Trong những năm qua, hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty 10 đã đạt được những kết quả nhất định. Tuy nhiên, so với yêu cầu phát triển của doanh nghiệp và thị trường thì chiến lược phát triển trên thị trường nội địa của Công ty vẫn còn nhiều bất cập, cụ thế:
- Thứ nhất, Công tác Marketing chưa hiệu quả
Thị trường và bạn hàng là hai nhân tố quyết định tới doanh thu của bất kì một doanh nghiệp nào. Đối với công ty cổ phần May 10, công tác Marketing, cụ thể là hoạt động nghiên cứu thị trường và tìm kiếm đối tác chưa trở thành một hoạt động thường xuyên, liên tục. Ban Marketing của công ty hầu như chỉ hoạt động nhằm tìm kiếm các đối tác đặt gia công chứ chưa nhằm mục đích đánh giá, dự báo những biến động của thị trường tiêu thụ và thị trường nguyên phụ liệu. Công tác nghiên cứu thị trường còn nhiều yếu kém, chưa chủ động trong việc tìm kiếm đối tác mà chủ yếu các bạn hàng tìm tới công ty đặt hàng. Công tác nghiên cứu, thu thập thông tin chưa hiệu quả, hoạt động dự báo còn yếu chủ yếu, chưa từng thực hiện những kế hoạch dự báo cụ thể nên chưa có kinh nghiệm. Đây là một điểm yếu cần được công ty khắc phục nhanh chóng, nhằm tìm kiếm thêm đối tác cũng như dự báo nhu cầu thị trường để phục vụ cho yêu cầu sản xuất của công ty. Bên cạnh đó, hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty có hiệu quả chưa cao.
Nguyên nhân: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty mới chuyển sang cổ phần hóa từ đầu năm 2005, chuyển đổi cách thức quản lý truyền thống.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 93 Thiếu những thông tin đầy đủ về thị trường, việc thu thập, phân tích, nghiên cứu và đánh giá tiềm năng thị trường chưa được thực hiện trên quy mô đủ lớn.
Hoạt động chăm sóc khách hàng chưa được xây dựng chuẩn ở tất cả các cửa hàng, đại lý.
- Thứ hai, Hệ thống cửa hàng, đại lý phân bố không đều
Hệ thống cửa hàng, đại lý của Công ty đã có mặt trên toàn quốc nhưng mật độ của các cửa hàng đại lý này phân bố không đều. Hiện nay, các cửa hàng của công ty mới chỉ tập trung ở khu vực miền Bắc, mà dày đặc là ở Hà Nội chiếm khoảng 43.14% tổng số cửa hàng, đại lý trên toàn quốc. Chính điều này làm hạn chế khả năng tiêu thụ của Công ty.
Hiện nay có nhiều đại lý của công ty hoạt động không hiệu quả thậm chí còn làm ảnh hưởng đến uy tín kinh doanh của công ty như bán sản phẩm không phải của công ty cổ phần May 10, bán những sản phẩm kém phẩm chất...
Nguyên nhân:
Sản phẩm của Công ty thuộc phân khúc thị trường khách hàng thu nhập khá nên Công ty tập trung các cửa hàng, đại lý ở những thành phố lớn. Tuy nhiên, với sự phát triển của Công ty, việc mở rộng hệ thống phân phối ra các tỉnh khác, đặc biệt là khu vực phía Nam là cần thiết. Điều này vừa tạo điều kiện cho công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của Công ty, vừa tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh...
Tuy nhiên , việc tăng số lượng các đại lý cũng cần phải xem xét kỹ, không mở rộng ồ ạt. Mặt khác, để lập đại lý cần phải lựa chọn những đơn vị, cá nhân tại địa bàn, có uy tín, có năng lực về vốn, cơ sở vật chất, có kinh nghiệm, khả năng bán hàng và có ý thức với sự tồn tại và phát triển của Công ty.
- Thứ ba, Chưa phát huy hết tiềm năng của thị trường trong nước
Bên cạnh phát triển thị trường xuất khẩu, năm vừa qua cũng như trong thời gian tới ngành dệt may vẫn luôn định hướng đi sâu vào các thị trường nội địa. Chính những khó khăn về xuất khẩu trong năm qua cũng như trong những năm tiếp theo, đã khiến nhiều doanh nghiệp cơ cấu lại hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 94 mạnh cho thị trường nội địa. Nỗ lực cạnh tranh với các nước xuất khẩu để dành lấy phần thị trường đang bị co hẹp và đẩy mạnh chiếm lĩnh thị trường nội địa là chiến lược hành động thành công của hầu hết các doanh nghiệp dệt may.
Thị trường nội địa được coi là một cứu cánh của nhiều doanh nghiệp dệt may trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế. Năm 2011, mặc dù nền kinh tế có nhiều khó khăn nhưng doanh thu từ thị trường nội địa của các doanh nghiệp dệt may vẫn tăng trưởng khá, doanh thu từ thị trường nội địa của các doanh nghiệp thuộc Vinatex ước đạt 17,200 tỷ đồng, với tốc độ tăng trưởng 15%.
Với Công ty Cổ phần May 10, những năm gần đây đã có những chiến lược chú trọng đến thị trường trong nước song tốc độ phát triển chưa tương xứng với quy mô và mức độ tăng trưởng của thị trường. Hiện nay, doanh thu từ thị trường nội địa của Công ty chỉ chiếm từ 15 – 20% tổng doanh thu tiêu thụ của Công ty.
Nguyên nhân:
Chiến lược hiện tại của Công ty là thúc đẩy phát triển thị trường xuất khẩu, chưa coi trọng thị trường trong nước.
Công ty đã xây dựng được mối quan hệ bạn hàng truyền thống lâu năm nên có được một lượng đơn đặt hàng thường xuyên.
Giá trị hợp đồng xuất khẩu thường lớn.
Công tác marketing ở thị trường trong nước chưa hiệu quả. - Thứ tư, Cơ cấu mặt hàng chưa nhiều
Cơ cấu mặt hàng chưa nhiều, mẫu mã chưa có đặc trưng nổi bật. Mặc dù công ty đã thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm nhưng chủng loại mặt hàng vẫn chưa đa dạng để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng khi mà những yêu cầu của họ ngày càng được nâng lên. Bên cạnh đó, do khâu thiết kế còn yếu nên những mẫu mã của công ty chưa có đặc trưng nổi bật. Thông thường doanh nghiệp thường nghiên cứu xem xét những mẫu đã có trên thị trường theo xu hướng tiêu dùng của khách hàng hay sử dụng những mẫu của các công ty trong ngành để sản xuất nên đôi khi đã lạc mốt và không đáp ứng đúng yêu cầu của người tiêu dùng.
Nguyên nhân:
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 95 Phụ thuộc nhiều vào các mẫu thiết kế của đối tác nước ngoài.
Sản phẩm chủ đạo của Công ty là áo sơ mi nam. Đây là mặt hàng khó trong khâu thiết kế ra mẫu sản phẩm mới.
Nguyên vật liệu chủ yếu phải nhập khẩu nên khó khăn trong việc tìm kiếm nguyên vật liệu phù hợp với những sản phẩm mới.
- Thứ năm, Công tác bảo quản, vận chuyển, sắp xếp các sản phẩm hàng hoá đang trong quá trình dự trữ hoặc hàng hoá tồn tại các cửa hàng vẫn chưa được quan tâm đúng mức làm cho chất lượng sản phẩm bị giảm sút.
Hiện nay, nhiều cửa hàng chưa quan tâm, chú ý đến khâu bảo quản, sắp xếp và vận chuyển hàng hóa. Điều này ảnh hưởng xấu đến chất lượng sản phẩm như sản phẩm bị rách bao bì, bị bẩn hay bị ố vàng... những sản phẩm này rất khó khăn trong việc tiêu thụ. Việc này kéo dài sẻ ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh và uy tín của Công ty.
Nguyên nhân:
Việc triển khai quy định chuẩn: về sắp xếp bố trí sản phẩm, kệ trưng bày,.. gặp nhiều khó khăn.
Số cửa hàng đại lý nhiều, đồng thời số lượng cán bộ giám sát bán hàng của Công ty lại mỏng nên chưa sát xao đến từng cửa hàng, đại lý thường xuyên.
4.2 Đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại thị trường nội địa của Công ty cổ phần May10 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});