IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.2 Những biện pháp Công ty đã tiến hành nhằm đẩy mạnh công tác tiêu
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 57 Để xác định và hiểu rõ vai trò của việc mở rộng thị trường, trong những năm qua Công ty đã xác định mục tiêu hàng đầu quyết định sự sống còn của Công ty là làm sao luôn giữ và đảm bảo được sản lượng tiêu thụ các sản phẩm mà Công ty kinh doanh. Công ty đã và đang thực hiện các biện pháp nhằm tăng cường các hoạt động như quảng cáo, nghiên cứu thị trường...để các sản phẩm Công ty sản xuất ra được thị trường chấp nhận nhằm thực hiện mục tiêu thúc đẩy mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
4.1.2.1 Nghiên cứu về thị trường
Có thể nói công tác nghiên cứu thị trường quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, nếu doanh nghiệp nghiên cứu thị trường tốt sẽ cho ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng thì doanh thu sẽ không ngừng tăng cao. Ngược lại sản phẩm sẽ bị ế, không bán được, không có doanh thu. Ngoài ra giúp doanh nghiệp tìm ra các xu hướng vận động trong tương lai, dự bao nhu cầu của người tiêu dùng từ đó có các kế hoạch ngắn hạn dài hạn hợp lý, đặc biệt trong thời buổi kinh tế thị trường đầy biến động như ngày nay.
Thị trường của Công ty không chỉ ở nội địa mà còn ở thị trường nước ngoài nên việc nghiên cứu thị trường là tương đối khó khăn.
Hiện nay, nhu cầu ăn mặc của người dân ngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng sản phẩm. Với sự tiện lợi, giá cả hợp lý, mẫu mã đa dạng cả về kiểu dáng đến chất liệu, đồ may sẵn hiện nay đang là xu hướng chung của xã hội hiện đại. Nhận thức được điều đó, Công ty Cổ phần May 10 luôn tìm tòi, sáng tạo để đưa ra những mẫu thời trang mới hiện đại, trẻ trung, trang nhã và lịch sự phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Đối với thị trường trong nước, bộ phận nghiên cứu thị trường của Công ty có sử dụng nhiều hình thức điều tra nhu cầu của người tiêu dùng, như hỏi trực tiếp khi khách hàng đến mua hàng. Phương pháp này tuy không tốn kém và có thể thu được kết quả chính xác, nhưng nó chỉ điều tra được số lượng khách hàng ít và đó đều là những người đã biết đến Công ty hay đã sử dụng hàng của Công ty. Một biện pháp khác mà Công ty sử dụng để tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng trong nước là dùng các bảng hỏi để thu thập thông tin với số lượng lớn hơn.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 58
Nội dung tiến hành ở một trong hai dạng sau:
Phiếu thăm dò chung cho tất cả các sản phẩm hàng hoá của Công ty (dạng câu hỏi khách hàng tin dùng các loại sản phẩm nào nhất của Công ty).
Phiếu thăm dò riêng cho từng loại sản phẩm (dạng câu hỏi khách hàng yêu thích sản phẩm này, vì sao?).
Bên cạnh việc nghiên cứu khách hàng, Công ty còn tìm hiểu các mặt hàng dệt may khác trên thị trường của đối thủ cạnh tranh để biết được chính xác xu hường tiêu dùng của phần đa khách hàng.
Ngoài ra, đội ngũ nhân viên giám sát bán hàng thường xuyên tiếp xúc với các đại lý, cửa hàng bán lẻ, kể cả cửa hàng bán sản phẩm của đối thủ để thu thập các thông tin như giá bán, sản phẩm mới, chương trình khuyến mại, chính sách mở rộng thị trường các đối thủ... Đồng thời ghi nhận đóng góp ý kiến của khách hàng thông qua mạng lưới đại lý, cửa hàng của Công ty. Từ những thông tin thu thập được từ thị tường bên ngoài, Công ty đã lên kế hoạch sáng tác mẫu, chọn chất liệu để sản xuất các mặt hàng phục vụ cho của của người tiêu dùng.
4.1.2.2 Chính sách về sản phẩm
Chiến lược sản phẩm có vị trí cực kỳ quan trọng, là nền tảng, xương sống của 4P (Product, Price, Place, Promotions), giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm phù hợp thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại; chỉ đạo thực hiện hiệu quả các P còn lại trong marketing hỗn hợp.
Danh mục sản phẩm của Công ty Cổ phần May 10 trên thị trường nội địa trong những năm gần đây rất phong phú, bao gồm áo sơ mi, quần kaki, veston, quần áo cho trẻ em, quần áo thể thao, bảo hộ lao động... với các nhãn hiệu hàng hoá khác nhau như Pharaon, Bigmen, Jackcot, Pretty Women, Gate... Sản phẩm chủ đạo mà Công ty đã tao dựng được thương hiệu ở thị trường trong nước là sản phẩm áo sơ mi dành cho nam giới và veston cao cấp.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 59
Bảng 4.6: Các sản phẩm hàng may mặc chính của Công ty TT Tên loại sản phẩm
1 Sơ mi Nam, Nữ các loại
2 Bộ trang phục dành cho tuổi Teen nữ
3 Veston các loại
4 Jacket các loại
5 Váy các loại: MM teen, váy Cleopatre…
6 Quần các loại: quần âu Nam - Nữ, quần Soóc, Bảo hộ lao động…
(Nguồn: Danh mục sản phẩm và nhãn hiệu của Công ty_ Phòng Kinh doanh
Sản phẩm của Công ty đã được phân phối trên toàn quốc, song thị trường chính của Công ty vẫn là thị trường miền Bắc với trung tâm là thị trường Hà Nội. Với sản phẩm chủ đạo là áo sơ mi, Công ty nỗ lực cung cấp những sản phẩm phù hợp nhất với thị hiếu của người tiêu dùng. Theo đó, Công ty đã thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm với việc mở rộng chủng loại hàng hóa trong cùng một nhãn hiệu sản phẩm. Chẳng hạn, với nhãn hiệu sản phẩm Pharaon trước đây vốn chỉ có áo sơ mi bây giờ được mở rộng sang mặt hàng veston và rất nhiều sản phẩm áo sơ mi mới về kiểu dáng, màu sắc...
Sản phẩm áo sơ mi mang đặc thù là khó trong khâu thiết kế tạo ra sản phẩm mới, nhưng Công ty đã linh hoạt tạo ra sản phẩm mới ở chất liệu, kiểu dáng và màu sắc. Chính vì điều đó, đến nay Công ty Cổ phần May 10 đã có trên 30 loại sản phẩm áo sơ mi khác nhau.
Bên cạnh việc phát triển sản phẩm mới, Công ty luôn phát huy những sản phẩm thuộc thế mạnh của mình, đặc biệt loại bỏ dần những sản phẩm yếu kém, lỗi mốt và sản lượng tiêu thụ thấp khỏi danh mục sản phẩm. Bộ phận nghiên cứu thiết kế của Công ty đã rất nhạy bén trong việc nắm bắt xu hướng phát triển của thị trường may mặc.
a. Chính sách về chất lượng sản phẩm
Hiện nay, trình độ khoa học kỹ thuật càng ngày càng phát triển, thúc đẩy sản xuất nhiều sản phẩm cho xã hội. Người tiêu dùng ngày càng có thu nhập cao hơn, do đó có những yêu cầu ngày càng cao, những đòi hỏi của họ về các sản phẩm tiêu dùng ngày càng phong phú, đa dạng và khắt khe hơn. Chính vì vây, chất lượng sản
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 60 phẩm là yếu tố quan trọng nhằm nâng cao lợi nhuận và tăng khả năng cạnh tranh của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh.
Thời gian vừa qua sản phẩm của Công ty được khách hàng đánh giá cao về chất lượng, chiếm ưu thế hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh khác về độ bền màu, chất liệu vải. Tuy nhiên chất lượng sản phẩm của Công ty được sản xuất ra còn chưa đồng đều về chất lượng, vẫn còn tỷ lệ phế phẩm. Các sản phẩm chủ yếu là sản phẩm trên chất liệu dệt thoi nên hạn chế trong việc sáng tạo những kiểu mẫu mốt mới.
Để có được sản phẩm chất lượng cao phụ thuộc vào nhiều yếu tố như yếu tố
nguyên nhiên vật liệu đầu vào, yếu tố kỹ thuật - công nghệ, phương pháp quản lý và con người.
- Thứ nhất, về nguyên vật liệu đầu vào
Nguyên phụ liệu chính mà Công ty sử dụng gồm các loại: Nguyên liệu gồm: vải, mex, da, lông, len, bông, nỉ… Phụ liệu gồm: Cúc, chỉ, nhãn, mác, khoá, móc…
Trong những năm qua Công ty đã sử dụng nhiều loại vải chất lượng cao được nhập từ nước ngoài, đồng thời tận dụng những nguồn vải may gia công để sản xuất ra những chiếc sơ mi chất lượng cao cho thị trường nội địa. Vải là yếu tố đầu vào quan trọng nhất nhưng ngoài ra còn phải kể tới nhiều nguyên phụ liệu khác cấu thành sản phẩm, mà Công ty luôn sử dụng loại có chất lượng tốt.
Bảng 4.7: Thị trường nhập khẩu nguyên phụ liệu cho hàng FOB năm 2012
TT Thị trường Tỷ trọng (%) 1 Trung Quốc 38 2 Đài Loan 15 3 Hong Kong 8 4 Thai Lan 14 5 Indonesia 12 6 Việt Nam 5 7 Khác 8
(Nguồn: Báo cáo các nhà cung cấp nguyên phụ liệu năm 2013 _ Phòng Kế hoạch)
Các nhà cung cấp nguyên liệu chính cho Công ty Cổ phần May 10 là: Erauan Textile co.,ltd (Thái Lan), P.T Gistex Nisshinbo Indonesia, Thai Textile Industry
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 61 Public Company Limited (Thái Lan), PT.Unilon Textile Industries (Indonesia), S.A.S Weaving co.,ltd (Thái Lan)….Ngoài ra, còn có một số nhà cung cấp nguyên liệu nội địa như: Công ty hữu hạn dệt Choongnam Việt Nam (Đồng Nai), Công ty Pangrim (Việt Trì - Phú Thọ)… Hiện nay, May 10 đang cố gắng tìm kiếm, khai thác các nhà cung ứng nội địa tiềm năng, đầu tư phát triển dây chuyền sản xuất nguyên phụ liệu (tự cung ứng). Đây là một trong những giải pháp khá hiệu quả và chủ động cho Công ty. Tuy nhiên, thực tế cho thấy chất lượng vải của Việt Nam chưa đạt được các tiêu chuẩn quốc tế.
- Thứ hai, yếu tố kỹ thuật - công nghệ - thiết bị
Yếu tố đầu vào quan trọng khác là máy móc thiết bị kỹ thuật và công nghệ. Trong những năm qua Công ty đã nhập một số máy móc thiết bị, công nghệ hiện đại như may may công nghiệp, máy cắt, máy là, máy giặt, máy thêu những máy móc thiết bị này giúp cho Công ty đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn một cách đồng bộ.
Bảng 4.8: Một số máy móc, thiết bị sản xuất của Công ty trong giai đoạn 2008 - 2011
Đơn vị tính: Chiếc
TT Tên máy 2008 2009 2010 2011 Xuất xứ
1 Máy 1 kim 2700 2900 3000 3200 Nhật, Đức
2 Máy ép 67 72 82 82 Đức, Trung Quốc
3 Máy giặt 9 11 12 12 Trung Quốc, Việt Nam
4 Máy sấy 7 7 8 10 Trung Quốc, Việt Nam
5 Dây chuyền bác bộ 1 1 1 1 Việt Nam
6 Máy phát điện 2 2 3 4 Hàn Quốc, Mỹ
7 Máy nén khí 3 3 3 3 Bỉ, Đức
8 Nồi hơi 2 2 2 2 Việt Nam
(Nguồn: Báo cáo tình hình mua sắm máy móc thiết bị năm 2013 _ Phòng Tài chính-Kế toán)
Để đáp ứng yêu cầu khắt khe về chất lượng của khách hàng và tạo điều kiện cho phát triển bền vững, máy móc, thiết bị của Công ty chủ yếu được nhập từ các nước có công nghệ phát triển cao như Nhật Bản, Đức, Mỹ… nhằm phục vụ cho
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 62 sản xuất. Trong quá trình sản xuất, hệ thống trang thiết bị máy móc của May 10 luôn được bảo dưỡng định kỳ nhằm đảm bảo tuổi thọ cho thiết bị. Cùng với sự tiến bộ của khoa học, kỹ thuật, May 10 cũng luôn quan tâm tới sự cải tiến nhằm có được một hệ thống trang thiết bị hiện đại cho năng suất cao nhất.
Trong đó, các hệ thống máy móc tiêu biểu là:
- Các hệ thống thiết bị công nghệ CAD/CAM của hãng SCHMIDT - Mỹ và LECTRA SYSTEM - Pháp dùng để thiết kế thời trang, thiết kế mẫu, truy nhập mẫu và giác sơ đồ cắt.
- Máy kiểm tra vải MANSANG dùng kiểm tra lỗi vải và chiều dài của cuộn vải trước khi đưa vào sản xuất.
- Máy là ép thân và máy thổi KANNEGIESSER đảm bảo làm phẳng hết diện tích áo cho tất cả các loại nguyên liệu khác nhau.
Với những máy móc, thiết bị hiện có, Công ty có thế sản xuất ra trên 21 triệu sản phẩm/năm; Công ty là một trong những doanh nghiệp trong ngành có năng lực sản xuất lớn và đáp ứng được nhiều đơn hàng với quy mô lớn, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho Công ty.
- Thứ ba, phương pháp quản lý và con người
Có nguyên vật liệu tốt, có kỹ thuật - công nghệ - thiết bị hiện đại, nhưng không biết tổ chức quản lý lao động, tổ chức sản xuất, tổ chức thực hiện tiêu chuẩn, tổ chức kiểm tra chất lượng sản phẩm, tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, tổ chức sửa chữa, bảo hành... hay nói cách khác không biết tổ chức và quản lý sản xuất kinh doanh thì không thể nâng cao chất lượng sản phẩm. Tạo môi trường tốt nhất để mỗi thành viên phát huy khả năng sáng tạo. Công ty liên tục cải tiến công tác quản lý, cải tiến các quy trình làm việc đảm bảo ngày càng khoa học hơn, giảm thiểu được các bất hợp lý và lãng phí trong quá trình sản xuất, tăng năng suất lao động góp phần làm tăng trưởng sản xuất kinh doanh. Đặc biệt tập trung cải tiến công tác tổ chức sản xuất, áp dụng phẩn mềm cải tiến năng suất IEES và công cụ LEAN OFFICE, EDOCMAN trong toàn Công ty. Giao quyền tự chủ đầy đủ cho các đơn vị, áp dụng các đòn bẩy kinh tế nhằm phát huy tính chủ
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 63 động, tận dụng tối đa các tiềm năng và lợi thế của từng đơn vị, tăng hiệu quả sản xuất của các xí nghiệp và hiệu quả phục vụ của các phòng ban.
Bên cạnh đó, vai trò của người công nhân cũng hết sức quan trọng. Có được lực lượng công nhân với kỹ thuật may tốt mới chính là nguồn nội lực quý báu của Công ty. Quán triệt được phương châm đó của Công ty, người công nhân May 10 luôn coi chỉ tiêu chất lượng công việc là quan trọng nhất. Với những yếu tố đầu vào có chất lượng cao nên phần lớn sản phẩm của Công ty là hàng cao cấp.
Điều tác động tới năng suất lao động đó là việc áp dụng hình thức quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 đã tác động mạnh mẽ tới công tác chất lượng, theo đó người lao động ở vị trí của mình thực thi công việc chuẩn xác, bài bản, ý thức trách nhiệm cao, hạn chế thấp nhất sai hỏng và vì vậy năng suất lao động tăng hơn, chất lượng sản phẩm ổn định.
Một số chính sách chất lượng của Công ty:
"Công ty May 10 cam kết đáp ứng mọi yêu cầu đã được thoả mãn với khách hàng coi chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định để khách hàng đến với Công ty.
Cùng với việc thường xuyên đầu tư máy móc thiết bị hiện đại và áp dụng quy trình công nghệ tiên tiến, hệ thống chất lượng được cải tiến liên tục tạo lòng tin và thoả mãn mong đợi của khách hàng.
Công ty May 10 đảm bảo rằng mọi CBCNV đều được đào tạo thích hợp để có đủ trình độ và năng lực cần thiết để hoàn thành công việc được giao.
Công ty đảm bảo rằng chính sách chất lượng và các quy trình kiểm soát được phổ biến tới mọi thành viên. Mỗi cán bộ công nhân viên đều phải tuân thủ các quy trình, thủ tục, hướng dẫn đã được xây dựng của hệ thống chất lượng.
Trách nhiệm đầu tiên và quan trọng nhất của mỗi công việc là trách nhiệm về chất lượng"
b. Chính sách về nhãn hiệu sản phẩm
Hiện nay nhiều Công ty đã rất thành công trong xây dựng và phát triển nhãn hiệu sản phẩm như Pierre Cardin, Levi’s, Valentino… Việc xây dựng thành công một nhãn hiệu vừa tạo thuận lợi cho hoạt động tiêu thụ, vừa gia tăng giá trị của sản phẩm.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 64 Trong lĩnh vực may mặc thời trang, May 10 là một thương hiệu đã được khẳng định trên thị trường trong nước cũng như thị trường thế giới. Công ty xác