Hòa đến năm 2020
3.1.2.1. Định hướng chung
Định hướng Chiến lược Phát triển của ACB Khánh Hòa giai đoạn 2011-2020, thực hiện sứ mệnh là ngân hàng của mọi nhà, với phương châm hành động là “Tăng trưởng nhanh- Quản lý tốt – Hiệu quả cao”, nhằm đưa ACB Khánh Hòa vào nhóm các ngân hàng lớn nhất và hoạt động hiệu quả tại Tỉnh Khánh Hòa năm 2020.
Để thực hiện chiến lược kinh doanh này, ACB Khánh Hòa sẽ thực hiện chuyển đổi hệ thống phân phối hiện nay sang mô hình hệ thống hiện đại, phù hợp với chuẩn mực và thông lệ quốc tế. Chuyển đổi hệ thống kênh phân phối là chương trình gồm nhiều bước, được nghiên cứu và triển khai thực hiện từ nay tới 2020. ACB Khánh Hòa sẽ nghiên cứu xác định các mô hình chi nhánh và phòng giao dịch phù hợp, được quy hoạch theo nhu cầu thị trường và khách hàng. Chuyển đổi hệ thống kênh phân phối được thực hiện kết hợp với các kế hoạch chuyển đổi hệ thống vận hành theo hướng tiếp tục tập trung hóa để nâng cao năng suất và chất lượng. Các chương trình cũng cần được kết nối với các chương trình trung hạn về phát triển công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, phát triển hệ thống quản lý rủi ro v.v. Tăng cường năng lực về công nghệ thông tin, về nguồn nhân lực, về vận hành và kiểm soát, quản lý rủi ro là những lĩnh vực quan trọng mà ACB Khánh Hòa có kế hoạch phát triển trong giai đoạn 2011-2020. Thay đổi hệ thống quản trị điều hành ngân hàng, phù hợp với các yêu cầu của pháp luật Việt Nam, thực tế của ACB Khánh Hòa hướng theo các chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất, nhằm đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững, [2, định hướng phát triển ACB Khánh Hòa].
ACB Khánh Hòa tập trung vào lĩnh vực định hướng khách hàng doanh nghiệp, quản trị rủi ro, nâng cao năng suất và hiệu quả kinh doanh cũng như đạo đức nghề nghiệp. Giá trị cốt lõi là “Chính trực, Cẩn trọng, Cách tân, Hài hòa và Hiệu quả”. Định hướng mới là phân đoạn khách hàng doanh nghiệp theo mức độ lớn, vừa và nhỏ. Thu hút các doanh nghiệp mới và giữ chân các doanh nghiệp hiện tại. Với khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Tỉnh Khánh Hòa
70
3.1.2.2. Định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp