Tư vấn thông tin là một trong những công tác quần chúng mà thư viện tổ chức nhằm trao đổi ý kiến giữa thư viện với bạn đọc về sách hoặc về công tác phục vụ bạn đọc của mình. Đôi khi bạn đọc đến thư viện không chỉ muốn tìm
quanh vấn đề mà họ đang tìm hiểu vì vậy họ hỏi cán bộ thư viện để tìm câu trả lời cho những thắc mắc của mình. Từ đó, dịch vụ tư vấn thông tin hay dịch vụ tìm tin theo yêu cầu là một dịch vụ khá quan trọng trong quá trình phục vụ bạn đọc.
Trong giai đoạn hiện nay, khi mà thông tin hiện đại trở nên phổ biến thì hình thức này tưởng chừng như lạc hậu không còn phát huy tác dụng nữa nhưng trên thực tế công tác này vẫn luôn phát huy được hiệu quả bởi đây là buổi sinh hoạt văn hóa giữa thư viện với bạn đọc nhằm mục đích:
- Giới thiệu với bạn đọc về công tác tổ chức phục vụ trong thư viện, những công việc đang làm và dự tính trong tương lai. Thông qua đó thư viện sẽ nhận được những ý kiến đóng góp từ phía bạn đọc về vấn đề tài liệu hoặc về khâu phục vụ bạn đọc… xem cần phải chỉnh sửa, bổ sung như thế nào cho hợp lý.
- Thông qua trao đổi giữa thư viện và bạn đọc về sách giúp thư viện thu thập ý kiến đánh giá của bạn đọc về một tác phẩm nào đó theo nội dung, chủ đề hoặc chuyên đề, từ đó tạo cho thư viện có cơ sở thực tiễn để làm việc với cơ quan xuất bản, phát hành sách, tác giả của tài liệu đó…đồng thời qua đó kiểm tra lại khâu bổ sung sách của thư viện mình xem phù hợp với nhu cầu của bạn đọc hay không?
Ưu điểm của tư vấn thông tin là sự trao đổi thẳng thắn, nhiệt tình và trực tiếp giữa các bên tham gia. Đồng thời tốc độ đưa tin nhanh, hầu hết các thông tin đưa ra phù hợp và cần thiết với bạn đọc, tiếp cận trực tiếp với bạn đọc.
Thấy rõ được tác dụng to lớn của công tác này. Thư viện Trường Đại học Công nghiệp Việt – Hung cũng đã tổ chức dịch vụ Thư viện – Thông tin. Tuy nhiên hình thức phục vụ bạn đọc này vẫn chưa thực sự hoạt động hiệu quả và phổ biến tại Thư viện trường ĐHCNVH, do vậy thư viện chưa có bộ phận riêng biệt thực hiện dịch vụ này, cán bộ tại các phòng sẽ đảm nhận là
người trực tiếp giải đáp và tư vấn thông tin cho bạn đọc. Đồng thời, họ cũng là người hướng dẫn bạn đọc cách tìm kiếm tài liệu trong kho, cách tập hợp tài liệu khi nghiên cứu một chuyên đề cụ thể nào đó hay cách sử dụng các loại