Phòng đọc tổng hợp với không gian thoáng mát, rộng rãi có diện tích 200 m2, 150 chỗ ngồi, 01 máy tính phục vụ cho công tác phục vụ bạn đọc, hệ thống đèn điện ánh sáng đạt tiêu chuẩn, giá sách, tủ bàn ghế đạt tiêu chuẩn
nghiệp vụ thư viện.
Cán bộ được phân công phụ trách phòng gồm 01 người tốt nghiệp đại học đúng chuyên ngành thư viện và đảm nhiệm công việc như: Quản lý, sắp xếp tài liệu, hướng dẫn và giúp bạn đọc tiếp cận với tài liệu một cách có hiệu quả.
Vốn tài liệu của phòng đọc tổng hợp khá lớn, có khoảng hơn 16.500 ấn phẩm. Nội dung vốn tài liệu phòng đọc được xem là phong phú nhất bởi nó bao quát toàn bộ các lĩnh vực: khoa học công nghệ, văn hóa, giáo dục, kinh tế, công nghiệp, điện, cơ khí, tin học… và thường xuyên được cập nhật bổ sung sách mới.
Cơ sở vật chất, vốn tài liệu tương đối đầy đủ đã thu hút được độc giả đến thư viện, trung bình một ngày phòng đọc tổng hợp phục vụ từ 200 lượt bạn đọc.
Việc phục vụ tài liệu trong phòng đọc tổng hợp được tuân thủ theo một quy trình nhất định: bạn đọc điền đầy đủ thông tin yêu cầu vào phiếu mượn và xếp vào hộp tại bàn phục vụ, sau khi nhận được yêu cầu về tài liệu, cán bộ thư viện phải xác định thông tin về bạn đọc và ấn phẩm. Kiểm tra thông tin về bạn đọc được thực hiện qua việc nhập số thẻ bạn đọc để biết được việc mượn tài liệu có hợp lệ. Kiểm tra thông tin về tài liệu để xác định được tài liệu có sẵn sàng phục vụ bạn đọc. Sau khi đã kiểm tra các thông tin trên, cán bộ trực tiếp vào kho lấy tài liệu và thực hiện thao tác ghi mượn tài liệu. Để ghi mượn tài liệu cho bạn đọc, cán bộ thư viện phải nhập một số thông tin cơ bản là số thẻ bạn đọc và số đăng ký cá biệt của tài liệu. Thông tin về ngày mượn sẽ được máy tính tự động cập nhật. Sau quá trình tra cứu thông tin về tài liệu, bạn đọc có thể mượn được tài liệu cần thiết. Khi tra cứu thông tin về tài liệu, bạn đọc có thể sử dụng các hình thức tra cứu khác nhau như tra cứu tại hệ thống mục lục của thư viện được đặt ngoài sảnh của phòng đọc tổng hợp hoặc cũng có thể tra cứu trực tuyến trên máy tính điện tử tại phòng tra cứu internet.
Quy trình trên đảm bảo tài liệu được kiểm soát chặt chẽ quá trình lưu thông tài liệu, không bị mất tài liệu. Đặc biệt với sự hỗ trợ của phần mềm Ilib, bạn đọc có thể kiểm tra được sự có mặt của tài liệu trong kho tránh mất thời gian cán bộ đi lấy tài liệu khi tài liệu trong kho đã hết.
Như vậy để thấy được trong công tác phục vụ bạn đọc, Phòng đọc tổng hợp là địa điểm mà bạn đọc thường xuyên đến sử dụng để học tập, nghiên cứu trong một học kì trong năm học. Đây là phòng có số lượng tài liệu phong phú về nội dung và đa dạng về chủng loại, luôn được bổ sung, cập nhật tài liệu
Bảng 2.1: Thống kê số lượng phục vụ bạn đọc tại phòng đọc tổng hợp
Năm 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Lượt bạn đọc
(người) 20.534 25.426 27.494 29.620 33.247 37.496 Lượt tài liệu
(cuốn) 32.567 36.572 37.423 39.203 41.840 42.976
Qua đây ta thấy số lượt tài liệu và bạn đọc tại phòng đọc tổng hợp ngày càng tăng. Với số lượng thống kê trên, kết hợp với việc phỏng vấn trực tiếp 30 bạn đọc tại thư viện cho thấy: 90% bạn đọc được hỏi cho rằng cách thức tổ chức phòng đọc tổng hợp là hợp lý, phương thức phục vụ linh hoạt, còn lại 10% bạn đọc cho rằng việc tổ chức phòng đọc tổng hợp của thư viện là chưa được hợp lý lắm vì lý do không đủ chỗ ngồi và thiếu tài liệu trong thời gian cao điểm vào cuối học kì. Vì vậy, bạn đọc đưa ra đề xuất cần bổ sung thêm tài liệu mới và mở rộng thêm diện tích phòng.