Trong mọi tổ chức, thuộc tất cả các lĩnh vực thì con ngƣời luôn là yếu tố trung tâm, là đầu vào quan trọng, quyết định sự thành bại của tổ chức đó. Trong lĩnh vực định giá thì yếu tố này lại càng không thể thiếu và có ảnh hƣởng trực tiếp đến kết quả hoạt động bởi định giá vừa là khoa học vừa là nghệ thuật. Kết quả định giá phụ thuộc rất nhiều vào trình độ chuyên môn cũng nhƣ kinh nghiệm của các TĐV. Quy trình và phƣơng pháp định giá tại Công ty VAE, sở dĩ còn một số hạn chế một phần
80
cũng là do đội ngũ nhân viên thẩm định của công ty còn ít và thiếu kinh nghiệm. Do đó, để hoàn thiện quy trình và phƣơng pháp trong công tác định giá tại Công ty VAE trƣớc hết là phải nâng cao chất lƣợng đội ngũ TĐV.
Hầu hết các TĐV ở công ty đều đã đƣợc đào tạo bài bản trong lĩnh vực định giá tại các trƣờng đại học có uy tín, tuy nhiên các kiến thức về các lĩnh vực liên quan nhƣ kiến trúc, xây dựng, phong thuỷ,... vẫn còn hạn chế. Hơn nữa, nhân viên của công ty còn rất trẻ nên còn thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực định giá. Trong khi đó, thẩm định giá nói chung và định giá BĐS nói riêng là một hoạt động phức tạp, muốn làm đƣợc cần phải hiểu và vận dụng đƣợc các văn bản pháp luật, TĐV phải có kiến thức tổng hợp về nhiều lĩnh vực...
Để nâng cao năng lực chuyên môn và kinh nghiệm của TĐV cần phải:
- Tạo điều kiện để các nhân viên trong công ty cập nhật một cách thƣờng xuyên, đầy đủ các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến lĩnh vực định giá. Các văn bản pháp luật liên quan đến định giá rất nhiều và thƣờng xuyên thay đổi, vì vậy, các TĐV phải thƣờng xuyên cập nhật. Trên cơ sở đó, tiến hành phân tích và vận dụng một cách linh hoạt các văn bản đó trong từng hoàn cảnh cụ thể. Qua đó, các TĐV có thể tự rút ra đƣợc những thành công cũng nhƣ bất cập cảu nó, đồng thời rút ra đƣợc kinh nghiệm bản thân.
Để có một kiến thức hệ thống về pháp luật, công ty nên tạo điều kiện cho các nhân viên thƣờng xuyên tham gia các lớp tập huấn về luật pháp, thậm chí có thể mời các chuyên gia về luật về giảng dạy cho nhân viên của công ty ngay tại công ty. - Tổ chức đào tạo, huấn luyện, nâng cao kiến thức cho các TĐV các kiến thức khác về các lĩnh vực liên quan nhƣ: kiến trúc, xây dựng, phong thuỷ, các nghiệp vụ kỹ thuật nhƣ: đọc bản vẽ, đánh giá chất lƣợng còn lại của công trình xây dựng,...
Đây là mảng kiến thức rộng lớn nhƣng cần thoất đối với hoạt động định giá. Việc đào tạo có thể tổ chức ở trong nƣớc, thậm chí có thể cử đi học ở nƣớc ngoài. Các TĐV có thể tham gia các khoá học ngắn hạn hặc dài hạn phù hợp với từng cá nhân. Trên cơ sở các kiến thức học đƣợc, các TĐV cần phải xây dựng đƣợc một hệ thống các chỉ tiêu quan trọng áp dụng trong lĩnh vực định giá, đồng thời cũng
81
thƣờng xuyên tìm hiểu các đặc điểm về văn hoá, tập quán cũng nhƣ tâm lý của các đối tƣợng khách háng khác nhau có anhe hƣởng đến giá trị BĐS.
-Tạo môi trƣờng làm việc năng động, lành mạnh, vui vẻ. từ đó thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả năng của mình, làm việc, nhiệt tình, hiệu quả. Đây cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút ngƣời tài đến làm việc cho công ty.
-Xây dựng một chế độ thƣởng phạt rõ ràng, quy định rõ các quyền lợi cũng nhƣ trách nhiệm của các TĐV trong việc hành nghề định giá. Bên cạnh đó, có thể đƣa ra một hệ thống các tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên, tạo động lực cho các nhân viên không ngừng phấn đấu.
Bên cạnh các giải pháp nhằm nâng cao trình độ cho các TĐV thì một vấn đề đặt ra đối với Công ty VAE là cần phải bổ sung đội ngũ TĐV. Là một công ty mới đi vào hoạt động nên nguồn nhân lực của công ty vẫn còn hạn chế; trong khi đó, công việc thẩm định cần phải thực hiến rất nhiều khâu với tính chất công việc khác nhau, số lƣợng khách hàng cũng ngày càng nhiều lên. Do đó, trong thời gian tới công ty cần phải nhanh chóng tiến hành công tác tuyển dụng nguồn nhân lƣc, có nhƣ vậy mới đảm bảo đƣợc chất lƣợng cũng nhƣ tiến độ thực hiện công việc.
Nguồn tuyển dụng thích hợp mà công ty có thể tìm kiếm là: những ngƣời đã có kinh nghiệm làm việc trong một số doanh nghiệp khác có liên quan đến định giá hoặc đào tạo chính nhân viên đang làm việc trong công ty nhƣng ở bộ phận khác có liên quan. Hình thức thu hút ứng viên hiệu quả nhất là đăng tuyển qua mạng hoặc các phƣơng tiện thông tin đại chúng khác,...
Có thể nói, năng lực chuyên môn và kinh nghiệm nghề nghiệp là những yêu cầu đầu tiên, cơ bản và quan trọng nhất đối với một chuyên viên định giá. Đó là điều kiện cần để đảm bảo thực hiện tốt quy trình và phƣơng pháp định giá của công ty. Tuy nhiên, đây cũng là một vấn đề phức tạp và tƣơng đối nhạy cảm, vì vậy muốn thực hiện đƣợc đòi hỏi phải có sự nỗ lực của lãnh đạo cũng nhƣ toàn bộ nhân viên trong công ty, dồng thời cũng cần phải có một khoảng thời gian nhất định.