TÍN DỤNG
Trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng là tạo ra khách hàng, khách hàng tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng, vì vậy việc mở rộng tín dụng là điều tất yếu của mỗi ngân hàng. Nhƣng việc tạo ra khách hàng đó phải nhƣ thế nào để ngân hàng hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Hiện nay các ngân hàng kể cả NHNo&PTNT huyện Thới Lai luôn luôn lựa chọn khách hàng tốt để mở rộng tín dụng, chú trọng vào các khách hàng có phƣơng án khả thi, các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang làm ăn có hiệu quả. Muốn làm đƣợc những việc trên NHNo&PTNT huyện Thới Lai cần làm một số công việc sau:
Đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo khả năng trên mọi lĩnh vực hoạt động: Marketing, vi tính, trình độ ngoại ngữ, giao tiếp và đàm phán...
Trang bị thêm máy móc thiết bị, tạo ra nhiều sản phẩm đa dạng phục vụ mọi đối tƣợng khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng, tạo điều kiện nơi giao dịch phải thuận tiện, thoáng mát tạo cho khách hàng cảm thấy thoải mái khi đến với ngân hàng.
Luôn luôn đƣa ra chiến lƣợc khách hàng, tìm kiếm và lôi cuốn khách hàng tiềm năng và giữ khách hàng truyền thống, đƣa ra các chính sách chiêu dụ, quảng cáo, các dịch vụ bán chéo và chăm sóc khách hàng.
Áp dụng linh hoạt mức lãi suất huy động và cho vay phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị và từng khách hàng cụ thể theo mức lãi suất cho phép của NHNo&PTNT Việt Nam.
Luôn luôn thu thập và phân tích thông tin của các đối thủ cạnh tranh trên cùng địa bàn để có chiến lƣợc và chính sách hoạt động phù hợp với từng thời kỳ cụ thể, đáp ứng nhu cầu của thị trƣờng ( Ví dụ: đối thủ cạnh tranh đang huy động vốn với mức lãi suất cao hơn, phục vụ khách hàng lớn mạnh hơn nhƣ cho nhân viên giao dịch đến hay cho xe đƣa rƣớc tận nhà...)
Cải tiến thủ tục trong cho vay, đảm bảo vừa thực hiện đúng quy định quy trình, vừa không gây phiền hà cho khách hàng. Luôn tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tiếp cận đƣợc đồng vốn của ngân hàng một cách thuận tiện nhất.
57
Chƣơng 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ