5. Kết cấu luận văn
2.3.1.Thành công
+ Tạo sự tin cậy
CCT quận Bình Thạnh thực hiện đầy đủ việc công khai, minh bạch về quy trình giải quyết, thành phần hồ sơ.
Hệ thống một cửa liên thông giúp luân chuyển hồ sơ giữa các cơ quan hành chính giảm thiểu việc nộp, bổ sung, cũng như tránh việc thất lạc hồ sơ, giảm thời gian đi lại của người dân.
Công khai số điện thoại lãnh đạo tạo sự minh bạch trong quá trình hướng dẫn thủ tục, giúp điều chỉnh kịp thời những thiếu xót của công chức trong quá trình tiếp dân như: thái độ, nội dung hướng dẫn... đảm bảo người dân chỉ cần một lần hướng dẫn có đầy đủ thông tin trước khi tham gia giao dịch và tránh tình trạng tiêu cực xãy ra. Từ đó tạo niềm tin cho người dân khi đến với cơ quan thuế.
+ Tăng khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ của cán bộ thuế
Bồi dưỡng lý luận chính trị, lý tưởng cách mạng cho cán bộ công chức, từ đó giúp nhận thức cán bộ được nâng cao, từng bước xây dựng chuẩn mực trong công tác hành chính.
Công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ được thực hiện thường xuyên, theo chỉ đạo của Tổng cục thuế và Cục thuế Tp. Quan tâm phát triển và đào tạo cán bộ trẻ, công tác luân chuyển cán bộ được thực hiện thường xuyên, khoa học, hợp lý.
Áp dụng phương pháp quy hoạch cán bộ theo chức danh, theo vị trí giúp phát huy được năng lực công tác của cán bộ, đồng thời tránh được sự lãng phí trong công tác đào tạo tràn lan, cào bằng như trước đây.
+ Tăng sự đồng cảm với người nộp thuế
Cơ quan thuế hiểu được những khó khăn của NNT trong thời buổi kinh tế khó khăn nên đã tiến hành giãm, giản, miễn hoàn thuế cho NNT theo đúng quy định. Tổ chức các lớp tập huấn cho Doanh nghiệp về chính sách pháp luật về thuế khi có
thay đổi, bổ sung vì vậy đã khi có thông tư, nghị định mới về thuế. NNT nhiệt tình hưởng ứng và tham gia
Phối hợp với văn phòng UBND quận Bình Thạnh tổ chức các kỳ hội nghị đối thoại và lắng nghe ý kiến doanh nghiệp, nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp.
+ Cải thiện phương tiện hữu hình
CCT Bình Thạnh đã đầu tư hoàn chỉnh khu vực tập trung thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính của người dân, doanh nghiệp.
Cấp phát máy tính mới và hướng dẫn tập huấn CBCC sử dụng văn phòng điện tử nhằm giảm thiểu văn hóa giấy trong cơ quan Nhà nước.
Khuyến khích NNT thực hiện nộp tờ khai qua mạng bằng cách trang bị hệ thống tuyên truyền trên băng hình qua các hình ảnh sinh động hữu ích và tạo điều kiện cho các nhà cung cấp dịch vụ tiếp cận với NNT nhận thấy được tiện ích của việc kê khai qua mạng.
+ Hoàn thiện quy trình, thủ tục hành chính
Công tác ban hành và rà soát văn bản quy phạm pháp luật được thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ, theo đúng quy định của pháp luật.
Rút ngắn thời gian giải quyết ở các quy trình , giải quyết thủ tục hành chính (hoàn thuế, giải thể, chuyển đi…) đảm bảo tính pháp lý và chặt chẽ trách nhiệm giữa các đơn vị liên quan.
Cải tiến và đơn giản các vấn đề về hóa đơn như: hóa đơn lần đầu, đăng ký sử dụng hóa đơn, đăng kí sử dụng hóa đơn tự in.