- Nhóm giảm giá :
c.Hoạt động marketing và bán hàng
Một thương hiệu mạnh là một lợi thế cạnh tranh ngày càng quan trọng.
Thời trang và chất lượng ở mức giá tốt nhất - đó là cung cấp cơ bản của H&M. Ngoài ra còn có một cái gì đó mới luôn luôn xảy ra tại H&M: sản phẩm mới đến, thêm nhiều cửa hàng mở và chiến dịch mới được tung ra. Đó là những gì làm cho H&M hấp dẫn, thích thú và liên tục có thể gây ngạc nhiên cho khách hàng.
Tất cả các thông tin liên lạc của H&M nhằm mục đích xây dựng nhãn hiệu H&M và truyền đạt những nguyên tắc hướng dẫn, cả trong dài hạn và ngắn.
Gây cảm hứng ở khắp mọi nơi
H&M thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng cao của truyền thông và sử dụng một loạt các kênh để tiếp cận với công chúng.
Cửa hàng là các kênh truyền thông quan trọng nhất mỗi khi truy cập nên cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm mời và cảm hứng. H & M hấp dẫn cho công chúng rộng và tất cả mọi người nên cảm thấy thoải mái để bước vào và khám phá các cửa hàng, dù cho họ nền.
H&M giữ liên lạc chặt chẽ với các phương tiện truyền thông, cả hai để giới thiệu các sản phẩm và cung cấp thông tin về H&M. Và H&M cũng liên lạc thường xuyên với báo chí kinh doanh và thị trường tài chính.
Các tạp chí H&M, được phân phối thông qua tất cả các cửa hàng H&M, cung cấp cho độc giả một kết hợp của nguồn cảm hứng, thời trang và xu hướng lối sống mới nhất. Nó được xuất bản bốn lần một năm và cũng có sẵn trên trang web .
H&M trực tuyến
H&M không chỉ mở rộng với các cửa hàng mới - chúng tôi cũng đang phát triển thông qua doanh số bán hàng trực tuyến của chúng tôi và danh mục.
Hm.com cung cấp nguồn cảm hứng và thông tin - trong khi đem lại cho khách hàng cơ hội để mua sắm các bộ sưu tập.
Hm.com cung cấp nguồn cảm hứng và thông tin - trong khi đem lại cho khách hàng cơ hội để cửa hàng H&M và các bộ sưu tập Trang chủ H&M thông qua một vài nhấp chuột đơn giản. Phòng thay đồ của trang web cung cấp các bí quyết tạo kiểu với những gợi ý cho trang phục, hoặc làm thế nào để trộn và kết hợp quần áo và phụ kiện từ toàn bộ H&M phạm vi H&M là phần cảm hứng. Đến đây du khách tò mò tìm tin tức thời trang, hướng dẫn phong cách và xu hướng cập nhật từ tất cả các nơi trên thế giới.
Hm.com là nhằm mục đích công cộng, các phương tiện truyền thông, các ứng viên tiềm năng, thị trường tài chính và các cổ đông. Thông tin về chiến dịch, bộ sưu tập, tài chính, địa điểm lưu trữ và sự sẵn có của mua sắm trực tuyến được cập nhật thường xuyên. H&M hàng trực tuyến và danh mục chủ yếu nhằm vào các khách hàng những người thích khám phá các thương hiệu H&M và mua sắm các bộ sưu tập từ nhà.
H&M đã thành lập một sự hiện diện mạnh mẽ các phương tiện truyền thông xã hội không ngừng phát triển. H&M là một trong những công ty thời trang hàng đầu trên Facebook, Twitter, YouTube và Google+ cũng như các mạng xã hội của Trung Quốc Youku và Sina Weibo. Mỗi mạng được cập nhật một cách thường xuyên. Tất cả các kênh trực tuyến sẽ truyền đạt khái niệm kinh doanh của H & M và khuyến khích du khách khám phá các cửa hàng vật lý. Thông qua các phương tiện truyền thông xã hội, H & M có thể truyền cảm hứng, thông tin và tương tác với khách hàng, bất cứ nơi nào họ đang có trong thế giới. hàng triệu người hâm
mộ của H & M có thể chia sẻ ý tưởng và ý kiến và nhận được câu trả lời nhanh chóng để truy vấn của họ. Video và các báo cáo thời trang mới được tải lên YouTube hàng tuần và đã được xem hơn 15 triệu lần.
Thông qua ứng dụng H & M, khách hàng có thể khám phá những bộ sưu tập mới nhất và các chiến dịch, tìm hiểu điều gì sẽ mới tại H & M và xác định vị trí các cửa hàng của chúng tôi. Tại buổi ra mắt trong tháng 8 năm 2010, các ứng dụng iPhone là ứng dụng được tải về nhiều nhất trong hầu như tất cả các thị trường của H & M.
Chiến dịch và hợp tác
Hàng năm, H & M ra mắt một số chiến dịch lớn, bổ sung bởi các bổ sung nhỏ hơn. Các nhiếp ảnh gia nổi tiếng thế giới, bao gồm Richard Avedon, Mario Testino và Mikael Jansson, đã bắn các mô hình như Claudia Schiffer, Naomi Campbell và Gisele Bundchen cho H & M. Các chiến dịch hành động như tạo sự hấp dẫn thu hút khách hàng đến với các thương hiệu H & M.
Từ năm 2004, H & M cũng đã phối hợp với các nhà thiết kế quốc tế và các biểu tượng thời trang như Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Versace và Marni. Thiết kế hợp tác thúc đẩy thương hiệu H & M bằng cách tạo ra buzz và làm cho các khái niệm kinh doanh cơ bản của thời trang và chất lượng rõ ràng hơn mức giá tốt nhất cho khách hàng.
Tính bền vững - một phần tự nhiên của H & M
Tại H & M, chất lượng có nghĩa là các sản phẩm của chúng tôi được sản xuất trong điều kiện tốt.
Thêm giá trị bền vững cho các sản phẩm của chúng tôi là một cách để cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Chịu trách nhiệm xã hội và môi trường nghiêm trọng là một phần trong kế hoạch kinh doanh của chúng tôi và tạo ra cơ hội mới cho chúng tôi như một công ty. Tính bền vững cũng quảng cáo giá trị cho các sản phẩm của chúng tôi và là một cách để cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Do đó, chúng tôi đảm bảo để giao tiếp công việc phát triển bền vững của chúng tôi, mà chúng tôi gọi là Ý thức ,
thông qua tất cả các kênh truyền thông khác nhau của chúng tôi : “ thời trang bền vững hơn ngày hôm nay và ngày mai.”