- Nhóm giảm giá :
b. Chất lượng cao.
“Chất lượng và thời trang ở mức giá tốt nhất” luôn là tôn chỉ kinh doanh của H&M. Trong quá trình phát triển của mình, H&M luôn tìm mọi cách để đem đến cho khách hàng của mình được sử dụng những sản phẩm chất lượng với mức giá tốt nhất.
Có thể các sản phẩm của H&M không dẫn đầu thế giới về chất lượng nhưng H&M có thể tự hào rằng khách hàng của họ được dùng sản phẩm chất lượng nhất thế giới tương ứng với số tiền họ bỏ ra.
H&M tin rằng, việc tạo ra những sản phẩm chất lượng cao với giả cả hợp lý nhất sẽ là cách tốt nhất để khẳng định được vị thế của mình trong vô số sự lựa
chọn của khách hàng, và đó chính là tôn chỉ đã đưa H&M trở thành công ty thời trang hàng đầu thế giới như ngày nay.
Công ty luôn cam kết với khách hàng về chất lượng của mình, điều đó được thể hiện qua tất cả các yếu tố như: mẫu mã sản phẩm, chất lượng sản phẩm, các dịch vụ và giá trị thương hiệu mà khách hàng sở hữu. Một trong những hoạt động nổi bất nhất về việc đảm bảo nhất lượng những sản phẩm của công ty đó là tổ chức hơn 500.000 cuộc kiểm tra chất lượng sản phẩm mỗi năm. Và cho đến bây giờ, khách hàng vẫn luôn tìm thấy sự hài lòng của mình với H&M, không chỉ làm cho khách hàng thỏa mãn với số tiền họ bỏ ra cho các sản phẩm và dịch vụ của mình, H&M còn không ngừng nâng cao chất lượng để đáp ứng tới mức lớn nhất những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Mỗi sản phẩm của H&M được sản xuất bằng những công nghệ hiện đại nhất và bởi những công nhân lành nghề và luôn tận tâm với công việc của mình. Mỗi sản phẩm trước khi giới thiệu và chào bán đều được kiểm định chất lượng nghiêm ngặt nhất. Cơ quan sản xuất chịu trách nhiệm cho việc đặt thứ tự với các nhà cung cấp phải và đảm bảo rằng các mặt hàng được sản xuất với giá hợp lý, đảm bảo rằng chúng có chất lượng tốt và giao hàng vào đúng thời điểm. Họ cũng luôn đảm bảo rằng việc sản xuất diễn ra trong điều kiện làm việc tốt. Cơ quan sản xuất thực hiện an toàn rộng rãi và kiểm tra chất lượng, bao gồm cả kiểm tra xoắn vặn, co ngót và colourfastness, cũng như đảm bảo rằng các yêu cầu chất hóa học đã được đáp ứng trước khi giới thiệu đến khách hàng.
H & M phấn đấu để đặt hàng mỗi phần ở thời điểm tối ưu của nó, việc tìm kiếm sự cân bằng giữa thời gian, giá cả và chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu và là mục tiêu buộc phải hoàn thành.