3. Thực trạng hoạt động cho vay mua nhà đấttại VIB Mỹ Đình
3.1.Hoạt động cho vay mua nhà đất qua phân tích SWOT
Qua quan sát, tìm hiểu thực tế của học viên thì các yếu tố gây ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay mua nhà đất tại VIB Mỹ Đình bao gồm:
- Yếu tố nội tại, thể hiện ở điểm mạnh, điểm yếu đó là: Sản phẩm; Nhân lực; Quy chế thẩm định, xét duyệt giải ngân; Thời gian thẩm định, giải ngân; Điều kiện về hồ sơ vay vốn, tài sản bảo đảm; Cơ sở dữ liệu khách hàng; Sự hỗ trợ từ các phòng ban khác.
- Yếu tố bên ngoài, thể hiện ở cơ hội, thách, đó là: Nguồn cung khách hàng; Thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh; Tình hình kinh tế vĩ mô; Chính sách pháp luật.
45
Bảng 3.1 Ma trận SWOT về hoạt động cho vay mua nhà đất
SWOT
Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
- Sản phẩm đƣợc coi trọng nhất tại khu vực Hà Nội.
- Lãi suất cho vay ƣu đãi. - Thƣơng hiệu và uy tín của ngân hàng tốt. - Đơn vị có nhiều quan hệ với các khách hàng có tài sản tích lũy lớn, tài chính tốt. - Lực lƣợng nhân sự tốt và có kinh nghiệm phát triển kinh doanh.
- Nhận đƣợc sự hỗ trợ từ lãnh đạo trực tiếp và các phòng ban của Hội sở.
- Quy chế thẩm định, xét duyệt giải ngân khắt khe.
- Điều kiện về hồ sơ vay vốn, tài sản bảo đảm phức tạp.
- Thời gian thẩm định, giải ngân dài.
- Dƣ nợ và số lƣợng khoản vay giảm liên tục từ 2011-2014.
- Số lƣợng khoản vay ít, cơ sở dữ liệu khách hàng hiện hữu không nhiều.
- Quá tập trung vào khách hàng truyền thống, chƣa đa dạng hóa phân khúc khách hàng và nguồn cung khách hàng khác.
Cơ hội (O) Kết hợp SO Kết hợp WO
- Lƣợng bất động sản dự án đƣợc chào bán mới tại khu vực Hà Nội năm 2014 rất lớn,
- Dựa vào những ƣu thế của sản phẩm và lực lƣợng nhân sự dày dạn kinh nghiệm để - Rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ tại ĐVKD. - Kết hợp cùng các phòng ban hội sở tạo ra
46 trong đó có nhiều dự
án trung, cao cấp.
- Thuận lợi trong quá trình thẩm định, thu thập thông tin khách hàng. - Các chính sách của pháp luật khuyến khích cho vay bất động sản tiêu dùng.
đẩy mạnh việc cho vay các khách hàng có tài sản tích lũy lớn, thu nhập cao tại các dự án cao cấp.
- Thông qua các quan hệ với khách hàng hiện hữu tiếp tục khai thác tốt hơn nữa nguồn khách hàng từ các mối quan hệ này.
các kênh bán hàng mới ngoài các mối quan hệ hiện hữu.
- Nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng lớn và hiện hữu để mở rộng thêm mối quan hệ.
Thách thức (T) Kết hợp ST Kết hợp WT
- Có ít khách hàng đƣợc giới thiệu từ hội sở hoặc đối tác. - Thị phần thu hẹp/bị đối thủ cạnh. - Chịu ảnh hƣởng tiêu cực từ kinh tế vĩ mô. - Đang và tiếp tục gặp nhiều khó khăn trong hoạt động cho vay mua nhà đất.
- Gắn kết mối quan hệ với phòng ban hội sở và đối tác.
- Vận dụng những ƣu thế vƣợt trội về sản phẩm, nhân lực để tạo ra các cơ hội kinh doanh mới.
- Đào tạo thêm kỹ năng mềm cho nhân viên, nâng cao chất lƣợng dịch vụ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Xây dựng các chƣơng trình ƣu đãi riêng biệt cho các khách hàng thuộc các dự án do đối tác giới thiệu. - Trƣởng ĐVKD cùng QLKH thƣờng xuyên thăm hỏi các khách hàng lớn và hiện hữu.
47
Một số điểm nổi bật trong ma trận SWOT
- Điểm mạnh (S): VIB Mỹ Đình có nhân lực tốt, tinh thần chủ động, quyết tâm cao và có kinh nghiệm trong việc thiết lập các mối quan hệ với khách hàng có tiềm lực tài chính mạnh.
- Điểm yếu (W): VIB đề cao tính an toàn, rủi ro tín dụng nên điều kiện về sơ vay vốn, tài sản bảo đảm phức tạp, quy chế thẩm định, xét duyệt giải ngân khắt khe làm cho thời gian thẩm định, giải ngân kéo dài.
- Cơ hội (O): Môi trƣờng pháp lý ngày càng thuận lợi và lƣợng BĐS dự án chào bán mới tăng mạnh trong năm 2014 là các tín hiệu tích cực có thể hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh mở rộng.
- Thách thức (T): Thị phần đang bị thu hẹp bởi sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng đối thủ.
- Kết hợp SO: VIB Mỹ Đình có ƣu thế phát triển cho vay các khách hàng thuộc phân khúc thu nhập cao nên cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động này.
- Kết hợp ST: VIB Mỹ Đình cần xây dựng mối quan hệ gắn kết hơn nữa với đối tác để vƣợt qua các thách thức về sự sụt giảm thị phần.
- Kết hợp WO: VIB Mỹ Đình cần phát triển thêm cả phân khúc khách hàng có thu nhập khá và trung bình để đa dạng hóa nguồn khách hàng.
- Kết hợp WT: VIB Mỹ Đình cần trang bị thêm các kỹ năng mềm cho cán bộ nhân viên để nâng cao chất lƣợng dịch vụ, tạo ra sự khác biệt kinh doanh.