1.1. Quá trình thành lập và phát triển
Phòng giao dịch Mỹ Đình của ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam, tên viết tắt là Phòng giao dịch VIB Mỹ Đình đƣợc thành lập ngày 15/06/2006 theo quyết định số 1568/2006/QĐ-HĐQT của Hội đồng quản trị. Đây là một đơn vị kinh doanh cấp Phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh Cầu Giấy (VIB Cầu Giấy) về mặt hạch toán. Tuy nhiên về mảng hoạt động kinh doanh thì VIB Mỹ Đình độc lập so với VIB Cầu Giấy.
Tính đến năm 2014 VIB Mỹ Đình đã trải qua 08 năm hoạt động, phát triển và có nhiều đóng góp cho hệ thống của VIB nói chung và cụm VIB Cầu Giấy nói riêng. Xuất phát điểm là một ĐVKD quy mô nhỏ với số lƣợng nhân sự ban đầu là sáu cán bộ nhân viên, tuổi đời và tuổi nghề trẻ, trụ sở đƣợc mở tại khu vực dân cƣ mới khá thƣa thớt nhƣng đến cuối năm 2014 VIB Mỹ Đình đã trở thành một trong những ĐVKD có quy mô khá của cụm VIB Cầu Giấy.
41
1.2. Cơ cấu tổ chức, hoạt động
Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức của VIB Mỹ Đình
- VIB Mỹ Đình đƣợc tổ chức đơn giản, đứng đầu đơn vị là Trƣởng phòng giao dịch trực tiếp điều hành hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng (DVKH) và Phòng kinh doanh.
- Phòng Dịch vụ khách hàng thực hiện các chức năng: Hạch toán kế toán thu, chi tiền mặt; giao dịch tiền mặt trực tiếp với khách hàng, các giao dịch liên quan tới tài khoản, chuyển tiền, thu phí; phát triển doanh số tiền gửi, tài khoản thanh toán; giới thiệu khách hàng tín dụng cho Phòng kinh doanh…Phòng DVKH bao gồm một kiểm soát viên, hai hoặc ba giao dịch viên và một thủ quỹ.
- Phòng Kinh doanh có 4 quản lý khách hàng (QLKH) do Trƣởng phòng giao dịch trực tiếp quản lý, phòng thực hiện chức năng chính là phát triển doanh số các sản phẩm của ngân hàng bán lẻ trong đó chủ yếu là các sản phẩm cho vay tiêu dùng. Các công việc cụ thể của Phòng kinh doanh là: Huy động vốn, phát triển thẻ, cho vay các sản phẩm tín dụng bán lẻ, quản lý các khoản vay sau giải ngân, thu hồi các khoản nợ khó đòi…
Trƣởng phòng giao dịch Phòng Dịch vụ khách hàng Phòng Kinh doanh Kiểm soát viên Thủ quỹ Quản lý khách hàng Giao dịch viên Giao dịch viên Quản lý khách hàng Quản lý khách hàng
42
- Từ năm 2011 đến nay, VIB Mỹ Đình chỉ đƣợc giao nhiệm vụ tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, trong đó hoạt động cho vay và huy động vốn là quan trọng nhất. Hoạt động cho vay chỉ phục vụ khách hàng cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp siêu nhỏ (các đối tƣợng doanh nghiệp khác đƣợc bàn giao cho các trung tâm khách hàng doanh nghiệp vừa và lớn). - Hoạt động kinh doanh của VIB Mỹ Đình hoàn toàn độc lập với Chi nhánh Cầu Giấy nên đơn vị có thể chủ động xây dựng chiến lƣợc phát triển kinh doanh cho riêng mình để đạt hiệu quả cao nhất.