2.1. Thu thập số liệu sơ cấp
Một trong những phƣơng pháp thu thập dữ liệu nghiên cứu làthu thập dữ liệu sơ cấp qua phỏng vấn chuyên gia. Khâu quan trọng nhất của qúa trình là việc lập bảng hỏi và đã đƣợc tham khảo trong nghiên cứu của tác giả Phạm Lê Lài và Huỳnh Minh Tân (2014).
Bảng hỏi là hệ thống các câu hỏi đƣợc sắp xếp trên cơ sở các nguyên tắc: tâm lý, logic và theo nội dung nhất định nhằm tạo điều kiện cho ngƣời đƣợc hỏi thể hiện đƣợc quan điểm của mình với những vấn đề thuộc về đối tƣợng nghiên cứu và ngƣời nghiên cứu thu nhận đƣợc các thông tin cá biệt đầu tiên đáp ứng các yêu cầu của đề tài và mục tiêu nghiên cứu.
2.1.1. Lập bảng hỏi
Các câu hỏi của phiếu phỏng vấn đƣợc xây dựng để thu thập thông tin về thực trạng hoạt động cho vay mua nhà đất của 10 đơn vị kinh doanh của
33
VIB tại khu vực Hà Nội nhằm đánh giá một cách khách quan hoạt động này tại VIB Mỹ Đình. Bảng hỏi đƣợc lập với sự tƣ vấn của 5 cán bộ cao cấp là các giám đốc, quản lý tại một số đơn vị kinh doanh của VIB khu vực Hà Nội. Bảng hỏi bao gồm 2 trang, đƣợc đánh số câu hỏi lần lƣợt từ 1 đến 5. Bảng hỏi sử dụng các câu hỏi đóng nên khá dễ dàng cho ngƣời đƣợc khảo sát lựa chọn câu trả lời và quá trình thống kê kết quả.
Cấu trúc bảng hỏi gồm 3 phần nhƣ sau:
- Phần mở đầu: Trình bày rõ mục đích cuộc phỏng vấn và cam kết giữ bí mật thông tin của ngƣời đƣợc khảo sát.
- Phần thân: Phiếu khảo sát gồm 5 câu hỏi nhằm thu thập thông tin nhƣ sau:
+ Câu hỏi 1 và 2 thu thập thông tin về tầm quan trọng, ƣu thế của cho vay mua nhà đất so với các sản phẩm cho vay tiêu dùng khác của VIB.
+ Câu hỏi 3 và 4 thu thập thông tin về các yếu tố liên quan đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm và thực trạng cho vay tại một số đơn vị kinh doanh của VIB khu vực Hà Nội trong đó có VIB Mỹ Đình. + Câu hỏi 5 thu thập thông tin về giải pháp cần thiết để phát triển hoạt động cho vay.
- Phần cuối của phiếu khảo sát đƣợc kết thúc bằng lời cảm ơn ngƣời đƣợc khảo sát.
2.1.2. Tiến hành phỏng vấn
Đặt lịch hẹn trƣớc từ 3-5 ngày với 25 chuyên gia là các cán bộ quản lý nhƣ: giám đốc, quản lý cao cấp tại 10 đơn vị kinh doanh của VIB khu vực Hà Nội trong tháng 01/2015 sau đó phỏng vấn trực tiếp từng chuyên gia.
34
quản lý việc kinh doanh trực tiếp các sản phẩm tín dụng, việc thu thập số liệu khảo sát từ 25 cán bộ/10 đơn vị đạt tỷ lệ bình quân 2,5 cán bộ/ĐVKD, tƣơng đƣơng với tỷ lệ từ 62%-83%, điều đó phản ánh khá sát thực trạng hoạt động tại các đơn vị khảo sát. VIB có khoảng 30 ĐVKD tại khu vực Hà Nội, nằm rải rác ở các địa bàn quận, huyện khác nhau. 10 ĐVKD đƣợc lựa chọn cán bộ khảo sát đảm bảo một số tiêu chí tƣơng đồng nhƣ: cùng thuộc một đơn vị quản lý ở cấp Vùng (VIB chia các khu vực kinh doanh theo từng Vùng), vị trí nằm khá gần với VIB Mỹ Đình, số lƣợng cán bộ tƣơng đƣơng, thời gian thành lập đều trên 5 năm nên sẽ có nhiều điểm phù hợp cho nghiên cứu.
2.2. Thu thập số liệu thứ cấp
Nguyễn Thị Liên Diệp (2014) trao đổi về quản trị ứng dụng thì qúa trình thu thập dữ liệu thứ cấp gồm 6 bƣớc nhƣ sau:
- Bƣớc 1: Xác định dữ liệu cần có cho quá trình nghiên cứu.
- Bƣớc 2: Xác định dữ liệu thứ cấp có thể thu thập từ nguồn bên trong (xác định loại dữ liệu và nơi cung cấp).
- Bƣớc 3: Xác định dữ liệu thứ cấp có thể thu thập từ nguồn bên ngoài (loại dữ liệu và nguồn) có thể từ: Thƣ viện, sách báo, tổ chức thƣơng mại...
- Bƣớc 4: Tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp
- Bƣớc 5: Tiến hành nghiên cứu chi tiết giá trị dữ liệu thu thập đƣợc, gồm có: Xác định giá trị của dữ liệu, xem lại mục tiêu nghiên cứu và xem xét lại phƣơng pháp đã thực hiện, đánh giá mức độ tin cậy của thông tin thu thập đƣợc.
- Bƣớc 6: Phân loại, thống kê, tổng hợp lại các dữ liệu thứ cấp cần thu thập từ dữ liệu gốc.
35
* Tiến hành thu thập dữ liệu thực tế:
- Thu thập dữ liệu về dƣ nợ cho vay mua nhà đất và các sản phẩm cho vay tiêu dùng khác của VIB Mỹ Đình, VIB Cầu Giấy, VIB Hoàng Quốc Việt từ năm 2011-2014.
- Thu thập dữ liệu về thị trƣờng bất động sản dự án đƣợc chào bán mới theo từng năm, từ 2011-2014 tại Hà Nội.
- Dữ liệu về hoạt động cho vay mua nhà đất của 5 đơn vị kinh doanh: VIB Mỹ Đình, VIB Cầu Giấy, VIB Hoàng Quốc Việt, Techcombank Lạc Long Quân, MB Nam Thăng Long từ năm 2011-2014 bao gồm: Dƣ nợ cho vay, Tổng lãi phải thu và đã thu trong năm, Tổng nguồn vốn, Nợ quá hạn, Số lƣợng khoản vay.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});