II. Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh
a. Các nguồn lực hữu hình
Nguồn tài chính
Là một công ty tư nhân và thuộc sở hữu gia đình, điều đó có nghĩa là SC Johnson tập trung vào các mục tiêu dài hạn, chú trọng nhiều vào các giải pháp tài chính ngắn hạn. Điều này cho phép họ tập trung nỗ lực và nguồn lực đáng kể đằng sau những sáng kiến.
Trong quá trình hoạt động, SC Johnson xây dựng nền tảng tài chính vững mạnh dựa trên việc sử dụng hợp lý, hiệu quả nguồn tài sản ngắn hạn. Nguồn tài sản ngắn hạn chiếm hơn 70% tổng tài sản. Đế hỗ trợ cho các hoạt động, công ty chủ yếu sử dụng nguồn vốn vay ngắn hạn. Chỉ tiêu 2010 2011 Tài sản ngắn hạn 294,529,749 $ 386,889,577 $ Tài sản dài hạn 110,651,101 $ 100,226,250 $ Tổng cộng tài sản 405,180,850 $ 487,115,827 $ Nợ phải trả 332,753,693 $ 407,652,747 $ Nguồn vốn chủ sở hữu 72,427,157 $ 79,463,080 $ Tổng cộng nguồn vốn 405,180,850 $ 487,115,827 $ Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Tốc độ tăng doanh thu trung bình hơn 5% trong giai đoạn 2006-2011. Năm 2009, doanh thu giảm nhưng đến năm 2010 đã khôi phục trở lại với doanh thu đạt 8,96 tỷ USD, tăng 0,6%. Năm 2011, doanh thu đã vượt qua con số 9 tỷ.
Như vậy, SC Johnson có sức mạnh tài chính tốt để có thể cạnh tranh với các đối thủ, vượt qua khó khăn trong tình hình kinh tế thiếu ổn định như hiện nay. Với tiềm lực tài chính vững mạnh trên, SC Johnson đã đạt được sự tăng trưởng trong kết quả kinh doanh.
Nhận xét:
• Đáng giá
Nguồn tài chính vững mạnh là một trong những nguồn lực giúp các công ty hoạt động bền vững, vượt qua nhiều biến động trong tình trạng kinh tế thiếu ổn định như hiện nay. Là doanh nghiệp gia đình hàng đầu thế giới, SC Johnson đạt được kết quả vững chắc về hiệu suất tài chính, với mức tăng trưởng phù hợp, lợi nhuận và sự ổn định đáng ngưỡng mộ. Vì thế, có thể nói đây là một nguồn lực đáng giá của SC Johnson.
• Hiếm, khó bắt chước
Bất cứ công ty nào muốn hoạt động lâu dài, ổn định đều phải có nguồn tài chính vững mạnh nên đây không phải là nguồn lực hiếm hay khó bắt chước đối với các công ty khác.
Các nguồn tổ chức
Cấu trúc báo cáo và hệ thống kiểm soát:
Tại SC Johnson, mỗi giám đốc điều hành phụ trách từng bộ phận khác nhau như tài chính, nhân lực, marketing, nghiên cứu và phát triển,… Các nhà quản lý cấp cao của SC Johnson đặt ra các mục tiêu, truyền đạt rõ ràng những mục tiêu đó và theo dõi tiến độ hành động theo nhiều cách. Nhân viên cung cấp các thông tin cập nhật hàng quý và hàng năm lên cấp quản trị trực tiếp. Ngoài ra, SC Johnson còn có các cơ chế nội bộ để công nhận và khen thưởng những sáng kiến của nhân viên. Ở cấp đơn vị kinh doanh, SC Johnson có các nhà quản lý chủng loại sản phẩm. Mỗi một nhãn hiệu lại được quản lý bởi nhà quản lý nhãn hiệu, sau đó báo cáo trực tiếp với nhà quản lý chủng loại. Công ty còn có các nhà quản lý sản phẩm theo thị trường để theo dõi nhu cầu hiệu quả hơn.
Các nguồn vật chất
Nhà xưởng máy móc:
Hệ thống dây chuyền sản xuất của SC Johnson đảm bảo tính hiệu quả bằng cách sản xuất sản phẩm theo dây chuyền, cải tiến để chi phí thấp hơn. Tại mỗi nhà máy, SC Johnson tuân thủ hệ thống quản lý theo các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001, ISO 14001,… giúp tổ chức hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi cho sự cải tiến liên tục. SC Johnson có nhiều cơ sở sản xuất trên khắp thế giới, quy mô lớn nhất là nhà máy Waxdale ở Racine, Wisconsin và nhà máy Bay City ở Michigan. SC Johnson sở hữu trung tâm nghiên cứu côn trùng tư nhân lớn nhất thế giới để phòng ngừa các loại côn trùng và những bệnh dịch mà chúng có thể gây ra. Công ty dẫn đầu liên minh cơ sở tại nhiều quốc gia nhằm đẩy mạnh việc tái chế các bình xịt, kết quả là hơn 5.600 trung tâm tái chế lon, bình xịt được thành lập.
Tiếp cận các nguồn nguyên liệu:
Đông Phi là khu vực cung cấp hơn 70% sản lượng cây kim cúc phục vụ nhu cầu trên toàn thế giới. Doanh thu từ kim cúc là nguồn sống chính của nhiều nông dân tại đây nhưng nền nông nghiệp trồng cây kim cúc lại kém phát triển do các vụ thu hoạch không hợp lý và các quy trình kinh doanh thiếu ổn định.
Trong hơn 40 năm, SC Johnson đã mua cây kim cúc (py) từ Đông Phi, để sử dụng trong nhiều sản phẩm diệt côn trùng như Raid và Baygon vì thành phần trong các sản phẩm này được chiết xuất từ hoa kim cúc. SC Johnson là một trong những người mua cây kim cúc lớn nhất thế giới. Thông qua quan hệ đối tác giữa công ty với nông dân trồng cây kim cúc, SC Johnson hy vọng sẽ cải thiện được tính ổn định của các vụ thu hoạch cây kim cúc, mang đến thu nhập đáng kể cho nông dân, gia đình và cộng đồng của họ.
Cây kim cúc cũng là một nguồn tài nguyên bền vững. Để phù hợp với cam kết của SC Johnson về tính bền vững với các nguồn tài nguyên trên trái đất, công ty muốn sử dụng nguyên liệu thực vật như cây kim cúc nếu nguồn cung cấp đầy đủ có thể tạo nguồn cung đáng tin cậy. Sản xuất hoa khô đạt khoảng 300 tấn trong năm 2008, SC Johnson hy vọng tăng sản lượng lên 1.200 tấn trong năm 2010 tại Rwanda, để công ty có thể giới thiệu Raid và sản phẩm Baygon với công thức từ hoa kim cúc.
Nhận xét:
• Đáng giá
Việc thu mua cây kim cúc từ Đông Phi mang lại cho công ty nhiều lợi ích. Công ty có một nguồn cung nguyên liệu ổn định phục vụ hoạt động sản xuất, đảm bảo sản xuất liên tục, giảm thời gian chờ đợi không cần thiết.
• Hiếm, khó bắt chước
Khả năng tiếp cận nguồn nguyên liệu của SC Johnson không phải là hiếm hoặc khó bắt chước vì mối quan hệ với nhà cung cấp cũng được nhiều công ty khác chú trọng. Điểm nổi bật ở đây là SC Johnson đã giúp đỡ nông dân Đông Phi về nhiều mặt như hỗ trợ phát triển kinh tế, đào tạo kỹ năng quản lý,....
Các nguồn kỹ thuật
Hệ thống quản lý tài liệu Entropy:
SC Johnson đã sử dụng một phần mềm hệ thống trước khi cài đặt hệ thống Entropy, nhưng nó đã không còn các đáp ứng yêu cầu của họ. Hệ thống cũ đã bị rớt liên tục, dẫn đến chi phí hỗ trợ kỹ thuật cao. Hệ thống Entropy giống như một công cụ quản lý kinh doanh, giup cải thiện công việc của bộ phận chịu trách nhiệm về an toàn, sức khỏe và môi trường (Safety, Health and Environment - SHE), kiểm soát chất lượng tài liệu.
Hệ thống Entropy đầy đủ được cài đặt tại SC Johnson vào tháng 8/2002. Một khi các hệ thống Entropy có sẵn tại chỗ, chi phí được giảm bởi công ty không phải trả chi phí hỗ trợ cho hệ thống cũ như trước đó. Bản chất dựa trên web của thông tin trong hệ thống Entropy hỗ trợ cho nhiều nhân viên và kiểm toán viên làm việc tại nhà. Lợi ích của hệ thống Entropy là khả năng liên kết các kế hoạch hành động, thủ tục và tài liệu khác trong một hệ thống. Ban đầu, Entropy được xem như là một hệ thống quản lý tài liệu, những
tiện ích mà nó có thể cung cấp cho SC Johnson đã khiến nó được công nhận như là một công cụ quản lý kinh doanh tổng thể. Tại SC Johnson, hệ thống Entropy đang được sử dụng cho các thủ tục và sự cố dữ liệu, xử lý thông tin phản hồi của khách hàng và quản lý dữ liệu cho kiểm toán viên. Các khả năng đánh giá rủi ro hiện đang được tích hợp và các kế hoạch đang được triển khai để tích hợp các phương tiện thông tin vào hệ thống trong tương lai gần. Entropy giúp giảm đáng kể các tài liệu được lên kế hoạch. Tại một thời điểm nhất định, SC Johnson đã có khoảng 18 chỉ dẫn chất lượng, 20 chỉ dẫn SHE và 18 chỉ dẫn khẩn cấp. Hiện nay, chỉ còn lại 4 chỉ dẫn sau khi thông tin được chuyển vào mạng nội bộ. Các cập nhật trong mạng nội bộ được nhập vào hệ thống Entropy và cuối cùng, tất cả thông tin trong mạng nội bộ sẽ được tổ chức trong hệ thống. Entropy sẽ sớm được sử dụng để cải thiện quá trình quản lý rủi ro.
Nhận xét:
• Đáng giá
Hệ thống Entropy giúp SC Johnson tiết kiệm chi phí không cần thiết, hỗ trợ nhà quản lý và nhân viên tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, từ đó cải thiện hoạt động quản lý. Đây là một nguồn lực đáng giá của công ty.
• Hiếm, khó bắt chước
Đây là hệ thống thông tin được sử dụng rộng rãi và được đưa vào giảng dạy tại một số trường đại học. Vì vậy, không chỉ SC Johnson mà nhiều công ty khác cũng sử dụng hệ thống này nhằm tăng hiệu quả quản lý tài liệu.
• Không thể thay thế
Với trình độ khoa học kỹ thuật phát triển như ngày nay thì càng nhiều phát minh, sáng chế ưu việt ra đời. Các công ty có thể sử dụng nhiều hệ thống thông tin khác đem lại kết quả mong muốn như hệ thống Entropy.