5. Kết cấu của khoá luận
3.2.3 Đẩy mạnh việc mở tài khoản cá nhân
Cơ sở: Với 75% khách hàng trong bài khảo sát có tài khoản tại TCB – Bạch Đằng nên nhằm nâng cao hiệu quả công tác phát hành cũng như thanh toánThẻ tín dụng, TCB – Bạch Đằng cần có các biện pháp khuyến khích người dân thuộc các tầng lớp xã hội khác nhau, mở tài khoản cá nhân tại ngân hàng, tạo thói quen gửi tiền vào ngân hàng hơn là cất trữ tại gia đình.
Mục tiêu: Việc mở tài khoản cá nhân gắn liền với đối tượng sử dụng thẻ. Huy động mở tài khoản cá nhân sẽ giúp lượng khách hàng của ngân hàng nhiều hơn, thu hút được vốn trong các tầng lớp dân cư một cách triệt để. Đồng thời tạo được sự ảnh hưởng của ngân hàng trong việc thanh toán sử dụng thẻ cũng như trong thị trường thanh toán của ngân hàng với ngân hàng khác.
Nội dung thực hiện: Trong thời gian tới, để thu hút khách hàng mở tài khoản tại Ngân Hàng Kỹ Thương Việt Nam, ngân hàng nên thực hiện:
Một là khuyến khích khách hàng mở tài khoản tiền gửi mở tại Techcombank
dưới nhiều hình thức như: Tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi tiết kiêm, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi có dịch vụ thanh toán hoá đơn tự động,…
Hai là Techcombank cần điều hành lãi suất năng động, mềm dẻo, phù hợp
với cơ chế thị trường và nâng cao sức cạnh tranh về giá của NH theo hướng: Chính sách lãi suất phải phù hợp hấp dẫn khách hàng. Đồng thời cần có chính sách lãi suất ưu đãi đối với những khách hàng hoạt động SXKD của một số ngành mũi nhọn.
Ba là đội ngũ chuyên viên của TCB – Bạch Đằng cần mở rộng thị trường của mình không chỉ là khu dân cư xung quanh mà cần mở rộng ra tới các phường,
huyện khác
Bốn là cần tập trung vào việc định hướng nhóm khách hàng để có thể bán hàng một cách hiệu quả. Cần tập trung vào các công ty chia lương tại ngân hàng
cũng như những công ty chưa thực hiện chia lương, đưa ra các uu đãi cho ban lãnh đạo công ty khi đồng ý mở thẻ cho toàn bộ cán bộ công nhân viên của mình. Ví dụ: trường hợp doanh nghiệp mở thẻ cho số đông cán bộ nhân viên của mình bên ngân hàng sẽ xin trình miễn phí phí thường niên cho tất cả các chủ thẻ, ngoài ra ban lãnh đạo được cấp hạn mức thẻ vàng hoặc thẻ bạch kim,…
Lợi ích đạt được: Với số lượng khách hàng mở tài khoản tiền gửi, nhân viên thẻ sẽ trực tiếp mời khách hàng mở thẻ tín dụng theo phương thức có tài sản đảm bảo. Đây là một phương pháp bán chéo rất hay và rất an toàn cho ngân hàng vì khách hàng chỉ cần cầm cố sổ tiết kiệm của mình mà vẫn hưởng lãi suất hàng tháng như bình thường thay vì hình thức tín chấp phải chứng minh nguồn thu nhập.