5. Kết cấu của khoá luận
2.4 SO SÁNH THẺ TÍN DỤNG CỦA TECHCOMBANK VỚI MỘT SỐ
NGÂN HÀNG KHÁC
Đặc điểm ANZ SACOMBANK
Điều kiện -Từ 18 tuổi trở lên - Thu thập tối thiểu 6 triệu đồng/tháng -Có hộ khẩu hoặc đăng kí tạm trú tại TP.HCM tối thiểu 1 năm. -Từ 18 tuổi trở lên -Thu nhập tối thiểu 8 triệu đồng/tháng -Có hộ khẩu hoặc đăng kí tạm trú tại TP.HCM tối thiểu 1 năm. -Từ 18 tuổi trở lên
-Thu nhập tối thiểu 7 triệu đồng/tháng đối với các thành phố trực thuộc TW, 5 triệu đối với các tỉnh thành khác.
-Có hộ khẩu hoặc đăng kí tạm trú tại TP.HCM tối thiểu 1 năm. Lãi suất 31%/tháng 26.5%/tháng 2.15%/tháng Bảo mật Công nghệ thẻ chip EMV -Công nghệ thẻ chip EMV -Công nghệ Firewall giúp ngăn chặn virut từ máy chủ của khách hàng tới hệ thống Internet.
-Công nghệ bảo mật thông tin 3D Secure. -Hệ thống tin nhắn tới số điên thoại của khách hàng khi có dấu hiệu nghi ngờ.
Phí thường niên Thẻ chuẩn: 300.000/năm Thẻ vàng: 500.000/năm Thẻ bạch kim: 900.000/năm Thẻ chuẩn: 350.000/năm Thẻ vàng: 550.000/năm Thẻ bạch kim: 1.100.000/năm Thẻ chuẩn: 299.000/năm Thẻ vàng: 399.000/năm Thẻ bạch kim: 990.000/năm Số lượng thẻ phụ 2 thẻ phụ 9 thẻ phụ 3 thẻ phụ Tiện ích nổi bật - Dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7. -Khách hàng được tham gia chương trình Techcombank Smile- chương trình ưu đãi dành cho các chủ thẻ khi sử dụng thẻ để thanh toán. -Chương trình gắn -Dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7.
-Ưu đãi tại hơn 2200 điểm đối tác ANZ Spot.
-Tiền thưởng trên tổng chi tiêu hàng tháng từ 0.3% - 0.5%.
-Hoàn tiền 5% cho chi tiêu ăn uống cuối
-Có nhiều loại thẻ phù hợp với nhu cầu sử dụng tổ chức thẻ nào của từng nhóm khách hàng hơn Techcombank: JCB, UnionPay,…hay thẻ dành riêng cho phái nữ, … -Dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7. -Chương trình “Đua mua sắm, gat niềm vui” cho chủ thẻ.
kết bền lâu “Tích điểm – Đổi quà”. -Ưu đãi tại các sân golf,..
tuần.
-Ưu đãi tại các sân golf,.. -Chương trình Thế Giới DIểm thưởng Nhận xét chung - Sản phẩm thẻ tín dụng của ANZ có rất nhiều tính năng tốt, đảm bảo thanh toán ở nhiều nơi, an toàn và tiện lợi hơn dành cho khách hàng, các chương trình ưu đãi cho khách hàng mạnh tay hơn so với TCB - Tuy nhiên khả năng tiếp cận của khách hàng đối với sản phẩm này ở phạm vi hẹp hơn, chủ yếu là những người có thu nhập cao trở lên.
- Biểu phí và lãi suất về sản phẩm thẻ tín dụng của ANZ khá cao, cao hơn cả TCB và một số ngân hàng khác.
- Sản phẩm thẻ tín dụng của Sacombank có rất nhiều loại thẻ phù hợp, tính năng tốt, đảm bảo thanh toán ở nhiều nơi, an toàn và tiện lợi hơn dành cho khách hàng, các chương trình ưu đãi cho khách hàng mạnh tay hơn so với TCB. Ngoài mức phí cho chủ thẻ Bạch Kim cao hơn TCB thì Sacombank có lợi thế hơn hẳn mọi mặt. Như vậy, để có thể cạnh tranh được với các ngân hàng bạn nói chung và Sacombank nói riêng, TCB cần đưa ra nhiều chính sách về phí, lãi suất phù hợp hơn để thu hút khách hàng hơn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Nội dung của chương 2 xoay quanh việc giới thiệu Ngân hàng Techcombank – PGD. Bạch Đằng, thực trạng việc phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Techcombank đồng thời khảo sát ý về mức độ hài lòng khi khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng của Techcombank và thực trạng vi phạm pháp luật trong việc sử dụng thẻ tín dụng trong xã hội ngày nay.Trong đó:
Quá trình hình thành và phát triển, chức năng, lĩnh vực hoạt động, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của PGD từ đó cho ta cái nhìn tổng quát về tình hình hoạt động của PGD. Bạch Đằng.
Các loại thẻ tín dụng hiện nay Techcombank đang phát hành, những điều kiện, những tính năng, lợi ích dành cho chủ thẻ tín dụng và thực trạng phát hành, thanh toán thẻ tín dụng tại PGD. Bạch Đằng. Đặc biệt nhấn mạnh về thực trạng thanh toán thẻ tín dụng nhằm đưa ra các giải pháp cũng như kiến nghị trong chương 3.
Thang đo mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng của Techcombank, dựa trên điểm trung bình với mỗi tiêu chí, ta có thể đưa ra các giải pháp phát triển hoạt động thẻ tín dụng tại TCB – Bạch Đằng.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK – PGD.BẠCH
ĐẰNG