4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2.2.1. Giải pháp 1: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thực hiện bố trí
nhân sự phù hợp hơn tại phòng giao nhận và chuyên môn hóa quy trình làm việc.
Giải pháp được dựa trên chiến lược kết hợp: S2-S5 + O4-O6, S5 + T1-T3, W4 + O1-O2-O6, W1-W4 + T4.
Trong điều kiện hiện nay, chất lượng của nguồn nhân lực cũng là lợi thế của doanh nghiệp, chính vì vậy, Xí nghiệp cần đầu tư đội ngũ cán bộ có năng lực, nhạy bén hơn so với đối thủ cạnh tranh. Không chỉ các chuyên gia kinh tế hay kỹ thuật mà ngay cả những nhân viên cũng phải hiểu rõ về kinh doanh các hoạt động dịch vụ, biết cách làm thế nào để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Nội dung thực hiện giải pháp:
- Thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao đào tạo những kiến thức chuyên môn nghiệp vụ và kĩ năng cho cán bộ công nhân viên chức và đội ngũ trực tiếp phục vụ khách hàng, tài trợ cho các cán bộ công nhân viên có năng lực tham gia các khóa học ở nước ngoài để nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
- Nâng cao ý thức cạnh tranh cho cán bộ công nhân viên để tăng năng suất lao động và hiệu quả làm việc.
- Khi bố trí nhân viên cần chú ý đến các yếu tố hình thành nên phẩm chất và trình độ chuyên môn của nhân viên bởi vì việc bố trí đúng người, đúng việc sẽ tạo ra sự yêu thích lao động và sự say mê trong công việc, từ đó tạo hiệu quả làm việc cao.
- Chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực trẻ bởi nguồn nhân lực trẻ có lợi thế được tiếp cận với tri thức mới, có khả năng nhạy bén…
- Có mức lương, thưởng hấp dẫn để thu hút cán bộ giỏi, có năng lực.
- Thực hiện bố trí nhân sự phù hợp, chuyên môn hóa cụ thể như việc lấy D/O, Bill, cược cont, gia hạn D/O,… là những công việc rất gây lãng phí thời gian và nhân lực. Giải pháp này sẽ giúp bố trí lại nguồn nhân viên, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và công sức của phòng giao nhận.
Chi tiết nội dung:
Thiết lập nhóm chuyên thực hiện các công việc tại hãng tàu, đại lý và thanh lý tờ khai tại hải quan cửa khẩu.
Phân chia công việc hợp lý để đảm bảo hiệu suất và thời gian. Tính toán chi phí tiền phụ cấp cho nhân viên hỗ trợ.
Lợi ích thu được từ giải pháp:
Chất lượng nhân sự được nâng cao, đảm bảo được nhu cầu công việc, góp phần mang lại một dịch vụ với chất lượng tốt.
Tận dụng hiệu quả số lượng nhân viên.
Nhân viên được chuyên môn hóa công việc, giúp họ trau dồi kinh nghiệm cũng như kỹ năng làm việc.