của Agribank tỉnh Hậu Giang
Có thể nói một trong những nguyên nhân dẫn đến thành công của ngân hàng là việc tổ chức nhân sự. Trong công tác tổ chức, Ban giám đốc rất quan tâm đến việc tuyển chọn và đề bạc cán bộ tín dụng có năng lực, đúng người, đúng việc. Đội ngũ nhân viên luôn được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và trình độ tin học. Nhất là trong điều kiện thị trường hiện nay, sự cạnh tranh cao giữa các ngân hàng thì việc tổ chức một đội ngũ cán bộ nhân viên trình độ cao sẽ là nhân tố quyết định đến sự phát triển lớn mạnh của ngân hàng. GIÁM ĐỐC Phòng Kế hoạch kinh doanh Phòng Dịch vụ- Marketing Phòng Kế toán- Ngân quỹ Phòng Điện toán Phòng Kiểm tra- Kiểm toán nội bộ Phòng Hành chính- Nhân sự Phòng Giao dịch Chi nhánh loại 3
(Nguồn: Website Agribank tỉnh Hậu Giang)
Hình 3.1 Bộ máy tổ chức và quản lí của Agribank tỉnh Hậu Giang
Theo Quyết định số 1377/QĐ/HĐQT-TCCB, ngày 24/12/2007 của Chủ tịch Hội đồng Quản trị Agribank Việt Nam về việc ban hành Quy chế về Tổ chức Hoạt động của Chi nhánh Agribank Việt Nam được quy định cụ thể như
20
sau:
Ban giám đốc
Ban giám đốc trực tiếp chỉ đạo, điều hành quyết định toàn bộ các hoạt động của ngân hàng, tiếp nhận các chỉ thị đồng thời phổ biến đến từng cán bộ công nhân viên, chịu trách nhiệm với ngân hàng cấp trên và pháp luật về mọi quyết định của mình.
a. Giám đốc
- Trực tiếp điều hành mọi hoạt động của đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi hoạt động của đơn vị.
- Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ các phòng ban.
- Có quyền quyết định chính thức một khoản vay.
- Có quyền quyết định tổ chức bỗ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, hay nâng lương cán bộ công nhân viên trong đơn vị, ngoại trừ kế toán trưởng và kiểm toán trưởng.
b. Các phó giám đốc
- Thay mặt giám đốc điều hành một số công việc khi giám đốc vắng mặt (theo văn bản ủy quyền của giám đốc) và tham mưu cho giám đốc về các vấn đề quan trọng trong hoạt động kinh doanh.
- Giúp giám đốc chỉ đạo, điều hành trực tiếp phòng kế toán ngân quỹ và theo dõi tài sản, vốn và nhân sự nội bộ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao. Đối với những trường hợp vượt qua trách nhiệm của mình thì phó giám đốc phải được sự đồng ý hay ủy quyền của giám đốc.
Phòng kế hoạch kinh doanh Bao gồm các nhiệm vụ sau:
- Đầu mối, tham mưu cho giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn theo định hướng kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp. - Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư khép kín: Sản xuất, chế biến tiêu thụ, xuất khẩu và gắn với tín dụng sản xuất, lưu thông và tiêu dùng.
21
hàng lựa chon biện pháp an toàn và đạt hiệu quả cao.
- Thẫm định, đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp ủy quyền. - Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án thuộc nguồn vốn trong nước và nước ngoài. Trực tiếp làm nhiệm vụ ủy thác nguồn vốn thuộc Chính phủ, bộ, ngành khác và các tổ chức kinh tế cá nhân trong và ngoài nước.
- Xây dựng và thực hiện các mô hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm trong địa bàn, đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết, tổng kết; đề xuất Tổng Giám Đốc cho phép nhân rộng.
- Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hướng khắc phục.
- Giúp giám đốc chi nhánh chỉ đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng của các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn.
- Tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao. Phòng Dịch vụ khách hàng và Marketing
Có các nhiệm vụ sau đây:
- Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng, tiếp thị giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng; tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, tiếp thu đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
- Đề xuất tham mưu cho giám đốc về chính sách phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến qui trình giao dịch, phục vụ khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếp thị thông tin, tuyên truyền quảng bá đặc biệt là các hoạt động của chi nhánh, các dịch vụ, sản phẩm cung ứng trên thị trường.
- Triển khai các phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo của Agribank Việt Nam.
- Đầu mối tiếp cận với các cơ quan tiếp thị, báo chí, truyền thông thực hiện các hoạt động tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo qui định của Agribank Việt Nam.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng; xử lý các tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng.
- Trực tiếp triển khai nghiệp vụ thẻ trên địa bàn theo qui định của Agribank Việt Nam.
22
- Thực hiện nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao. Phòng Kế toán – Ngân quỹ
- Xây dựng và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh hằng quý, năm.
- Xây dựng khoán định mức khoán tài chính cho từng ngân hàng cơ sở. - Tổ chức hạch toán kế toán – thống kê theo đúng chế độ quy định.
- Chuẩn bị số liệu, tình hình mua sắm tài sản, xây dựng, sửa chữa trình hội đồng tài chính phê duyệt theo quy định của Trung ương.
- Kiểm tra việc chấp hành chế độ, nguyên tắc đơn vị ngân hàng cơ sở. - Tổ chức thu chi tiền mặt tại Hội sở và điều hòa vốn trong toàn hệ thống tỉnh và khu vực.
Phòng Điện toán
- Tổng hợp, thống kê và lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của chi nhánh.
- Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ và tín dụng và các hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện các nhiệm vụ do trung tâm tin học quy định.
- Lập chương trình phần mềm ứng dụng phục vụ cho công tác điều hành thường xuyên của ban lãnh đạo hoặc theo đề nghị của các chuyên đề.
- Bảo quản, sửa chữa các máy móc thiết bị tin học.
- Lập kế hoạch đào tạo tin học hằng năm trong nội bộ ngân hàng. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao. Phòng Kiểm tra – Kiểm toán nôi bộ
- Xây dựng chương trình công tác quý, năm phù hợp với chương trình kiểm tra, kiểm toán của Agribank Việt Nam và đặc điểm cụ thể của đơn vị mình.
- Tuân thủ tuyệt đối sự chỉ đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán. Tổ chức kiểm tra, kiểm toán theo đề cương, chương trình công tác kiểm tra, kiểm toán của Agribank Việt Nam và kế hoạch của đơn vị, kiểm toán nhằm đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh ngay tại hội sở và các chi nhánh phụ thuộc. - Thực hiện sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ hằng quý, 6 tháng, năm. Tổ chức giao ban hằng tháng đối với các kiểm tra viên chi nhánh ngân
23
hàng cấp dưới. Tổng hợp và báo cáo kịp thời các kết quả kiểm tra, kiểm toán, việc chỉnh sửa các tồn tại thiếu sót của các chi nhánh, đơn vị mình theo định kỳ gửi tổ kiểm tra kiểm toán văn phòng đại diện và ban kiểm tra kiểm toán nội bộ. Hằng tháng có báo cáo nhanh về công tác chỉ đạo điều hành hoạt động kiểm tra, kiểm toán của mình gửi về ban kiểm tra, kiểm toán nội bộ.
- Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho giám đốc giải quyết đơn thư thuộc thẩm quyền, làm nhiệm vụ thường trực ban chống tham nhũng, tham ô, lãng phái và thực hành tiết kiệm tại đơn vị mình.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do tổng giám đốc, trưởng ban kiểm tra kiểm toán nội bộ hoặc do giám đốc giao.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao. Phòng Hành chính – Nhân sự
- Xây dựng chương trình công tác hằng tháng, quý của chi nhánh và có nhiệm vụ thường xuyên
- Xây dựng và phát triển chương trình giao ban nội bộ chi nhánh và các chi nhánh Agribank trực thuộc trên địa bàn. Trực tiếp làm thư ký tổng hợp cho Giám đốc
- Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể và giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của chính mình.
- Thực thi pháp luật có liên quan đến Ngân hàng và văn bản định chế của Agribank Việt Nam.
- Lưu trữ các văn bản pháp luật có liên quan đến Ngân hàng và văn bản định chế của Agribank Việt Nam.
- Đầu mối giao tiếp với khách đến làm việc, công tác tại chi nhánh.
- Trực tiếp quản lí con dấu của chi nhánh; thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ, ý tế của chi nhánh.
- Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, sữa chữa TSCĐ, mua sắm công cụ lao động, vật rẻ mau hỏng, quản lí nhà tập thể, nhà khách, nhà nghỉ của cơ quan.
- Đầu mối trong việc tham gia chăm lo đời sống vật chất, văn hóa – tinh thần và chăm lo thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỷ cán bộ nhân viên.
24
Công đoàn, chi nhánh trực thuộc trong địa bàn.
- Đề xuất mở rộng mạng lưới kinh doanh trên địa bàn.
- Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến các chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp trực thuộc trên địa bàn theo quy định chế khoáng tài chính của Agribank Việt Nam.
- Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên đi công tác học tập trong ngoài nước. Tổng hợp, theo dõi thường xuyên cán bộ, nhân viên được quy hoạch, đào tạo.
- Trực tiếp quản lí hồ sơ cán bộ thuộc chi nhánh quản lý và hoàn thành hồ sơ, chế độ đối với cán bộ nghỉ hưu, nghỉ chế độ theo quy định của Nhà nước.
- Đề xuất, hoàn thiện, lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của nhà nước, Đảng, Ngân hàng nhà nước trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên trong phạm vi phân cấp ủy quyền của Tổng giám đốc.
- Thực hiện công tác thi đua, khen thưởng của chi nhánh. - Chấp hành công tác báo cáo thống kê, kiểm tra chuyên đề. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao. Phòng giao dịch
- Trực thuộc chi nhánh, có nhiệm vụ huy động vốn, mua bán trao đổi ngoại tệ, giấy tờ có giá, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong nước và quốc tế, nghiệp vụ chuyển tiền Western Union,…
- Thực hiện nghiệp vụ tín dụng theo ủy quyền mức phán quyết của giám đốc chi nhánh.
- Trực tiếp giao dịch với khách hàng, tiếp thị và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Chi nhánh loại 3: thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, dịch vụ thanh toán, huy động vốn của các địa điểm khác nhau trên địa bàn.