2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Từ ngày thành lập 23-6-1977 đến cuối năm 1979, để phục vụ sự nghiệp thăm dò và khai thác dầu khí, Công ty TNHH một thành viên Du lịch Dịch vụ dầu khí
Việt Nam (OSC Việt Nam) được thành lập từ tiền thân là Công ty Phục vụ dầu khí Vũng Tàu - Côn Đảo. Vào thời điểm đó, OSC Việt Nam là đơn vị có nhiệm vụ phục vụ các sinh hoạt cho chuyên gia trong nước và quốc tế vào giúp Việt Nam thăm dò, khai thác dầu khí tại thêm lục địa phía Nam ngoài khơi biển Bà Rịa - Vũng Tàu.
Thời điểm đó OSC Việt Nam gặp nhiều khó khăn. Bộ máy hoạt động lúc đó chỉ có gần 100 CBCNV được tập hợp từ nhiều nơi, nhiều nguồn, phần lớn là học sinh chuyên nghiệp Miền Bắc mới ra trường, không ít người từ lực lượng vũ trang, bộ đội, công an chuyển ngành. Đội ngũ lãnh đạo chỉ có hơn 10 người, ngoại ngữ không thông thạo, địa bàn chưa quen biết, phần lớn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực phục vụ chuyên gia nước ngoài.
Từ năm 1980 đến 1987, Nước ta ký kết Hiệp định hợp tác Dầu khí với Liên Xô đây là sự kiện quan trọng, là cơ hội mở ra thế lực mới cho OSC Việt Nam. Năm 1981, Chính phủ hai nước đã ký hiệp định thành lập Xí nghiệp Liên doanh Dầu khí Việt – Xô là liên doanh đầu tiên của Việt Nam với nước ngoài. OSC Việt Nam tiếp tục được Nhà nước giao nhiệm vụ phục vụ toàn bộ việc ăn ở, đi lại, giải trí, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho đội ngũ trên 1000 chuyên gia dầu khí Liên Xô cùng gia đình họ, góp phần quan trọng trong việc thăm dò và phát hiện dòng dầu đầu tiên vào năm 1986 của Xí nghiệp LDDK Vietsovpetro. OSC Việt Nam đồng thời được Tổng cục Du lịch chỉ đạo là một trong 5 công ty kinh doanh du lịch trong cả nước đón khách quốc tế, mà chủ yếu là khách từ Liên Xô và Đông Âu. Tiếp nhận và quản lý trường Nghiệp vụ Du lịch Vũng Tàu theo mô hình Trường bên cạnh doanh nghiệp để đáp ứng cho công tác đào tạo huấn luyện, xây dựng nguồn nhân lực cho OSC Việt Nam và cho ngành.
Từ năm 1988 đến năm 1999, Với sự năng động, sáng tạo, OSC Việt Nam vượt qua những thách thức mới, chuyển hướng hoạt động sang nhiều lĩnh vực. Thời kỳ này Việt Nam đã có luật đầu tư riêng, Đại hội VI của Đảng đưa ra đường lối đổi mới đất nước. OSC Việt Nam là một trong số ít những doanh nghiệp đi đầu trong việc làm ăn với các đối tác nước ngoài hợp tác giúp vốn thành lập các liên doanh trên các lĩnh vực thuộc lĩnh vực hoạt động và lợi thế tiềm năng của mình. Thời kỳ
này, lĩnh vực dịch vụ dầu khí khẳng định thương hiệu khi thắng thầu các hợp đồng quốc tế, phạm vi hoạt động đã vượt xa ra ngoài lãnh thổ Việt Nam; lĩnh vực kinh doanh du lịch và xây dựng tiếp tục duy trì và phát triển mạnh mẽ; với 20 ngành nghề khác nhau. Giai đoạn này, bộ máy tổ chức của OSC Việt Nam phát triển lên 10 đơn vị hạch toán phụ thuộc, 8 đơn vị liên doanh nước ngoài, 1 công ty cổ phần, 1 công ty TNHH, 12 khách sạn (trong đó có 4 khách sạn quốc tế 3 sao, 5 khách sạn quốc tế 2 sao), 1 khu căn hộ cao cấp, 36 biệt thự với tổng cộng 1095 phòng ngủ và nhiều thiết bị chuyên dùng hiện đại cùng với nhiều kho tàng bến bãi, bảo đảm phục vụ kinh doanh du lịch, dịch vụ dầu khí, xây lắp.
Từ năm 2000 đến 2009, Đây là giai đoạn OSC Việt Nam thu được nhiều kết quả tốt đẹp trên cả lĩnh vực dịch vụ dầu khí, du lịch và vươn xa hơn, rộng lớn hơn qua việc cải tạo nâng cấp hệ thống khách sạn trực thuộc. OSC Việt Nam hiện có 2 khách sạn tiêu chuẩn tương đương 4 sao là Grand và Palace, trong đó Grand là khách sạn đầu tiên tại thành phố Vũng Tàu vận hành tiêu chẩn ISO 9001 - 2000. Về lĩnh vực dịch vụ dầu khí, OSC Việt Nam tiếp tục ký kết và triển khai tốt các hợp đồng dịch vụ dầu khí gồm cung cấp dịch vụ hậu cần sinh hoạt trọn gói trên các tàu, giàn khoan; cung cấp vật tư, trang thiết bị kỹ thuật phục vụ công tác thăm dò và khai thác dầu khí; tăng cường công tác đào tạo, đưa lao động Việt Nam dần thay thế lao động nước ngoài. Giai đoạn này, OSC Việt Nam đã đạt được mục tiêu: Đẩy mạnh kinh doanh tổng hợp, đa dạng các ngành nghề, trong đó tập trung vào hai lĩnh vực then chốt là du lịch và dịch vụ dầu khí; đạt tăng trưởng thấp nhất từ 10% trở lên, bảo toàn và phát triển vốn, bảo đảm việc làm và thu nhập ổn định cho người lao động; sắp xếp và đổi mới mô hình tổ chức công ty theo hướng cổ phần hoá từng đơn vị, nhằm tạo bước chuyển cơ bản trong việc nâng cao hiệu quả doanh nghiệp, tập trung nguồn vốn cho dự án mới.
Từ năm 2010 đến nay, Thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về sắp xếp đổi mới Doanh nghiệp Nhà nước, Công ty Du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam đã được Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch phê duyệt phương án chuyển đổi thành Công ty TNHH MTV Du lịch Dịch vụ dầu khí Việt Nam hoạt động theo mô hình công ty
mẹ - công ty con. OSC Việt Nam đã có chiến lược mới và đang từng buớc tái cấu trúc doanh nghiệp. Giai đoạn này, ngoài hai lĩnh vực kinh doanh then chốt là du lịch và dịch vụ dầu khí, OSC Việt Nam đẩy mạnh và phát triển một lĩnh vực đầy tiềm năng là kinh doanh bất động sản, bất động sản du lịch đã tham gia vào thị trường bất động sản nói chung các sản phẩm như văn phòng cho thuê, căn hộ Du lịch cho thuê cao cấp, căn hộ nhà ở. Một số dự án tiêu biểu OSC Việt Nam đã đầu tư như Khu Căn hộ cao cấp OSC Land, tổ hợp khách sạn – khu căn hộ cao cấp tiêu chuẩn 5 sao ở trung tâm Bãi Trước - Vũng Tàu, khu cao ốc văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh…
Với mô hình và sức mới, với kinh nghiệm từng trải và đội ngũ CBCNV lành nghề, đủ bản lĩnh và năng động OSC Việt Nam đủ sức vươn xa và phát triển nhanh chóng, khẳng định một thương hiệu OSC Việt Nam với ba trụ cột chính: Du lịch, Dịch vụ Dầu khí và Bất động sản.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của OSC Việt Nam.2.1.2.1. Chức năng 2.1.2.1. Chức năng
Sau ngày miền nam được hoàn toàn giải phóng, đất nước thống nhất, để thực hiện công nghiệp hóa, Ðảng và Nhà nước ta đề ra nhiệm vụ đặc biệt coi trọng công tác thăm dò và khai thác dầu mỏ, khí đốt, chuẩn bị các điều kiện xây dựng nhà máy chế biến. Mặc dù vừa ra khỏi chiến tranh, đất nước còn nhiều khó khăn, đang bị bao vây, cấm vận, nhưng ngay từ đầu, nước ta chủ trương phát triển dầu khí toàn diện, hoàn chỉnh, đồng bộ, cả tìm kiếm, thăm dò, khai thác, chế biến, cả dịch vụ kỹ thuật và dịch vụ đời sống,... Dịch vụ đời sống, dịch vụ ăn ở, bảo đảm các điều kiện làm việc ở đất liền cũng như ở các tàu, giàn khoan ngoài biển, đồng hành với quá trình phát triển ngành công nghiệp dầu khí. Bằng tầm nhìn chiến lược, ta đã đón nhận chuyên gia các nước tiên tiến, có nhiều kinh nghiệm thăm dò, khai thác và dịch vụ dầu khí như Italia, CHLB Ðức, Canada, Pháp, Na Uy đến Việt Nam. Chinh phủ giao cho một số bộ, ngành chuẩn bị bộ máy để kinh doanh phục vụ người nước ngoài.
Ngày 23-6-1977, theo Quyết định số 1305/NV/QÐ của Bộ Nội vụ, Công ty phục vụ dầu khí Vũng Tàu - Côn Ðảo ra đời, trực thuộc Công ty Du lịch Việt Nam. Ðây là sự kiện khởi đầu quan trọng, đáng nhớ của nhiều thế hệ cán bộ, công nhân, viên chức OSC Việt Nam. Nhờ nhận thức đúng tầm quan trọng của nhiệm vụ được giao, cán bộ, công nhân viên công ty đã đoàn kết trên dưới một lòng, tất cả vì việc chung. OSC Việt Nam vừa tập trung đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, vừa bắt tay phục vụ. Với hơn 200 chuyên gia nước ngoài ăn ở cố định, doanh thu ban đầu của OSC Việt Nam đạt hơn năm triệu USD, chưa kể tiền đồng Việt Nam, đã khẳng định hướng đi đúng, củng cố niềm tin cho công ty. Nhưng, điều quan trọng là qua phục vụ chuyên gia, từ cán bộ lãnh đạo, quản lý đến công nhân, viên chức công ty đã thu được nhiều kinh nghiệm quý báu.
Sau khi Xí nghiệp Liên doanh Dầu khí Việt-Xô (Vietsovpetro) ra đời, chuyên gia Liên Xô đến làm việc ngày càng đông. Không ít Chuyên gia đã đưa cả gia đình sang Vũng Tàu sinh sống, thể hiện quyết tâm công tác lâu dài với ngành dầu khí non trẻ của Việt Nam. Phục vụ hơn 1.000 chuyên gia vốn đã khó khăn, bảo đảm cuộc sống cho gia đình họ, còn khó khăn, phức tạp hơn. Ước tính nguồn thu dịch vụ dầu khí từ phía Liên Xô lúc bấy giờ khoảng hơn 60 tỷ rúp. Phải nói rằng, sự đóng góp rất đáng tự hào của đội ngũ cán bộ, công nhân viên OSC Việt Nam cho ngành dầu khí, chính là từ việc làm này, từ công tác hậu cần, dịch vụ toàn diện đời sống cho chuyên gia dầu khí Liên Xô và các nước khác. Bám sát dịch vụ dầu khí, tất cả cho sự nghiệp dầu khí của Tổ quốc là nhiệm vụ xuyên suốt từ ngày thành lập công ty đến nay. Ðó là lý do ra đời và cũng là nguyên nhân tồn tại của OSC Việt Nam. Ðây là một trong những nguyên nhân cơ bản làm cho OSC Việt Nam, một doanh nghiệp nhà nước, vượt qua được nhiều khó khăn trong chuyển đổi, tồn tại, phát triển, giữ được thương hiệu trong cơ chế thị trường.
Cùng với phục vụ dầu khí, kinh doanh du lịch cũng là một nhiệm vụ quan trọng, xuyên suốt của OSC Việt Nam. Kinh doanh du lịch và dịch vụ dầu khí có mối quan hệ chặt chẽ, hỗ trợ nhau. Phải có kinh doanh du lịch, cả trong và ngoài nước, OSC Việt Nam mới có kinh phí bảo dưỡng, phát triển cơ sở vật chất của mình
để làm tốt dịch vụ dầu khí. Nhờ phục vụ chuyên gia dầu khí, OSC có đối tượng phục vụ ổn định, lâu dài, có nguồn ngoại tệ, tăng doanh thu để OSC Việt Nam mở rộng kinh doanh du lịch. Có thể ví hai nhiệm vụ chiến lược này là đôi cánh chim để OSC Việt Nam bay lên, bay chẳng lạc đường. Ðể thực hiện hai nhiệm vụ ấy, ở thời kỳ 10 năm đầu, do yêu cầu phải tự cân đối, OSC đã phát triển hệ thống dịch vụ khép kín, từ sản xuất, kinh doanh dịch vụ dầu khí, du lịch đến cả đầu tư liên kết với nhiều nhà máy, nông trường nuôi trồng cây con ở các địa phương, tham gia cả kinh doanh xuất nhập khẩu, xây lắp các công trình, nhà khách, khách sạn, bệnh viện. Trong hoàn cảnh cơ chế bao cấp, kế hoạch hóa, cách làm của OSC Việt Nam, có phần "phá rào", thời kỳ ấy được coi là năng động, sáng tạo, nhiều năm OSC Việt Nam được vinh danh là con chim đầu đàn của ngành du lịch.
2.1.3. Ngành nghề và Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của OSC Việt Nam
Trong những năm qua, kể từ ngày thành lập, OSC Việt Nam đã gặt hái được nhiều thành quả, tạo dựng cho mình một thương hiệu vững chãi, phát triển mạnh mẽ và khẳng định được vị thế của mình trên các lĩnh vực:
Dịch vụ Du lịch:
Lữ hành: Tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế. Thiết kế và tổ chức các chương trình MICE theo yêu cầu. Thiết kế và tổ chức các chương trình du lịch nước ngoài kết hợp công việc như thăm thân, học tập kinh nghiệm, khảo sát thị trường. Tổ chức các tour du lịch nghỉ dưỡng và chữa bệnh. Dịch vụ hộ chiếu, visa. Dịch vụ vận chuyển cho thuê xe du lịch đời mới từ 04 – 45 chỗ. Dịch vụ đặt phòng khách sạn. Dịch vụ đặt và giữ chỗ vé máy bay, tàu hoả, tàu cánh ngầm và tàu đi Côn Đảo. Dịch vụ cung cấp Hướng dẫn viên tiếng Việt, Anh, Hoa, Nga, Nhật, Hàn.
Lưu trú: Hệ thống nhà hàng, khách sạn từ 2 - 4 sao tại TP. biển Vũng Tàu. Cụm Khách sạn Grand Palace là khách sạn 4 sao đầu tiên của Vũng Tàu là một trong những Khách sạn được xây dựng đầu tiên hiện còn lưu giữ nhiều dấu ấn lịch sử và nhiều giá trị văn hoá gắn liền với sự hình thành và phát triển của Thành phố Vũng Tàu. Đặc biệt Khách sạn Palace tự hào là sự lựa chọn tin cậy để tổ chức các sự kiện quan trọng của Tỉnh, các hội nghị quốc tế, là nơi tiếp đón các đoàn khách
ngoại giao, và các nguyên thủ quốc gia: Công chúa Thái Lan, Thượng nghị sỹ John Kenedy. Khách sạn Grand Vũng Tàu toạ lạc ngay trung tâm Thành phố Biển với lối kiến trúc Pháp độc đáo và sang trọng kết hợp hài hoà trong một tổng thể không gian Việt đã được nhiều thế hệ khách hàng biết đến không chỉ là phong cảnh mà là lòng hiếu khách, là chất lượng phục vụ.
Xây dựng hệ thống cơ sở vật chất phục vụ hội nghị, hội thảo tầm cỡ quốc gia, quốc tế để phát triển mô hình du lịch MICE, kết hợp hội nghị với du lịch nghỉ dưỡng.
Dịch vụ dầu khí:
Cho thuê trụ sở, văn phòng làm việc, phương tiện vận chuyển, biệt thự, căn hộ. Cung cấp các dịch vụ sinh hoạt cho các giàn khoan dầu khí.
Cung cấp vật tư, trang thiết bị kỹ thuật cho các Công ty dầu khí trong và ngoài nước trong quá trình thăm dò và khai thác dầu khí tại vùng biển Bà Rịa Vũng Tàu.
Kinh doanh xây lắp và bất động sản.
Kinh doanh bất động sản nhà ở, du lịch, nghỉ dưỡng, bất dộng sản thương mại Xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp
Lắp đặt trang thiết bị, trang trí nội, ngoại thất, kinh doanh vật liệu xây dựng
Dịch vụ khác.
Truyền thông, in ấn, quảng cáo, Dịch vụ cho thuê kho bãi Thương mại tổng hợp xuất, nhập khẩu.
Dịch vụ thể thao, vui chơi giải trí. Tư vấn du học
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của OSC Việt Nam
Các kết quả đã đạt được của OSC Việt Nam tính đến ngày 31/12/2012 và trong giai đoạn 2008 – 2012. Nhìn chung các chỉ tiêu kinh tế đều vượt kế hoạch và tăng trưởng, trong đó các chỉ tiêu lợi nhuận, nộp ngân sách, thu nhập của người lao động tăng trưởng cao, cơ sở vật chất được đầu tư nâng cấp với lượng vốn khá lớn. Doanh thu từ năm 2008 đến năm 2012 thực hiện hơn 2.070 tỷ đồng, đạt 112,36% so với chỉ tiêu phấn đấu, mức tăng trưởng bình quân là 3,69%. Lợi nhuận thực hiện được 250,680 tỷ đồng, đạt 140,15% so với chỉ tiêu phấn đấu, mức tăng trưởng bình quân trong 5 năm là 33,09%. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách với Nhà nước theo luật định, đã nộp 134,150 tỷ đồng, đạt 108,82% so với chỉ tiêu phấn đấu, bình quân tăng trưởng hàng năm là 2,69%. Tổng giá trị đầu tư hơn 115,4 tỷ đồng, bình quân mỗi năm là 28,75 tỷ đồng, tăng 1,94 lần so với giá trị đầu tư bình quân trong 3 năm 2006 – 2008. Vốn chủ sở hữu đạt 388 tỷ đồng. Hiệu quả và mức độ tuân thủ hệ thống quản lý ở mức độ trung bình. Năng lực, chất lượng nguồn nhân lực quản lý ở mức trung bình. Thu nhập bình quân của người lao động là 7,5 triệu đồng/tháng. Tốc độ tăng trưởng thu nhập bình quân là 35%/năm. Tổng số lao động làm việc dài hạn (trên 01 năm) là gần 900 người. Tỷ lệ nghỉ việc bình quân là 11%/năm. Các nguyên nhân chủ yếu tác động đến kết quả hoạt động:
Chủ quan: Tư duy kinh doanh của lãnh đạo chủ chốt thiên về an toàn và