- Đạt mức dư nợ tăng trưởng năm 2015 là 500 tỷ đồng, tăng 40% so với năm 2014. Trong đó, tập trung vào mảng tín dụng cá nhân với sản phẩm cho vay bổ sung vốn lưu động, cho vay nông nghiệp và cho vay tiêu dùng là những sản phẩm có mức dư nợ cao trong tổng dư nợ tại HDBank Trảng Bom.
- Tăng trưởng huy động vốn tăng 35% so với năm 2014.
- Duy trì nợ quá hạn dưới mức 1.2%, phấn đấu không để phát sinh nợ quá hạn, nợ xấu.
Để thực hiện tốt các chỉ tiêu này, HDBank Trảng Bom cần phấn đấu hoàn thành tốt các nhiệm vụ sau:
- Đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, quảng bá các chính sách tín dụng ưu đãi dành cho sản phẩm vay đối với KHCN, giúp cho khách hàng hiểu và làm đúng quy định vay vốn của ngân hàng, sử dụng đồng vốn có hiệu quả.
- Kiên quyết xử lý những món nợ tồn đọng của người vay. Tích cực xử lý nợ đến hạn, nợ quá hạn, nâng cao chất lượng tín dụng.
- Sắp xếp và phân công đội ngũ cán bộ tín dụng một cách hợp lý trên cơ sở năng lực cán bộ và yêu cầu của công việc. Tăng cường công tác đào tạo, tập huấn bồi dưỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ và tư tưởng đạo đức cho cán bộ tín dụng, phát huy vai trò của từng cá nhân trong việc đóng góp cho sự phát triển chung của HDBank Trảng Bom.
- Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ mang tính ngân hàng điện tử, phát triển đầu tư công nghệ, hệ thống ATM, hệ thống thông tin quản lý để tạo điều kiện hỗ trợ cho hoạt động tín dụng phát triển, tăng thêm tiện ích cho khách hàng và mở rộng thị phần.
- Xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng nhằm tăng khả năng thu hút khách hàng, đáp ứng yêu cầu của mô hình ngân hàng bán lẻ mà HDBank Trảng Bom đang hướng tới.
- Tăng cường công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng. Trên cơ sở đó đa dạng kênh phân phối và sản phẩm để tăng quy mô hoạt động phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
3.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân tại HDBank Trảng Bom Trảng Bom
Qua phân tích các chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân của HDBank Trảng Bom, ta có thể thấy hoạt động tín dụng cá nhân đã góp phần mang lại hiệu quả kinh doanh tốt đẹp cho ngân hàng. Tuy nhiên qua đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân của ngân hàng lại cho thấy kết quả đánh giá chỉ ở mức trung bình khá, đồng nghĩa với việc khách hàng mong đợi nhiều hơn nữa về chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân của HDBank
Trảng Bom. Do đó, việc đưa ra các nhóm giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân của ngân hàng là hết sức cần thiết.
Thông qua việc xây dựng và lượng hóa các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng tín dụng cá nhân của HDBank Trảng Bom ở chương 2 sẽ là cơ sở để thực hiện những giải pháp cần thiết nhằm nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng. Theo đó, căn cứ vào tình hình thực tiễn và những định hướng, mục tiêu, nhiệm vụ cùng kết quả phân tích, đánh giá tác động của các nhân tố đến chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân của ngân hàng tác giả đề xuất các nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân của HDBank Trảng Bom như sau: