ty Traphaco giai đoạn 2010-2012
Về hệ thống phân phối và quản lí hệ thống phân phối của Traphaco
Công ty Cổ phần TRAPHACO có một mạng lưới kênh phân phối rộng khắp trên toàn quốc, gồm các cửa hàng, đại lý bán và giới thiệu sản phẩm tại 64 tỉnh thành, thông qua các chi nhánh hoặc đại lý độc quyền tại các tỉnh và 02 chi nhánh cấp 1 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng. Thế mạnh của Công ty tại các địa phương là có hệ thống kênh phân phối tới tận tuyến xã,
mỗi tỉnh đều có các trình dược viên làm công tác marketing. Hiện tại ở Việt Nam, số lượng doanh nghiệp dược phẩm thiết lập được kênh phân phối rộng khắp như TRAPHACO còn ở mức rất thấp, đa phần chỉ dừng lại ở khâu phân phối sản phẩm tới đại lý cấp 2. Với việc xây dựng mạng lưới phân phối tới tận cấp xã, huyện, TRAPHACO đã tham gia trực tiếp từ khâu sản xuất tới tận khâu phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng. Ngoài ra, chính sách phân phối của Công ty còn có những ưu điểm so với các doanh nghiệp khác. Đó là sự cung ứng nhanh, đầy đủ và kịp thời các loại mặt hàng trong vòng 24 giờ trên toàn quốc. Bên cạnh đó, do có dự trữ chiến lược cho các sản phẩm quan trọng nên vào đợt cao điểm tiêu thụ như khi khuyến mại các mặt hàng chủ lực, công ty có thể cung cấp tới 500% sản lượng bình quân hàng tháng của hàng chủ lực.
Về danh mục hàng phân phối, công ty đã có những bước cơ cấu lại hợp lý hơn. Năm 2012, doanh số hàng đông dược công ty sản xuất ( tỉ suất lợi nhuận cao, đóng góp nhiều vào tổng lợi nhuận) tăng trưởng 28% cao hơn tỉ lệ tăng trưởng chung của hàng sản xuất. Hàng tân dược giảm bớt số lượng mặt hàng, chỉ tập trung những mặt hàng tỉ suất lợi nhuận cao, ít phụ thuộc vào nguyên liệu ngoại nhập. Hàng khai thác chỉ duy trì và phát triển những hàng công ty có hợp đồng độc quyền phân phối với đối tác nước ngoài. Với những chính sách đó, hai năm liền gần đây, công ty cổ phần Traphaco trở thành doanh nghiệp tăng trưởng cao nhất về doanh số và lợi nhuận trong số các công ty sản xuất dược niêm yết trên sàn chứng khoán.
Về quản lí kênh phân phối, mọi hoạt động trên kênh phân phối của công ty đã được vận hành theo một quy trình khoa học. Công ty đã áp dụng công nghệ thông tin, phần mềm hiện đại vào việc quản lí thông tin, không chỉ là thông tin về hoạt động kinh doanh, bán hàng , khách hàng mà còn có thông tin về toàn bộ hoạt động của hệ thống, của công ty, đảm bảo thông tin lưu trữ
chính xác, dễ dàng truy nhập khi cần thiết.Tuy nhiên, quản lí dòng thông tin trên kênh còn một số bất cập. Do kênh phân phối dài, qua nhiều trung gian,nên phản hồi của khách hàng hoặc người tiêu dùng đến công ty còn chậm, hoặc không chính xác. Các thành viên kênh ít có sự tham gia lập kế hoạch về sản phẩm, giá và các chương trình xúc tiến. Công ty cũng đã khắc phục bằng việc cho đội ngũ trình dược viên, cộng tác viên đến với khách hàng để thu thập thông tin. Tuy nhiên, để cải thiện được vấn đề này, đòi hỏi tính tự giác và trách nhiệm của mỗi trình dược viên. Bên cạnh đó, việc quản lý thông tin còn thiếu đông bộ nên đôi khi gây ra những tiêu cực như bán phá giá, xung đột giữa các thành viên kênh trên cùng một khu vực địa lý. Đối với dòng thanh toán, công ty có chính sách tín dụng với khách hàng phù hợp, vừa đảm bảo tài chính an toàn cho công ty, vừa thúc đẩy hàng hóa bán ra.
Các chính sách chăm sóc khách hàng được bộ phận marketing phối hợp với bộ phận kinh doanh thực hiện có hiệu quả, vừa kích thích tiêu thụ hàng hóa, vừa tăng cường sự gắn kết của khách hàng với công ty. Tuy nhiên, việc đánh giá cụ thể hiệu quả của các hoạt động xúc tiến trên địa bàn cần được thực hiện tốt hơn để rút kinh nghiệm cho các chương trình xúc tiến sau này. Nhìn chung, công ty đang có những chính sách đúng đắn để giữ vững, mở rộng thị phần, duy trì tăng trưởng doanh số và lợi nhuận, đem lại lợi ích cho cổ đông, nhân viên công ty, khách hàng và người tiêu dùng.
Về các chiến lƣợc phân phối
Công ty đang tích cực triển khai chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối. Đó là các hoạt động mua bán sáp nhập với các công ty dược địa phương và nâng cấp các đại lý ở các tỉnh thành các chi nhánh của Traphaco. Bên cạnh việc giữ vững thị phần tại thị trường miền Bắc, công ty cũng đang tích cực mở rộng thị trường miền Trung, miền Nam vốn còn nhiều tiềm năng. Việc sáp nhập công ty cổ phần Dược Đak lak và công ty cổ phần Dược Quảng Trị trở
thành công ty liên kết góp phần không nhỏ vào việc gia tăng thị phần cũng như doanh số khu vực miền Trung, Tây nguyên. Với thị trường phía Nam, công ty đã có những chiến lược marketing, mở rộng thị trường tích cực và kết quả thể hiện ở năm 2012, doanh số tăng kỉ lục 25, 9% vượt trội so với con số năm 2011 là 8, 12%.
Với những đặc thù của hàng hóa Traphaco sản xuất, công ty thực hiện chiến lược phân phối mạnh là phù hợp để đưa tối đa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, cũng như tiếp nhận những phản hồi về sản phẩm nhanh chóng và chính xác nhất. Mạng lưới phân phối đã phát triển và còn được đầu tư tiếp trong tương lai sẽ còn giúp sản phẩm được phân phối tốt hơn nữa đến với khách hàng và người tiêu dùng.