5. Kết cấu của đề tài:
3.2.1.2 Nhóm giải pháp về tổ chức nhân sự
Với mục tiêu phát triển các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao để thu hút khách hàng do đó công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, giáo dục và rèn luyện đạo đức tác phong nghề nghiệp đối với đôi ngũ cán bộ công nghân viên của công ty có vai trò rất quan trọng. Công tác giáo dục đào tạo cần phải được thực hiện thường xuyên hàng năm. Với đội ngũ cán bộ trẻ , hoạt động của công ty đã phát triển năng động theo kịp với quá trình hiện đại hóa. Tuy nhiên khó khăn lớn nhất đối với cán bộ trẻ là hạn chế về kinh nghiệm thực tế. Do đó công ty nên thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo trao đổi kinh nghiệm với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
Bên cạnh đó để tránh tụt hậu, PVcomBank nên chọn một số cán bộ trẻ tiêu biểu có triển vọng để đi học tập ở nước ngoài, tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực tài chính ngân hàng sau đó về truyền đạt lại kiến thức cho các đồng nghiệp.
Thường xuyên tổ chức các buổi trao đổi nghiệp vụ giữa các cán bộ nhân viên để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, nghề nghiệp.
Mặt khác, là một cán bộ tín dụng, thường xuyên phải tiếp xúc với một khối lượng lớn tiền mặt nên yêu cầu cán bộ tín dụng phải thường xuyên rèn luyện đạo đức nghề nghiệp để tránh các tình trạng gian lận. Công ty cũng nên có chế độ khen thưởng công bằng và kỷ luật phân minh kịp thời đối với từng nhân viên.
Phát triển, đào tạo chuyên sâu và đa dạng hóa đội ngũ nhân viên tiếp cận trực tiếp khách hàng như: đội ngũ bán hàng qua điện thoại, đội ngũ tìm kiếm và tạo quan hệ với khách hàng, đội ngũ tư vấn chuyên sâu…