2.2.2.1. Các loại thẻ thanh toán tại HSBC Việt Nam
- Thẻ tín dụng Visa Chuẩn, Visa Vàng của Ngân hàng HSBC
Có hạn mức tín dụng cao, có thể giao dịch rộng rãi tại hơn 24.000 tổ chức tại Việt Nam và 30 triệu ñịa ñiểm trên toàn thế giới
Thẻ tín dụng HSBC ñuợc chấp nhận tại hơn 30 triệu ñiểm giao dịch có trưng bày biểu tượng Visa ở những vị trí dễ thấy. Chỉ cần trình Thẻ tín dụng Visa HSBC khi thanh toán, người bán sẽ yêu cầu chủ thẻ ký tên vào một hóa ñơn có những thông tin về Thẻ tín dụng của chủ thẻ và số tiền phải thanh toán. chủ thẻ cần kiểm tra số tiền in trên hóa ñơn trước khi ký tên. Sau khi ký, chữ ký của chủ thẻ sẽ ñược người bán ñối chiếu với Thẻ tín dụng. Sau ñó người bán sẽ trao lại một hóa ñơn cùng với Thẻ tín dụng của chủ thẻ chủ thẻ nên kiểm tra lại thẻñể tránh trường hợp nhầm lẫn với thẻ của người khác.
Mua sắm trực tuyến: Chủ thẻ có thể sử dụng Thẻ tín dụng HSBC ñể mua hàng qua mạng tại những trang web bán hàng chấp nhận thanh toán bằng Thẻ tín dụng Visa. Để giảm thiểu nguy cơ thông tin trên thẻ bị sao chép trong quá trình mua hàng qua mạng, chủ thẻ có thểñăng ký Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến thông qua Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC.
Để rút tiền mặt: Chủ thẻ có thể rút tiền mặt bằng Thẻ tín dụng HSBC và mã số cá nhân (số PIN) với hạn mức 16 triệu VND mỗi ngày, tùy vào hạn mức ứng tiền mặt dành cho chủ thẻ. Việc rút tiền có thểñược thực hiện: Tại máy ATM của Ngân hàng HSBC hay Techcombank ở Việt Nam; Tại máy ATM của Ngân hàng HSBC trên khắp thế giới; Tại máy ATM hay bất kỳ ngân hàng nào có biểu tượng VISA/PLUS
- Thẻ Tín Dụng HSBC Premier
Thẻ Tín Dụng HSBC Premier ñược chấp nhận rộng rãi tại hơn 24 triệu ñiểm có mang biểu tượng MasterCard® với chương trình ưu ñãi và ñiểm thưởng có giá trị. Hơn thế, Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng 24/24 luôn sẵn sàng ñể phục vụ.
Mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại cửa hàng: Thẻ Tín Dụng HSBC Premier của ñuợc chấp nhận tại hơn 26.000 ñiểm giao dịch tại Việt Nam và 24 triệu ñiểm giao dịch trên toàn cầu có trưng bày biểu tượng MasterCard® ở những vị trí dễ nhìn thấy.
Mua sắm trực tuyến: Chủ thẻ có thể sử dụng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier ñể mua hàng qua mạng tại những ñiểm chấp nhận Thẻ Tín Dụng MasterCard®. Để giảm thiểu nguy cơ thông tin trên thẻ bị sao chép trong quá trình mua hàng qua mạng, Quý khách có thểñăng ký Dịch Vụ Thanh Toán An Toàn Trực Tuyến thông qua Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC tại ñịa chỉ www.hsbc.com.vn
Rút tiền mặt trên toàn cầu: Chủ thẻ có thể rút tiền mặt bằng Thẻ Tín Dụng HSBC Premier và mã số cá nhân (PIN). Việc rút tiền có thểñược thực hiện:Tại hơn 700 máy ATM của Ngân hàng HSBC và Techcombank ở Việt Nam; Tại hơn 25 triệu máy ATM hoặc ngân hàng có biểu tượng MasterCard/Cirrus®\
- Thẻ tín dụng phụ
Thẻ tín dụng phụ cho phép mở rộng tiện ích của thẻ tín dụng tới những người thân. Hạn mức tín dụng của (những) thẻ phụ sẽ ñược sử dụng chung với hạn mức tín dụng có sẵn trong thẻ chính. Bảng sao kê hằng tháng của sẽ liệt kê tất cả giao dịch trên cả hai loại thẻ.
Lợi ích:
+ Chủ thẻ phụñược hưởng những quyền lợi ngang bằng với Chủ thẻ chính. + Chủ thẻ chính có quyền quyết ñịnh người ñược mở thẻ phụ.
+ Chủ thẻ phụ không cần phải có chứng minh thu nhập
+ Ngân hàng hiện miễn phí thường niên cho Thẻ Phụ HSBC Premier MasterCard®.
- Thẻ ghi nợ (thẻ thanh toán) quốc tế
Thẻ HSBC Premier Visa Platinum chủ thẻ có thể tận hưởng những quyền lợi dành riêng cho khách hàng Premier và quên ñi những rắc rối thường gặp khi phải luôn mang theo tiền mặt bên mình khi ñi ăn, ñi mua sắm hoặc giải trí. Thẻ có thể dùng ñể thanh toán khi mua sắm, hoặc ñể rút tiền mặt tại máy ATM trong và ngoài nước.
Thẻ thanh toán quốc tế HSBC ñem ñến cho chủ thẻ sự tiện lợi chưa từng có ñể sử dụng và quản lý tài khoản của mình ở bất kỳñâu và bất kỳ khi nào. Thẻ có thể dùng ñể thanh toán khi mua sắm, hoặc ñể rút tiền mặt tại máy ATM trong và ngoài nước.
2.2.2.2. Tiện ích của thẻ thanh toán do HSBC phát hành
- Ưu ñãi cho Thẻ Tín Dụng HSBC
Chương trình Điểm thưởng: Với chương trình ñiểm thưởng của HSBC, mỗi 1.000VND chi tiêu trên Thẻ Tín Dụng HSBC, Chủ thẻ sẽ nhận ñược 1 ñiểm thưởng. Số ñiểm tích lũy sẽ ñược hiển thị trong bảng sao kê giao dịch Thẻ Tín Dụng hàng tháng và số ñiểm này có thể quy ñổi thành quà hay phiếu quà tặng thông qua dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC
Chương Trình Ưu Đãi home&Away : Chương trình Ưu Đãi home&Away của Ngân hàng HSBC mang ñến hàng loạt những ưu ñãi bất ngờ tại hơn 320 ñiểm giao dịch tại Việt Nam và 19.000 ñiểm giao dịch trên 40 quốc gia khắp thế giới suốt cả năm. Khi thanh toán bằng Thẻ tín dụng HSBC, chủ thẻ sẽñược giảm giá ngay tại ñiểm giao dịch dù là mua sắm, giải trí hay du lịch và chăm sóc sức khỏe.
Chương Trình Vạn Dặm Năm Châu: Với Thẻ tín dụng HSBC, giờ ñây chủ thẻ có thể ñến thăm bất kỳ vùng ñất xinh ñẹp nào trên thế giới ñơn giản bằng cách quy ñổi ñiểm thưởng Thẻ tín dụng HSBC thành dặm bay của chương trình Asia MilesTM. Với hơn 900 ñịa ñiểm ñể lựa chọn, chủ thẻ có thể ñổi dặm bay lấy vé máy bay của 20 hãng hàng không ñối tác như Cathay Pacific Airways, American Airlines, British Airways… với nhiều ưu ñãi có giá trị khác.
- Ưu Đãi Dành Cho Thẻ Thanh Toán Quốc Tế HSBC
Khi trở thành Chủ Thẻ Thanh Toán Quốc Tế HSBC, ngay lập tức chủ thẻ sẽ là thành viên của chương trình Privilege Club. Chương trình mang ñến nhiều ưu ñãi và giảm giá ñặc biêt tại các ñiểm mua sắm và giải trí ở Việt Nam dành riêng cho chủ thẻ Thanh Toán Quốc Tế HSBC.
Hạn mức rút tiền mặt lên ñến 30 triệu VND và hạn mức thanh toán lên ñến 60 triệu VND mỗi ngày. có thể sử dụng Thẻ Thanh Toán Quốc Tế HSBC ñể rút tiền mặt ở nước ngoài bằng loại tiền ñịa phương với hạn mức tương ñương 30 triệu VND mỗi ngày. Việc rút tiền có thể ñược thực hiện:Tại hơn 10.000 máy ATM của HSBC trên khắp 40 quốc gia và lãnh thổ; Tại hơn 1 triệu máy ATM có biểu tượng VISA hay VISA/PLUS trên toàn thế giới.
Được hưởng miễn phí Bảo hiểm Du Lịch Toàn Cầu Travel Guard lên ñến 500.000 USD khi ñi du lịch nước ngoài.
Được chấp nhận rộng rãi tại hơn 24.000 ñiểm giao dịch tại Việt Nam và hơn 30 triệu ñiểm giao dịch trên toàn thế giới.
Có thể rút tiền mặt trong toàn hệ thống ATM với hơn 700 máy ATM của HSBC và Techcombank tại Việt Nam và hơn 1 triệu máy ATM mang biểu tượng VISA/PLUS trên toàn thế giới.
Thẻ có tính quốc tế cao và ñược chấp nhận rộng rãi cho dù Quý khách ñang ở bất cứ nơi ñâu.
Tận hưởng nhiều ưu ñãi, giảm giá hấp dẫn trong nước khi tham gia HSBC’s Privilege Club.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng ñặc biệt 24/24 miễn phí.
Phát hành thẻ thứ hai miễn phí cho khách hàng có tài khoản chung.
Mua sắm bằng Thẻ tại hơn 24.000 ñiểm bán lẻ tại Việt Nam và hơn 30 triệu ñiểm giao dịch ñiểm trên toàn thế giới.
Rút tiền mặt tại hơn 700 máy ATM của HSBC và Techcombank hoặc tại hơn một triệu máy ATM có biểu tượng VISA/PLUS tại Việt Nam và trên khắp thế giới.
Thẻ mang tính quốc tế cao và ñược chấp nhận rộng rãi cho dù Quý khách ñang ở bất kỳñâu
Tận hưởng những ưu ñãi hấp dẫn trong nước từ Chương trình Privilege Club Dễ dàng quản lý tài khoản 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần với bảng sao kê ñiện tử miễn phí thông qua dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC
Bảng 2.6: So Sánh Thẻ Tín Dụng HSBC
Premier
Mastercard Visa vàng Visa chuẩn
Lợi ích Hạn mức tín dụng 150 – 540 triệuVND 45 – 300 triệuVND 10 – 60 triệu VND Ứng tiền mặt khẩn cấp toàn cầu X Ưu ñãi HSBC Premier Privileges X Ưu ñãi Home&Away X X X
Chương trình Red Weekend X X X
Chương trình Vạn dặm năm
châu X X X
Chương trình ñiểm thưởng X X X
Dịch vụ trả góp không lãi X X X
Ngân hàng trực tuyến X X X
Ngân hàng qua ñiện thoại X X X
Dịch vụ ATM X X X Yêu cầu Điều kiện ñăng ký Dành cho khách hàng Premier của HSBC Thu nhập hàng tháng: từ 15 triệu VNĐ Công chức: từ 5 triệu VNĐ Thu nhập hàng tháng: từ 5 triệu VNĐ Công chức: từ 2 triệu VNĐ Phí thường niên Miễn phí cho cả thẻ chính và phụ Thẻ chính: 600,000VND Thẻ phụ: 400,000VND Thẻ chính: 300,000VND Thẻ phụ: 200,000VND
2.2.3 Hoạt ñộng phát hành thẻ tại HSBC Việt Nam 2.2.3.1.Quy trình phát hành thẻ tại HSBC Việt Nam 2.2.3.1.Quy trình phát hành thẻ tại HSBC Việt Nam
Bước 1: Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ khách hàng Bước 2: Thực hiện thẩm ñịnh và ra lệnh phát hành thẻ Bước 3: Nhận thẻ từ trung tâm thẻ tại nước ngoài Bước 4: Giao thẻ cho khách hàng
Bước 5: Lưu hồ sơ
Thời gian từ khi nhận hồ sơñăng ký làm thẻ ñầy ñủ và giao thẻ cho khách hàng là từ 7-10 ngày làm việc.
Hình 2.1: Quy trình phát hành thẻ
Thẻ tín dụng
Điều kiện ñăng ký: Cá nhân là người Việt Nam hoặc công dân nước ngoài từ 18 tuổi trở lên.
- Đối với thẻ tín dụng có ký quỹ
Khách hàng ký quỹ tại Ngân hàng HSBC Việt Nam số tiền bằng 110% giá trị hạn mức thẻ tín dụng mà khách hàng yêu cầu. Số tiền ký quỹ này sẽñược xem như một khoản gửi tiết kiệm có kỳ hạn của khách hàng tại Ngân hàng HSBC Việt Nam và ñược Ngân hàng phong toả trong thời gian khách hàng sử dụng thẻ.
Giao thẻ về Việt Nam D0 Khách hàng nộp hồ sơ D3 Duyệt hạn mức thẻ D1 Xử lý hồ sơ D2 D4 Dâp thẻ tại Thái Lan Giao thẻ tại CN HSBC D10 Giao thẻ trực tiếp cho Khách hàng D5 D6
- Đối với thẻ tín dụng tín chấp
Thu nhập hằng tháng ít nhất là 5 triệu ñồng Việt Nam.
Đang cư trú tại: Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Tỉnh Đồng Nai, Tỉnh Bình Dương, Tỉnh Long An, Tp. Đà Nẵng, Tp. Huế, Tp. Hội An, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Tỉnh Tây Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Tỉnh Vĩnh Phúc, Tỉnh Hưng Yên, Tỉnh Hải Dương, Tp. Hải Phòng, Tp. Cần Thơ, Tp. Vĩnh Long, Tp. Cao Lãnh, Thị xã Sa Đéc, Tp. Long Xuyên.
Nhân viên có ít nhất 3 tháng làm việc không gián ñoạn hoặc cá nhân tự kinh doanh và chủ của doanh nghiệp ñã có ít nhất 3 năm hoạt ñộng và 12 tháng làm việc tại vị trí hiện tại (ñối với thẻ tín dụng tín chấp).
Điều kiện ñăng ký dành riêng cho cán bộ, công chức, viên chức nhà nước : Cá nhân là cán bộ, công chức, viên chức nhà nước hưởng lương theo Nghị Định 204/2004/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004. Thu nhập hằng tháng ít nhất là 2 triệu ñồng Việt Nam. Đang cư trú tại: Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Tỉnh Đồng Nai, Tỉnh Bình Dương, Tỉnh Long An, Tp. Đà Nẵng, Tp. Huế, Tp. Hội An, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Tỉnh Tây Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Tỉnh Vĩnh Phúc, Tỉnh Hưng Yên, Tỉnh Hải Dương, Tp. Hải Phòng, Tp. Cần Thơ, Tp. Vĩnh Long, Tp. Cao Lãnh, Thị xã Sa Đéc, Tp. Long Xuyên.
Bước 1: Lấy Mẫu Đơn Đăng Ký Thẻ Tín Dụng HSBC
Khách hàng có thểñiền ñơn ñăng ký trực tuyến (*); hoặc có thể tải về và in mẫu Đơn Đăng Ký từ file pdf; hoặc có thểñến một trong các Chi nhánh/Phòng giao dịch của HSBC ñể nhận mẫu Đơn Đăng Ký. Mẫu ñơn dành riêng cho cán bộ, công chức, viên chức nhà nước
Bước 2: Điền ñầy ñủ thông tin vào Đơn Đăng Ký Thẻ Tín Dụng HSBC
Bước 3: Chuẩn bị các hồ sơñính kèm như: giấy tờ cá nhân, giấy tờ chứng minh ñịa chỉ cư trú, giấy tờ chứng minh thu nhập của chủ thẻ chính (ñối với thẻ tín dụng tín chấp). Hoặc ñiền ñơn mở tài khoản ký quỹ (ñối với thẻ tín dụng có ký quỹ).
Bước 4: Nộp Đơn và Hồ Sơñính kèm ñến Ngân Hàng HSBC, hoặc gửi hồ sơñến ñịa chỉ: Hộp thư 704, Bưu Điện Trung Tâm Sài Gòn, TP. HCM, Việt Nam; hoặc có
thể gửi hồ sơñến một trong những Chi nhánh/Phòng giao dịch của Ngân Hàng HSBC;
- Thẻ tín dụng phụ:
Điều kiện ñăng ký: Người sử dụng thẻ phụ phải từ 18 ñến 75 tuổi. Từ 16 ñến 18 tuổi có thểñăng ký thẻ phụ nếu có cha mẹ là chủ thẻ chính.
Đối với Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard®, chủ thẻ phụ phải là con cái, vợ/chồng hoặc ñồng chủ Tài khoản chung Premier với chủ thẻ chính.
Nếu ñăng ký thẻ phụ và thẻ chính cùng một lúc:
Bước 1: Lấy Mẫu Đơn Đăng Ký Thẻ Tín Dụng HSBC
Bước 2: Hoàn tất phần Đăng Ký Thẻ Tín Dụng Phụ trong Đơn Đăng Ký Thẻ Tín Dụng Chính.
Bước 3: Chuẩn bị các hồ sơñính kèm: Bản sao (2 mặt) CMND ñối với người Việt Nam hoặc bản sao hộ chiếu ñối với người nước ngoài. Trong trường hợp chủ thẻ phụ không sống cùng chủ thẻ chính cần phải nộp thêm Giấy tờ chứng minh ñịa chỉ Bước 4: Nộp ñơn và hồ sơñính kèm
Nếu ñăng ký thẻ phụ sau khi thẻ chính ñã ñược phát hành:
Bước 1: Lấy Mẫu Đơn Đăng Ký Thẻ Tín Dụng Phụ HSBC Bước 2: Hoàn tất Đơn Đăng Ký Thẻ Tín Dụng Phụ
Bước 3: Chuẩn bị các hồ sơñính kèm: Bản sao (2 mặt) chứng minh nhân dân. giấy tờ chứng minh ñịa chỉ ñứng tên chủ thẻ phụñối với ñịa chỉ tạm trú hoặc cảñịa chỉ tạm trú và ñịa chỉ thường trú nếu hai ñịa chỉ ñó khác nhau. Trong trường hợp chủ thẻ phụ HSBC Premier MasterCard® là chồng/vợ hoặc con cái của chủ thẻ chính, cần nộp thêm giấy tờñể chứng minh mối quan hệñó.
Bước 4: Nộp ñơn và hồ sơñính kèm
- Thẻ tín dụng HSBC Premier
Điều kiện ñăng ký: Công dân Việt Nam và người nước ngoài hiện ñang cư trú tại Việt Nam ñã ñang là khách hàng Premier của Ngân hàng HSBC. Tuổi: từ 18 ñến 75 tuổi.
Cách thức ñăng ký:
Bước 1: Chuẩn bị hồ sơñính kèm là bản sao (2 mặt) chứng minh nhân dân ñối với người Việt Nam, hoặc Bản sao Hộ chiếu/Visa/Giấy phép tạm trú ñối với người nước ngoài.
Bước 2: Đến Trung tâm Premier của Ngân hàng HSBC và ñiền Đơn Đăng ký Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard®.
Bước 3: Nộp ñơn và hồ sơñính kèm ñến Ngân hàng HSBC.
Bước 4: Đến Trung tâm Premier của Ngân hàng HSBC ñể nhận Thẻ trong vòng 5 ngày làm việc. Số PIN sẽñược gửi ñến ñịa chỉñăng ký của Quý khách sau.
Thẻ thanh toán quốc tế
Điều kiện ñăng ký:
Người Việt Nam và người nước ngoài ñang sinh sống tại Việt Nam có tài