4.1.2.1. Sứ mệnh:
BIDV luôn đồng hành, chia sẻ và cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng hiện đại, tốt nhất cho khách hàng; cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho các cổ đông; tạo lập môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội phát triển nghề nghiệp và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên; và là ngân hàng tiên phong trong hoạt động phát triển cộng đồng.
4.1.2.2.Tầm nhìn:
- Trở thành Tập đoàn Tài chính Ngân hàng có chất lƣợng, hiệu quả, uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
- Là một trong 5 ngân hàng hiệu quả hàng đầu Đông Nam Á.
Giá trị cốt lõi: “Hướng đến khách hàng – Đổi mới Phát triển – Chuyên nghiệp Sáng tạo – Trách nhiệm xã hội – Chất lượng, Tin cậy”
4.1.2.3. Định hướng hoạt động kinh doanh của BIDV Đà Nẵng giai đoạn 2011 - 2015
Bảng 4.1: Định hƣớng phát triển kinh doanh BIDV Đà Nẵng giai đoạn 2011 -2015
TT Chỉ tiêu Thực
hiện 2011
Giai đoạn 2011- 2015 I Tăng trƣởng quy mô (bình quân giai đoạn)
1 Tổng tài sản 11% 18%-19%/năm
2 Huy động vốn 10% 19%-20%/năm
3 Dƣ nợ tín dụng 15,6% 17%-18%/năm
II Cơ cấu (đến cuối kỳ)
1 Cơ cấu dƣ nợ ròng/Tổng tài sản 72,4% ≤ 68%
2 Dƣ nợ trung dài hạn/Tổng dƣ nợ 44,9% ≤ 35%
TT Chỉ tiêu Thực hiện 2011
Giai đoạn 2011- 2015
4 Cơ cấu huy động vốn dân cƣ/ Huy động vốn
53,6% ≥ 60%
III Chất lƣợng – an toàn (đến cuối kỳ)
1 Tỷ lệ thu ngoài lãi /Tổng thu nhập hoạt động
18% đạt 23%-26%
2 Tỷ lệ nợ xấu 2,96% ≤ 2,5%
3 Tỷ lệ nợ nhóm 2 11,8% < 8%
4 CAR (theo qui định hiện hành) 10,59% ≥ 10%
IV Hiệu quả
1 Tăng trƣởng bình quân lợi nhuận trƣớc
thuế -8,7% ≥ 24%/năm
2 Chi phí hoạt động/Tổng thu nhập hoạt động
43,2%
≤ 45%
(Nguồn: Báo cáo kế hoạch 5 năm 2011 -2015 của BIDV Đà Nẵng)
Dự báo nhu cầu về nguồn nhân lực cần có của BIDV Đà Nẵng đến năm 2015:
Bảng 4.2: Định hƣớng phát triển nhân lực BIDV Đà Nẵng giai đoạn 2011 - 2015 Chỉ tiêu (ngƣời) 2011 2012 2013 2014 2015 Lao động nghiệp vụ 121 130 142 145 148 Lao động quản lý 31 37 44 45 45 Tổng số lao động 152 167 186 190 193
Để thực hiện Hệ thống chỉ tiêu chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2011- 2015, một số giải pháp chiến lƣợc đã đƣợc xây dựng nhằm đảm bảo BIDV sẽ thực hiện thành công các nội dung chiến lƣợc cốt lõi nhƣ sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu ƣu tiên đã đƣợc lƣợng hóa thành các chỉ tiêu chiến lƣợc trên các phƣơng diện tài chính, khách hàng, quản trị nội bộ, đào tạo và phát triển. Có tất cả 12 giải pháp chiến lƣợc, trong đó tập trung thực thi 1 số chiến lƣợc chủ chốt nhƣ sau:
i) Giải pháp chiến lƣợc nâng cao năng lực tài chính và hiệu quả hoạt động ngân hàng.
ii) Giải pháp chiến lƣợc về tín dụng. iii) Giải pháp chiến lƣợc về huy động vốn.
iv) Giải pháp chiến lƣợc về Thƣơng hiệu và phát triển mạng lƣới. v) Giải pháp chiến lƣợc về phát triển tổ chức và nhân sự.
Qua việc xác định 5 chiến lƣợc then chốt, chúng ta có thể thấy yếu tố con ngƣời đã đƣợc chi nhánh quan tâm, xem xét. Nguồn nhân lực chất lƣợng cao là tài sản của đơn vị, luôn có xu hƣớng dịch chuyển trong cơ chế thị trƣờng. Tài sản này có thể từ bỏ đơn vị, thậm chí có thể bị “đánh cắp” bất cứ lúc nào từ các đối thủ cạnh tranh. Bởi vậy để đơn vị có thể tồn tại và phát triển trong tƣơng lai, ngoài việc cần xác định đƣợc chiến lƣợc kinh doanh hợp lý; công tác nhân sự cũng phải đƣợc quan tâm đúng mực.
Với định hƣớng mở rộng hƣớng phục vụ sang nhóm khách hàng bán lẻ (cá nhân, doanh nghiệp ngoài quốc doanh …), thời gian qua BIDV đã xây dựng nhiều chính sách hỗ trợ tổng thể triển khai trong toàn hệ thống BIDV. Tại chi nhánh Đà nẵng, Ban lãnh đạo cũng xác định phải chuyển hoạt động kinh doanh của chi nhánh từ ngân hàng chuyên cung cấp dịch vụ, tín dụng, huy động vốn cho các tổng công ty, tập đoàn lớn của nhà nƣớc sang phục vụ nhóm khách hàng ngoài quốc doanh, tƣ nhân, cá thể. Để thực hiện đƣợc định
hƣớng trên đòi hỏi chi nhánh phải thiết kế lại mô hình tổ chức, sắp xếp bố trí lại đội ngũ lao động cũng nhƣ điều chỉnh các quy trình nghiệp vụ và các chính sách theo hƣớng hỗ trợ phát triển bán lẻ. Lộ trình thực hiện cũng đƣợc phân khai theo các mốc thời gian cụ thể. Nhằm thúc đẩy và hỗ trợ thành công cho chiến lƣợc phát triển của chi nhánh Đà Nẵng trong thời gian đến, một trong những giải pháp cần thiết theo quan điểm của tác giả là chi nhánh cần hoàn