Luận văn sử dụng những phƣơng pháp nghiên cứu chung của khoa học kinh tế nhƣ phƣơng pháp biện chứng duy vật và duy vật lịch sử, phƣơng pháp thống kê mô tả, thống kê phân tích, phân tích so sánh và tổng hợp. Ngoài ra luận văn còn thực hiện điều tra xã hội học và phỏng vấn để phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc. Để đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu đề ra, tác giả đã thực hiện phân tích định tính và định lƣợng, thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau. Cụ thể, những thông tin dùng trong phân tích đƣợc thu thập từ những nguồn sau:
2.1.1.1.Thu thập số liệu sơ cấp:
Đƣợc thu thập bằng cách quan sát thực tế và khảo sát ý kiến ngƣời lao động thông qua việc phỏng vấn trực tiếp, qua email và bảng câu hỏi. Phƣơng pháp sử dụng bảng hỏi tuy mất thời gian, tốn kém chi phí nhƣng có thể cung cấp những thông tin cập nhật tại thời điểm hỏi, có thể cung cấp nhiều thông tin định tính, giúp đánh giá đƣợc tình hình tổ chức nghiệp thể hiện quan suy nghĩ, quan niệm, thái độ, ý muốn… của các cá nhân trong tổ chức.
Bảng câu hỏi khảo sát đƣợc thiết kế gồm các bƣớc : + Tìm hiểu các mô hình lý thuyết về công tác tạo động lực. + Xây dựng mô hình lý thuyết cho đề tài nghiên cứu + Mô tả chi tiết nhu cầu thông tin
+ Xây dựng bảng câu hỏi theo nhu cầu thông tin đề ra
Đối tƣợng khảo sát: là các cán bộ công tác tại BIDV Đà nẵng. Tác giả đã thiết kế bảng hỏi, sau đó xin ý kiến các chuyên gia để hoàn thiện. Bảng hỏi đã đƣợc phỏng vấn thử và hoàn thiện trƣớc khi triển khai khảo sát trên diện rộng. Xem chi tiết bảng hỏi ở phụ lục 1.
2.1.1.2. Thu thập số liệu thứ cấp: + Bên ngoài đơn vị:
- Các giáo trình, tài liệu viết về cơ chế tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động.
- Tạp chí Ngân hàng phát hành hàng tháng các năm 2011, 2012, 2013 của Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam.
- Tạp chí Thông tin thƣơng mại phát hành hàng tháng các năm 2011, 2012, 2013 của Bộ Công thƣơng.
+ Bên trong đơn vị:
- Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán, báo cáo tài chính, báo cáo chi lƣơng, thƣởng và các nguồn phúc lợi của BIDV Đà Nẵng năm 2011, 2012, 2013.
- Quyết toán thƣởng cơ chế động lực bán lẻ năm 2011, 2012, 2013 do Hội sở chính chuyển về.
- Các quy định về các hình thức trả lƣơng, nguyên tắc phân phối tiền lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động của Hội sở chính và của chi nhánh.
Thông tin từ các báo cáo trên giúp tác giả có thể đánh giá đƣợc tình hình kinh doanh của đơn vị và tác dụng của việc áp dụng cơ chế động lực cho ngƣời lao động tại đơn vị.