Tiêu chuẩn đánh giá đƣợc xem là điểm mấu chốt của hệ thống đánh giá thành tích nhân viên, thể hiện những việc thuộc nhiệm vụ của nhân viên và sự kỳ vọng của lãnh đạo cấp trên.Vì vậy việc thiết lập đƣợc các tiêu chuẩn đánh giá là rất quan trọng.
- Hoàn thiện mục tiêu đánh giá:
+ Xây dựng hoàn chỉnh bảng mô tả công việc đối với từng ví trí lao động tại từng phòng/ ban cụ thể. Bản mô tả công việc nhằm xác định chức năng nhiệm vụ của nhân viên, các tiêu chuẩn năng lực nhân viên cần có để đáp ứng yêu cầu công việc. Đây là căn cứ quan trọng không những phục vụ công tác đánh giá thành tích mà còn hỗ trợ chức năng quản trị nguồn nhân lực khác.
+ Xác định mục tiêu kinh doanh trong kỳ cho từng bộ phận hoặc từng nhân viên từ mục tiêu chung của ngân hàng, mục tiêu của bộ phận nhằm lƣợng hóa các tiêu chí đánh giá chủ yếu là các tiêu chí kết quả thực hiện công việc là cơ sở kết nối thành tích nhân viên với mục tiêu của ngân hàng.
- Hoàn thiện phƣơng thức đánh giá:
Áp dụng phƣơng pháp quản trị mục tiêu để đánh giá kết quả thực hiện công việc. Để việc áp dụng phƣơng pháp này trong công tác đánh giá thành tích nhân viên đƣợc hiệu quả, chi nhánh cần xây dựng mục tiêu công việc từ cấp lãnh đạo tới cấp nhân viên. Việc xây dựng mục tiêu công việc phải có sự tham gia tích cực của cấp lãnh đạo, cấp quản trị trực tuyến và nhân viên trong quá trình phân bổ, điều chỉnh mục tiêu cũng nhƣ xây dựng các biện pháp giải pháp để hoàn thành mục tiêu đó. Thực hiện chấm điểm các mức độ thực hiện
mục tiêu kết quả thực hiện công tác chuyên môn đối với các bộ phận đƣợc giao các chỉ tiêu định lƣợng nhƣ các phòng giao dịch, phòng thẻ.
Ngoài ra, chi nhánh nên sử dụng phƣơng pháp thang điểm đánh giá để đánh giá đối với các phòng chỉ đƣợc giao chỉ tiêu định tính nhƣ phòng Dịch vụ khách hàng cá nhân, Quản trị tín dụng, Quản lý & dịch vụ kho quỹ ..., đồng thời phƣơng pháp thang điểm cũng đƣợc sử dụng để đánh giá các tiêu chí về tính tuân thủ nội qui lao động, sáng kiến cải tiến, tinh thần trách nhiệm trong công việc đối với toàn thể ngƣời lao động.