Phát triển dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế
- Tiếp tục đầu tư công nghệ cho hoạt động thanh toán nhằm tăng mức độ tự động hóa, tăng tốc độ thanh toán cho khách hàng.
- Tham gia mở rộng hợp tác với các NHTM trong nước cũng như mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài để đẩy nhanh tốc độ thanh toán bằng cách nối mạng thanh toán song phương.
- Bố trí cán bộ tại các bộ phận để hỗ trợ kịp thời đảm bảo tốc độ và thời gian trong những ngày cao điểm như trước các ngày nghỉ lễ, Tết…
- Phát triển dịch vụ thanh toán gắn với việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu thị trường để triển khai các sản phẩm thanh toán mới.
- Tăng cường tiếp thị các sản phẩm chuyển tiền quốc tế đến các khách hàng tiềm năng.
Cải thiện chất lượng và gia tăng tiện ích của dịch vụ thẻ ATM
- Chú trọng đến công tác quản lý, vận hành hoạt động hệ thống ATM. Thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của máy đảm bảo hiệu quả hoạt động tốt 24/24, tránhtình trạng máy ngưng hoạt động để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Xử lý nhanh chóng, kịp thời khi phát hiện các sự cố kỹ thuật xảy ra với máy ATM, cũng như khách hàng khiếu nại sự cố liên quan đến thẻ thanh toán.
- Bổ sung các dịch vụ tiện ích trên máy ATM: thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại, internet, chuyển khoản khác hệ thống…Tiếp tục đẩy mạnh phát hành thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng, thiết kế các sản phẩm thẻ chuyên biệt theo đối tượng khách hàng.
- Mua bảo hiểm công nghệ, theo dõi sát hệ thống ATM, kênh NH điện tử; phối hợp với cơ quan an ninh để phòng chống tội phạm.
- BIDV cần tăng cường hợp tác, liên kết với các công ty, tập đoàn lớn để phát triển hệ thống chấp nhận thẻ rộng khắp, sử dụng hệ thống máy POS, bởi thông qua hệ thống máy POS, BIDV vừa huy động được nguồn vốn thanh toán của các doanh nghiệp, công ty…(là các đơn vị chấp nhận thẻ) với chi phí rẻ và còn được thu phí dịch vụ hoa hồng thanh toán. Và nếu máy POS được lắp đặt ở nhiều nơi như các chợ, siêu thị, cửa hàng, các shop…sẽ dần dần hình thành được thói quen không dùng tiền mặt trong dân cư.
Mở rộng tiện ích của các dịch vụ ngân hàng hiện đại
Phát triển các sản phẩm dịch vụ Mobile-banking, Home-Banking, E-banking, Internet Banking qua đó tích cực bán chéo các sản phẩm và dịch vụ để phục vụ nhu cầu ngày càng tăng và đa dạng của khách hàng. Đồng thời nghiên cứu ứng dụng tính năng tra cứu thông tin đối với tài khoản tiết kiệm, sự biến động tài khoản tiền gửi, tiền vay, lãi suất mới cập nhật, ngày đến hạn kế tiếp…trên các hệ thống này.