BIDV xác định mỗi cán bộ BIDV là một lợi thế cạnh tranh, con người là nhân tố trung tâm quyết định sự thành bại. Do vậy, việc xây dựng và phát triển một nguồn nhân lực chất lượng cao là động lực để bức phá, nâng cao tính cạnh tranh và cũng góp phần lớn vào việc phát triển thương hiệu ngân hàng. Muốn vậy, BIDV cần có sự đầu tư bài bản từ khâu tuyển dụng, đào tạo đến việc xây dựng được một môi trường làm việc tốt, chế độ đãi ngộ và công tác sắp xếp tổ chức cán bộ hợp lý.
Coi trọng công tác tuyển dụng
Hàng năm BIDV đều có kế hoạch tuyển dụng thêm nhân sự để bổ sung thêm nguồn nhân lực. Tuy nhiên, việc tăng trưởng nguồn nhân lực cần được tính toán phù hợp, tương ứng với tốc độ tăng trưởng về kinh doanh hoạt động của BIDV, tránh tuyển dụng tràn lan, gây lãng phí.
Công tác tuyển dụng cần phải được tiến hành công khai, minh bạch, công bằng và khách quan tránh dựa trên mối quan hệ, sự quen biết để tuyển dụng những cán bộ trình độ không đáp ứng được yêu cầu nghiệp vụ chuyên môn. Thông tin tuyển dụng
nên được thông báo rộng rãi trên các phương tiện truyền thông. Việc tuyển dụng cán bộ phải dựa trên những tiêu chí cụ thể đối với từng vị trí cán bộ:
- Trình độ chuyên môn phải phù hợp với vị trí tuyển dụng để giảm bớt chi phí đầu tư cho việc đào tạo lại.
- Có kỹ năng phân tích và khả năng giao tiếp thành thạo.
- Trình độ ngoại ngữ và vi tính đáp ứng được yêu cầu công việc. - Có đạo đức nghề nghiệp tốt và tâm huyết với công việc lựa chọn.
- Ngoài ra, sự chăm chỉ cũng được chú trọng bởi công việc tại ngân hàng thường nhiều, căng thẳng. Tinh thần tập thể, khả năng làm việc nhóm cũng rất cần thiết. Khi các nhân viên cùng đoàn kết làm việc sẽ đem đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất.
Chính sách đào tạo
Các nhân viên cần được khuyến khích đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với chức năng công việc và chuẩn bị cho những công việc có trách nhiệm cao hơn:
- Đối với nhân viên cấp thừa hành, ngân hàng chú trọng đào sâu về chuyên môn nghiệp vụ để hạn chế rủi ro tác nghiệp.
- Đối với nhân viên cấp quản lý, điều hành cần được chú trọng đào tạo chuyên sâu về kiến thức quản lý, quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro…
- Đối với nhân viên có thành tích xuất sắc trong công việc thì ngân hàng cử đi tham dự các lớp đào tạo tại nước ngoài để học hỏi kinh nghiệm và nâng cao kiến thức.
Bên cạnh đào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn, cần chú trọng việc trao dồi nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho mỗi cán bộ nhân viên, công tác tuyên truyền bồi dưỡng và xây dựng phong cách, thái độ phục vụ một cách chuyên nghiệp cũng là yêu cầu không thể thiếu. Triệt tiêu tình trạng tham nhũng, tiêu cực trong tư tưởng ở mọi cấp, đề cao tinh thần khách quan trong công việc, tránh vì lợi riêng mà vượt qua quy trình quy chế, gây thiệt hại cho ngân hàng.
Chế độ lương thưởng và phúc lợi
Cần phải có chính sách đãi ngộ và sử dụng con người để quy tụ được nhân tài bằng cách đánh giá đúng năng lực và trình độ của từng cá nhân để bố trí, sử dụng hợp lý, trọng dụng những người có năng lực.Nhân viên ngân hàng là những người làm việc trên lĩnh vực dịch vụ cao cấp nên phải đảm bảo tính chuyên nghiệp và lương cao. Vì vậy, cần có cơ chế tiền lương phù hợp với trình độ và năng lực của cán bộ, tránh được trường hợp cán bộ quan liêu, tiêu cực…BIDV nên trả lương theo hiệu suất công việc và khả năng cống hiến của từng vị trí, có chính sách đãi ngộ thỏa đáng cho nhân viên làm việc hiệu quả để động viên tinh thần làm việc của nhân viên và đồng thời cũng hạn chế tình trạng chảy máu chất xám của BIDV, nhất là đối với tầng lớp trẻ. - Đối với những cá nhân, tập thể có thành tích nổi bật cần được ngân hàng khen thưởng kịp thời để tuyên dương và động viên sự đóng góp của họ. Cơ chế thưởng phạt phải rõ ràng để tạo động lực thi đua làm việc.
- Ngân hàng nên có chính sách cải thiện và nâng cao mức sống cho nhân viên như: hỗ trợ tín dụng với lãi suất ưu đãi, mua nhà chung cư trả góp…
Cơ hội thăng tiến
Việc đề bạt các vị trí quản lý cần được thực hiện công khai, dân chủ xét trên nhiều tiêu chí như năng lực chuyên môn, tác phong đạo đức, mức độ đóng góp cho ngân hàng…Công khai cơ chế thăng tiến cho toàn bộ cán bộ công nhân viên, để nhân viên có mục tiêu và ý chí phấn đấu vươn lên. Định kỳ cần có sự kiểm tra sát hạch các vị trí quản lý để xác định năng lực đáp ứng các vị trí này nhằm có sự điều chỉnh cho phù hợp. Ngân hàng nhìn nhận đúng năng lực phẩm chất của người tài sẽ làm cho họ hăng hái và chăm chỉ với công việc được giao, phấn chấn hơn khi thực hiện nhiệm vụ và tận tụy hơn với nhiệm vụ đảm nhận.