3.1. Tổng quan về ngân hàng NNo&PTNT Việt Nam – chi nhánh Sông Vân
3.1.1. Vài nét về quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng NNO&PTNT Việt Nam – chi nhánh Sông Vân Nam – chi nhánh Sông Vân
Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp Sông Vân đƣợc thành lập ngày 1/10/2003 theo quyết định số 260 ngày 05/09/2003 QĐ_HĐQT của chủ tịch hội đồng quản trị NHNo&PTNT Việt Nam chuyển từ công ty vàng bạc đá quý thành Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp Sông Vân trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam. Với chức năng hoạt động kinh doanh tiền tệ theo luật các tổ chức tín dụng. Từ khi thành lập Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp Sông Vân gặp nhiều khó khăn về cơ sở vật chất kỹ thuât, mô hình quản lý… Nhƣng trong những năm hoạt động vừa qua, đƣợc sự quan tâm của cấp trên, sự nỗ lực của cán bộ nhân viên trong chi nhánh, thực hiện định hƣớng kinh doanh tín dụng và dịch vụ ngân hàng theo cơ chế thị trƣờng nên đã đạt đƣợc những kết quả đáng khích lệ, góp phần vào thành công chung của hệ thống ngân hàng nông nghiệp trên địa bàn tỉnh cũng nhƣ trên cả nƣớc.
Dù có trụ sở tại thành phố Ninh Bình nhƣng hoạt động của chi nhánh không chỉ bó hẹp trên địa bàn thành phố mà còn ở các xã huyện lân cận. Chi nhánh thực hiện kinh doanh trên nhiều lĩnh vực, đầu tƣ các đối tƣợng, thành phần kinh tế, đa dạng hoá các nghiệp vụ kinh doanh, tổ chức tốt công tác quản lý để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Về cơ cấu tổ chức và mạng lưới
Ngày đầu thành lập Ngân hàng NNO&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Sông Vân chỉ có 15 cán bộ công nhân viên nhƣng đến nay sau hơn 12 năm hoạt động đã có số cán bộ nhân viên tăng 101 ngƣời trong đó Ban Giám Đốc có 01 ngƣời phụ trách chung và 03 Phó Giám Đốc. Ngoài ra có các phòng ban nhƣ: phòng tín dụng 18, phòng quản lý rủi ro 13 ngƣời, phòng tài chính kế toán – kho quỹ 10 ngƣời,
phòng hành chính tổng hợp 9 ngƣời, phòng quan hệ khách hàng I có 10 ngƣời, phòng quan hệ khách hàng II có 14 ngƣời, quỹ tiết kiệm 4 ngƣời, Phòng dịch vụ khách hàng 7 ngƣời. Và có thêm 2 phòng giao dịch ở Gián khẩu 5 ngƣời và phòng giao dịch Tam Điệp 7 ngƣời, tạo nên sự hoàn thiện trong bộ máy tổ chức.
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính tại Agribank – Chi nhánh Sông Vân)
Về chức năng, nhiệm vụ của các phòng
Giám đốc
Điều hành và chịu trách nhiệm trực tiếp về mọi công việc của cơ quan theo điều lệ NHNo&PTNT Việt nam và trƣớc pháp luật. Giám sát, kiểm soát, đôn đốc toàn diện hoạt động của các phòng các tổ chức trong phạm vi nội bộ cơ quan. Quyết định các vấn đề hoạt động kinh doanh và tổ chức cán bộ thuộc thẩm quyền.
Đƣợc ký các hợp đồng tín dụng, thế chấp tài sản và hợp đồng khác liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng theo quy định.
Đại diện Tổng Giám Đốc NHNo&PTNT Việt Nam khởi kiện, công chứng, giải quyết tranh chấp, tham gia tố tụng, thi hành án trƣớc cơ quan pháp luật các vấn đề có liên quan đến hoạt động chi nhánh do mình trực tiếp phụ trách.
Thực hiện cơ chế lãi suất, tỷ lệ hoa hồng, lệ phí, tiền thƣởng và tiền phạt áp dụng cho khách hàng phù hợp với quan hệ cung cầu thị trƣờng tiền tệ và quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.
Thực hiện nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh cấp trên giao
Phó giám đốc
Phó giám đốc là nhà quản lý cấp dƣới bên cạnh Giám đốc, phụ trách một số hoạt động sản xuất kinh doanh hoặc nhiệm vụ khác của đơn vị và chịu trách nhiệm công việc trƣớc Giám đốc
Thay mặt Giám đốc thực hiện các công việc đƣợc ủy quyền thông qua văn bản ủy quyền. Là ngƣời tham mƣu cho Giám đốc trong lĩnh vực chuyên môn của mình
Phòng tín dụng
Nghiên cứu xây dựng chiến lƣợc khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ƣu đãi đối với từng loại khách hàng nhằm mở rộng hƣớng đầu tƣ tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất khẩu.
Thẩm định và đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp ủy quyền. Thẩm định các dự án, hoàn thiện hồ sơ trình ngân hàng cấp trên theo phân cấp ủy quyền.
Thƣờng xuyên phân loại nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hƣớng khắc phục.
Giúp Giám Đốc chi nhánh chỉ đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng của các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn.
Thực hiện nhiệm vụ khác do Giám Đốc chi nhánh giao.
Phòng quản lý rủi ro
Phân tích toàn diện hồ sơ, đề xuất tín dụng của khách hàng; rà soát , đánh giá rủi ro tín dụng.
Lập báo cáo thẩm định rủi ro và trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
Phân tích, đánh giá, đo lƣờng, kiểm soát rủi ro, đề xuất các biện pháp xử lý và thực hiện báo cáo
Thực hiện các chƣơng trình Marketing của Ngân hàng NNO&PTNT Việt Nam, Chi nhánh đối với khách hàng.
Tham gia thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh.
Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tiếp thị, thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ của Ngân hàng NNO&PTNT Việt Nam
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tƣ vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng hợp lý các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
Duy trì mối quan hệ khách hàng, thực hiện chăm sóc khách hàng theo quy định và chính sách của Ngân hàng NNO&PTNT Việt Nam.
Phòng dịch vụ khách hàng
Trực tiếp bán sản phẩm/dịch vụ tại quầy, giao dịch với khách hàng, quản lý tài khoản, mở tài khoản tiền gửi, xử lý giao dịch tài khoản theo yêu cầu của khách hàng, nhận tiền gửi, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền trong nƣớc và quốc tế, thu đổi mua bán ngoại tệ. Giải ngân vốn, trực tiếp thực hiện các giao dịch về thẻ; chi trả kiều hối đối với khách hàng; tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thủ tục, phong cách giao dịch….để phán ánh với lãnh đạo.
Phòng kế toán
Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định của NHNN, NHNo&PTNT Việt Nam.
Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính quyết toán kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền lƣơng đối với các chi nhánh trên địa bàn trình NHNN phê duyệt.
Tổng hợp, lƣu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán quyết toán và các báo cáo theo quy định.
Thực hiện các khoản nộp ngân sách nhà nƣớc theo quy định.
Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định. Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề.
Phòng tổ chức hành chính
Dự thảo quy chế, quy định, nội quy quản lý lao động, tài sản, phòng cháy chữa cháy và các quy định đảm bảo an ninh, trật tự, nội quy cơ quan.
- Theo dõi, quản lý, đề xuất việc mở rộng hoặc thu hẹp mạng lƣới.
- Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lƣơng theo quy chế; thực hiện công tác quản lý, công tác quy hoạch, đào tạo cán bộ; tổng hợp, theo dõi thƣờng xuyên cán bộ, nhân viên đƣợc quy hoạch, đào tạo.
- Trực tiếp tham mƣu và làm đầu mối công tác tổ chức, khen thƣởng, kỷ luật, bổ nhiệm, miễn nhiệm theo quy định.