II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH VÀ CẠNH TRANH 1 Tổng quan về ngành:
a. Cấu trúc tổ chức:
Cấu trúc tổ chức theo hình thức tự do, không có các hệ thống phân cấp. phát triển phần mềm được thực hiện thông qua các nhóm và các hiến pháp của các đội được dựa trên nguyên tắc linh hoạt của Infosys. Việc đầu tiên, công ty Infosys thành lập nhóm quản lý chất lượng sản phẩm, nhóm do một trong những người sáng lập công ty đó là K.Dinesh trực tiếp phụ trách giám sát. Ông mạnh dạn đưa vào thực hiện 6 tiêu chuẩn đánh giá như ISO 9000, CMMI, P-CMM,…
Những quy trình kiểm soát này giúp Infosys tiếp nhận, xử lý và hoàn thành sản phẩm nhanh nhất, chính xác nhất những gì khách hàng yêu cầu dù bất cứ nơi đâu trên thế giới. Chẳng hạn để thiết kế phần mềm theo đơn đặt hàng đến từ ngân hàng của Mỹ, trong ba ngày từ khi nhận được đơn đặt hàng, họ đã có thể lên kế hoạch cho 4 tháng sắp tới với 30 nhân viên. Tất cả được chi tiết hóa đến từng khâu; 9 người tại Banglore, mỗi ngày viết nên từ 1000 đến 2000 dòng trình thức; 9 người tại Chennai thiết kế tư liệu theo yêu cầu riêng của ngân hàng; 9 người tại một khuôn viên khác của Bangalore đang bán thiết bị ngoại vi phần cứng, phần mềm kết hợp theo kết cấu song song.
Ba nhóm cùng hợp tác làm việc dưới sự điều khiển của một người. Trongvòng 2 tháng, tất cả chương trình đã được lập trình xong, tiếp theo đó là đưa vào chạy thử, đồng thời người quản lý ba bộ phận này tiến hành rà soát kiểm tra chất lượng sản phẩm. Kết quả bốn tháng sau, “không có gì trở ngại”, độ chính xác của chương trình, thời gian giao hàng, tất cả đều hoàn tất đúng theo kế hoạch.
Những người lãnh đạo nhóm trong dự án này có thể được thay thế bởi lãnh đạo nhóm khác trong dự án khác. Hệ thống này không chỉ giúp trong việc tạo ra cảm giác bình đẳng mà còn giúp các nhà lãnh đạo dự án phát triển.