II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH VÀ CẠNH TRANH 1 Tổng quan về ngành:
6. Động thái của đối thủ cạnh tranh a.Tata Consultly Servises (TCS)
Tata Consultly Servises là công ty dẫn đầu trong ngành gia công phần mềm của Ấn Độ, để bành trướng hoạt động của mình khi các đối thủ lớn mạnh như IBM Global Services, Computer Sciences Corporarion, Accenture… đang tham gia vào thị trường gia công phần mềm ở Ấn Độ. TCS đã hình thành liên minh chiến lược với Cisco để phát triển và cung cấp các dịch vụ giải pháp bằng cách thiết lập Trung tâm dữ liệu thế hệ mới. Tháng Mười Một 2008, TCS mua lại các dịch vụ Citigroup. TCS tăng một loạt các khả năng mới, với cuối đến đầu cuối dịch vụ ngân hàng các dịch vụ BPO, và cung cấp tích hợp CNTT và các dịch vụ BPO cho thị trường ngân hàng, cũng như các cam kết hợp đồng doanh thu đáng kể. Họ không còn có trách nhiệm trực tiếp quản lý một trung tâm phân phối nước ngoài trong một thị trường ngày càng cạnh tranh, và họ đã giảm đáng kể số lượng nhân viên tổng thể của họ. TCS đang hướng các hành động của mình tiếp cận gần hơn với nhu cầu của khách hàng, nâng cao giá trị trên toàn cầu, liên tục đầu tư vào các phòng thí nghiệm, nghiên cứu tìm cách cung cấp toàn bộ các giải pháp cho khách hàng, từ gian đoạn đầu đến giai đoạn cuối. Không đứng ngoài cuộc chơi của các công ty lớn, TCS đang bành trướng hoạt động của mình lên trên,TCS mong muốn tạo một cơ sở dữ liệu khách hàng khổng lồ, không chỉ tham gia vào công đoạn cuối của các dự án, gia tăng thêm giá trị khách hàng.
b. Wipro
Ngược lại với đối thủ TCS, Wipro đối phó với việc xâm nhập của các tập đoàn khổng lồ và những khó khăn trong thời kì suy thoái bằng việc tinh giản trong tổ chức, tập trung vào những mảng mạnh của mình để xây dựng thương hiệu.Thông qua các hoạt động mua bán ý tưởng,tập trung vào lĩnh vực tư vấn như IBM và Accenture, phát triển tại các chi nhánh nước ngoài, bằng việc tuyển dụng các công nhân nước ngoài mua lại công ty dịch vụ tư vấn tài chính NerveWire Inc tại Newton, Massacchusetts, và System Inc. Thực hiện trao đổi mua bán với nhà cung cấp dịch vụ IT của Mỹ Inforossing, Wipro có kế hoạch bán dịch vụ giao
hàng từ Ấn Độ trong quản lí cơ sở hạ tầng, BPO và các khu vực khác cho các khách hàng của Infocrossing. Khoảng 900 nhân viên của Infocrossing sẽ được Wipro tiếp nhận sau khi hoàn tất sáp nhập . Wipro đã thực hiện khoảng 8 giao dịch chủ yếu là tập trung và các thị trường ở Châu Âu và Hoa Kì.