... điều tra kháchhàng có tài khoản ngân hàng Đông Á, kháchhàng đến giao dịch chi nhánh ngân hàng phòng giao dịch địabànthànhphốHuế Tiếp cận kháchhàng quầy Dịch vụ kháchhàngkháchhàng đến ... thể, Các câu lạc Nhóm ngưỡng mộ nhóm mà cánhân có mong muốn gia nhập, trởthànhvi n (các ) Nhóm tẩy chay nhóm mà cánhân không chấp nhậnhànhvi Do vậy, cánhân không tiêu dùngthànhvi n nhóm ... Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Hữu Thủy CHƯƠNG NGHIÊN CỨU HÀNHVIKHÁCHHÀNGSỬDỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á TRÊNĐỊABÀNTHÀNHPHỐHUẾ 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP...
... qua vi c vấn trực tiếp 120 kháchhàng làm rõ hànhvi trước sau lựa chọn sửdụng dịch vụ NHĐT ngân hàng Đông Á Với đa số kháchhàng cán vi n phần nhỏ kinh doanh • Hànhvi trước lựa chọn sửdụng ... tư vấn nhânvi n ngân hàng • Hànhvi trình sửdụng dịch vụ: đánh giá cao kháchhàng tiêu chí tiện ích sản phẩm • Hànhvi sau sửdụng dịch vụ: mức độ hài lòng cao dẫn đến mức độ trung thành chiếm ... Đặt vấn đề Phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: hànhvisửdụng dịch vụ ngân hàng điện tử kháchhàng • Đối tượng điều tra: kháchhàngsửdụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng TMCP Đông...
... ớch vic s dng dch v Do ú vic tỡm hiu ý nh s dng ca cỏc khỏch hng i vi dch v ngõn hng in t ACB Online l rt cn thit bi õy l cụng c khỏ hu ớch cho vic thc hin mc tiờu tr thnh ngõn hng bỏn l hng u Vit ... cỏ nhõn v s lng khỏch hng s dng dch v Phm vi v i tng nghiờn cu Phm vi nghiờn cu Phm vi khụng gian: - Nghiờn cu thc hin trờn phm vi a bn thnh ph Hu Phm vi thi gian: - Nghiờn cu c trin khai thc ... thng mi c phn bỏn l hng u Vit Nam Trong bi cnh kinh t xó hi Vit Nam vo thi im ú ngõn hng bỏn l vi mc tiờu l cỏ nhõn, doanh nghip va v nh mt nh hng rt mi i vi ngõn hng Vit Nam nht l ngõn hng mi...
... ớch vic s dng dch v Do ú vic tỡm hiu ý nh s dng ca cỏc khỏch hng i vi dch v ngõn hng in t ACB Online l rt cn thit bi õy l cụng c khỏ hu ớch cho vic thc hin mc tiờu tr thnh ngõn hng bỏn l hng u Vit ... cỏ nhõn v s lng khỏch hng s dng dch v Phm vi v i tng nghiờn cu Phm vi nghiờn cu Phm vi khụng gian: - Nghiờn cu thc hin trờn phm vi a bn thnh ph Hu Phm vi thi gian: - Nghiờn cu c trin khai thc ... thng mi c phn bỏn l hng u Vit Nam Trong bi cnh kinh t xó hi Vit Nam vo thi im ú ngõn hng bỏn l vi mc tiờu l cỏ nhõn, doanh nghip va v nh mt nh hng rt mi i vi ngõn hng Vit Nam nht l ngõn hng mi...
... nhântố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụng dịch vụ E-BANK VietinBank chi nhánh HuếkháchhàngcánhânđịabànthànhphốHuế Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao ý địnhsửdụng dịch vụ E-BANK VietinBank ... hiểu biết dịch vụ E-BANK kháchhàngcánhân Tìm hiểu thực trạng sửdụng dịch vụ E-BANK kháchhàngcánhân Xác định xem kháchhàngcánhân chưa sửdụng dịch vụ có ý địnhsửdụng dịch vụ E-BANK hay ... kháchhàngnhân cần thiết Với lí trên, tơi triển khai đề tài : “ Phân tích nhântố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụng dịch vụ ngân hàng điện tử (E-BANK) kháchhàngcánhânđịabànThànhphốHuế Ngân hàng...
... trường Huế, phần lớn kháchhàng dè dặt, thăm dò sửdụng hạn chế Phân tích nhântố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụng dịch vụ ACB Online ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu kháchhàngcánhânđịabànthành ... tích nhântố ảnh hưởng đến ý địnhsửdụng dịch vụ ACB Online kháchhàngcánhânđịabànthànhphốHuế Phương pháp phân tích số liệu: Phân tích nhântố khám phá (EFA) Mục đích: tìm nhóm nhântố ... ý địnhsửdụng dịch vụ ACB Online kháchhàngcánhân tiềm năng, trước hết phải kháchhàngcánhân có tài khoản ngân hàng Á Châu Phạm vi không gian: Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực địa bàn...
... Trung chi nhánh Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi không gian: Kháchhàngcánhânsửdụng dịch vụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh HuếđịabànThànhphốHuế * Phạm vi thời gian: Các thông tin ... phát từ lí định chọn đề tài: “Đánh giá chất lượng dịch vụ ADSL Công ty Vi n thông FPT Miền Trung chi nhánh Huế từ góc độ kháchhàngcánhânđịabànthànhphốHuế làm chuyên đề tốt nghiệp Vi c thực ... khách hàng cách vấn trực tiếp bảng hỏi nhà kháchhàng theo danh sách kháchhàngsửdụng dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Huế Bảng – Cơ cấu số lượngkháchhàngcánhân đơn...
... tượng, phạm vi, thời gian nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các đặc điểm, yếu tố, thuộc tính dịch vụ truyền hình MyTV Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tiến hànhđịabànthànhphốHuế Thời ... Televion đời Cuối năm 2009, VNPT Thừa Thiên Huế triển khai dịch vụ truyền hình công nghệ IPTV với tên gọi MyTV Hiện tại, địabànthànhphốHuế có khoảng 65.551 hộ gia đình sinh sống làm vi c ... sửdụng dịch vụ truyền hình trả tiền nhà cung cấp dịch vụ, chiếm tỉ lệ khoảng 24,02% Nghiên cứu nhântố ảnh hưởng đến vi c lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhânđịa bàn...
... .liv ̀ 2.3.5 Xác địnhthành phần tác động đến vi c lựa chọn dịch vụ truyền hình trả tiền địabànthànhphốHuế lvi 2.3.5.1 Rúttríchnhântố ảnh hưởng đến vi c lựa chọn dịch vụ ... tra: khách hàng cá nhân đế n giao dich ta ̣i VNPT điạ bàn ̣ thành phố Huế 3.2 Pha ̣m vi nghiên cưu ́ - Về không gian: Nghiên cứu tiến hànhđịabànthànhphố Huế; Địa điểm điều tra liệu ... cá nhânđịabànthànhphốHuế Mục tiêu nghiên cứu Với mu ̣c tiêu chinh nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đế n vi c lựa cho ̣n dich vu ̣ ̣ ̣ ́ truyề n hinh MyTV của khách hàng cá nhân...
... hiệu chất lượng cảm nhận Chất lượng cảm nhận Chức công dụnghàng hóa Chất lượnghàng hóa hữu hình Yếu tố thẩm mỹ Sự thuận tiện sửdụng Đảm bảo an toàn vệ sinh Độ bền Tính hợp lý giá hàng hóa Lý ... chất lượng cảm nhận Chất lượng cảm nhận Là đánh giá tổng thể dựa nhận thức kháchhàng tạo nên chất lượng sản phẩm mức độ uy tín thương hiệu đánh giá dựa tiêu chí Là nhận thức kháchhàng chất lượng ... Hiện Trởthành thương hiệu tiếng giới Chất lượng cảm nhận thương hiệu coca-cola Lịch sử công ty Coca-cola Vi t Nam 1960 Tháng 1994 Chính Phủ Vi t Nam cho phép Công ty Liên Doanh trởthành Công...
... gian sửdụng Internet khác có cảm nhận năm nhântố 3.7 KIỂM ĐỊNHSỰ KHÁC BIỆT VỀ NHẬN THỨC GIỮA NHÓM KHÁCHHÀNG ĐÃ SỬDỤNG VÀ CHƯA SỬDỤNG IB ĐỐI VỚI CÁCNHÂNTỐ MỚI HÌNH THÀNH Từ kết kiểm định ... Ý địnhđịnhsửdụngNhận thức tin tưởng -0.232 -0.265 Nhận thức rủi ro sửdụng Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu chấp nhậnsửdụng IB thànhphốHuế 3.6 KIỂM ĐỊNHSỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC NHÓM KH THEO CÁC ... giá kháchhàngđịabànthànhphốHuế Mẫu khảo sát khoảng 300 kháchhàng có sửdụng Internet có giao dịch với ngân hàngSửdụng mô hình TAM sở lý thuyết phục vụ cho nghiên cứu chấp nhậnsử dụng...
... hàng thương mại địabànThànhPhố Hồ Chí Minh Thànhphố Hồ Chí Minh địa phương hoạt động kinh tế động nhất, tỉnh, thànhphố đầu nước tốc độ tăng trưởng kinh tế Nếu năm 2001 tốc độ tăng GDP thành ... tế xã hội Thànhphố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho thànhphốtrởthành trung tâm tài ngân hàng lớn Vi t Nam, thànhphố dẫn đầu nước số lượng ngân hàng doanh số quan hệ tài – - 30 - tín dụng Doanh ... tác nhân chủ yếu giúp ngân hàng lôi kéo giữ chân kháchhàngVi c đào tạo nhânvi n ngân hàng có phong cách phục vụ kháchhàng yếu tố trọng yếu mà ngân hàng thương mại cần quan tâm từ Số lượng...
... phường thuộc thànhphố Huế, địabàn có chương trình cho vay vốn tín dụng thời gian dài để nghiên cứu Chúng phân bổ địabàn phía Bắc, địabàn phía Nam để điều tra Mỗi địabànsửdụng phương pháp ... năm lần Huế phủ Vi t Nam chọn nơi tổ chức lễ hội văn hoá 38 lớn nước, tiền đề để thànhphố chọn làm thànhphố Festival đặc trưng Vi t Nam Với nét khái quát trên, hình dungHuếthànhphố phát ... động tín dụng qui mô nhỏ kinh tế hộ địabànthànhphố Huế" nên trọng giới hạn vấn đề nghiên cứu tín dụng qui mô nhỏ, nội dung qui định Nghị định 28 qui định tài qui mô nhỏ Vi t Nam Vi c giới...
... RỦI RO TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦACÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊNĐỊABÀN TP HỒ CHÍ MINH 2.1_ Sự hình thành phát triển hệ thống Ngân hàng đòa bàn Tp HCM 2.1.1_ Đôi nét hình thành phát ... Ngân hàng nước đặt Thànhphố Hồ Chí Minh tạo nên hệ thống Chi nhánh Ngân hàng nước Thànhphố Hồ Chí Minh Hệ thống mang đến Vi t Nam sản phẩm, dòch vụ ngân hàng đại, cung cách phục vụ kháchhàng ... Ngân hàng bảo lãnh để mở Thư tín dụng nhập hàng trả chậm, sau tiền bánhàng không chuyển cho Ngân hàng để toán cho nước mà chuyển cho vàicánhân ( mà cánhânthànhvi n Hội đồng quản trò Ngân hàng...
... giá Bánhàngcánhân Giao dịch cánhânvi c sửdụng hoạt động giao tiếp cánhân để truyền trải thông điệp sản phẩm cánhân đến kháchhàng thuyết phục mua hàng Trong lĩnh vực ngân hàng có nhiều ... dịch cánhânví dụ : Nhânvi n tiếp xúc kháchhàng – nhânvi n giao dịch quầy, cán tín dụng, nhà tư vấn tài độc lập, nhà môi giới đội ngũ bánhàng trực tiếp Họ đóng vaitrò : • Kênh phân phối: ... cận kháchhàng cách phù hợp Sau số loại thẻ ATM Maritime Bank : − Thẻ ghi nợ nội địa: Đây loại Thẻ sửdụng phạm vi lãnh thổ Vi t Nam Maritime Bank phát hành cho phép Chủ thẻ sửdụng phạm vi số...
... đậu phụ) địabànthànhphố Huế, phân lập định danh mức độ chi phòng thí nghiệm Công nghệ vi sinh, Vi n Tài nguyên môi trường Công nghệ sinh học Huế (Bảng 3.1, Hình 3.1) Bảng 3.1 Các chủng vi khuẩn ... số lượng đa dạng loài vi sinh vật làm cho vi c sàng lọc trở nên khó khăn Vì để trình sàng lọc có hiệu ứng dụng đòi hỏi phải tiến hành thí nghiệm in vitro in vivo [19] Các nghiên cứu in vitro sử ... 1906) [18] nhận thấy chúng thành phần bật hệ vi sinh vật ruột (Ishibashi Shimamura, 1993) Như tảng cho khái niệm đại probiotic thành lập từ lâu vi c nghiên cứu vi c sửdụngvi khuẩn lactic chế độ...