... in huyn th, Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông. -28-Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịchvụViễnthôngcủa B u điện tỉnh Hà TâyCHNG 2: THC TRNG TèNH HèNH ... chớnh tr, quc Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông. -27-Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịchvụViễnthôngcủa B u điện tỉnh Hà Tâychuyn cụng ty in bỏo - in ... Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịchvụViễnthôngcủa B u điện tỉnh Hà Tâyphũng to nờn s gn kt gia cỏc lnh vc kinh doanh hỡnh hnh...
... nại của khách hàng về các dịchvụViễnthông và các dịchvụ gia tăng giá trị củadịchvụViễn thông. Ngoài ra trung tâm chăm sóc khách hàng còn có vai trò cung cấp thông tin về các dịchvụ mới ... các dịchvụViễnthôngcủa công ty Viễnthông ngày càng đợc mở rộng. Cụ thể là các dịchvụViễnthông cơ bản chiếm 97% thị phần dịchvụ Internet chiếm 99% trên địa bàn tỉnh.Mạng lới viễnthông ... chính Viễn thông. -44-Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịchvụViễnthôngcủa B u điện tỉnh Hà Tâytriển các dịchvụviễnthôngcủa VNPT nói chung và dới sự lÃnh đạo của Bu...
... bảo chất lợng.3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễnthôngcủa Công ty FPT3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịchvụ ... chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và dịchvụviễnthông - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễnthôngcủa Công ty FPT. Phạm vi nghiên cứu đề ... tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viên thông của Công ty FPT. Nội dung nghiên cứu đề tài gồm 2 phần : Chơng I: Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễnthông tại...
... trạng của Môi trường đối với Du lịch hà Tây 81. Vài nét về lợi thế du lịch của hà Tây 82. Thực trạng kinh doanh của Du lịch Hà Tây 92.1. Thực trạng kinh doanh của nhà cung cấp dịchvụ du lịch ... thông qua việc trao đổi và học tập với du khách. ♦ Đó là toàn bộ những mặt tích cực của phát triển du lịch vào môi trường. Dựa vào đó để chúng ta tiếp tục phát huy và nâng cao chất lượng của ... những điều trên đã đóng góp một phần rất lớn vào tổng Ngân sách của Nhà nước. Đặc biệt hơn nữa cải thiện được chấtlượng cuộc sống của cộng đồng bản địa. Giúp họ tăng thêm thu nhập tức là giúp...
... định chấtlượngdịchvụ được cung cấp.Từ những đặcđiểmcủadịchvụ và đặcđiểmcủa hệ thốngdịchvụ sáng tạo dịch vụ, các nhà nghiên cứu đã thống nhất một số vấn đề chung nhất về chấtlượng dịch ... Ngành Viễn thông, chấtlượngdịchvụviễnthông được công bố qua kiểm tra đột xuất của Cục Quản lý ChấtlượngDịchvụ Bưu chính - Viễnthông và Công nghệ Thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) . ... tùy theo giá của nó.1.1.2.2 Những đặcđiểm nổi bậc củadịchvụ chi phối đến chất lượng: Như đã trình bày phần trên, dịchvụ có 4 đặcđiểm cơ bản và 4 đặcđiểm này chi phối đến chấtlượng [1,122]....
... bảo chất lợng.3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễnthôngcủa Công ty FPT3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịchvụ ... .biz.vn ) 1.2 . Đặcđiểm sề sản phẩm dịchvụ Internet a. Những giá trị sử dụng củadịchvụ Internet - Trao đổi thông tin : gửi, nhận th điện tử ( Email) - Tra cứu thông tin : dịchvụ WWW ( World ... nghiệp cung cấp dịchvụ . Dịchvụ kết nối Internet quốc tế phục vụ việc trao đổi lu lợng thông tin giữa hệ thống thiết bị Internet của các đơn vị , doanh nghiệp cung cấp dịchvụ Internet trong...
... toán. Dịchvụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và qui chế dịchvụcủa những nhà cung cấp. Dịchvụ tổng thể: Là hệ thốngdịchvụ bao gồm dịchvụ cơ bản và dịchvụ bao quanh, dịch ... bảo hiểmã Kinh doanh bất động sảnã Dịchvụ bu chính viễn thông ã Dịchvụ công cộng, dịchvụ khối công quyềnã Dịchvụ chăm sóc sức khoẻã Dịchvụ y tếã Dịchvụ đào tạo, trông trẻ Theo mức độ ... sau:18 Thông tinTruyền miệngNhu cầuCá nhânKinh nghiệmđà trải quaQuủng cáo,Khuyếch trương Dịch vụ của ĐTCT Dịch vụcủa Công tyKỳ vọng của khách Hàng (Dịch vụ mong muốn)yêu cầu về dịchvụ của...
... -4- dịch vụviễn thông Chơng 1: Khái quát về dịchvụviễnthông và chất lợng dịchvụviễn thông Chơng 1 Khái quát về dịchvụviễnthông và chất lợng dịch vụ viễn thông 1.1 Dịchvụ và đặcđiểmcủa ... Công nghệ Bu chính Viễn thông. -9-Chơng 1: Khái quát về dịchvụviễnthông và chất lợng dịchvụviễn thông d) Thị trờng khai thác dịchvụviễn thông Thị trờng dịchvụviễnthông là mối quan ... nghệ Bu chính Viễn thông. -12-Chơng 1: Khái quát về dịchvụviễnthông và chất lợng dịchvụviễnthông Dịch vụ thuê kêng riêng (Lesed line) Dịch vụ thuê kênh riêng là dịchvụthông tin do bu...
... các loại hình dịchvụViễnthông tiên tiến. Vận dụng đợc các công nghệ mới làm cho chất lợng của các dịchvụViễnthông do Bu điện cung cấp tăng cao. Hiện nay Công ty Viễnthôngcủa Bu điện tỉnh ... ngành Bu chính Viễnthông lao động là ngời trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm dịch vụ, là yếu tố quyết định số lợng và chất lợng sản phẩm dịch vụ. Muốn nâng cao chất lợng dịchvụViễnthông thì ... điều khiển dịch vụ. Đặc điểm này làm cho vấn đề bảo dỡng và quản lý các dịchvụ rất phức tạp, đặc biệt khi số lợng dịchvụcủa mỗi tổng đài và số tổng đài trên mạng tăng lên, các dịch vụ mới rất...