đánh giá của khách hàng về yếu tố thông tin về dịch vụ
báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013
Ngày tải lên :
04/05/2014, 19:53
... mobile người dùng Nhu cầu sử dụng khách hàng đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile Đánh giá tiềm thị trường 2/1/2013 BÁO ... trường 2/1/2013 BÁO CÁO CHI TIẾT Tình hình sử dụng Game mobile Đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile 2/1/2013 Tình hình sử dụng ... gian Không tương thích với máy Chưa tin tưởng vào chế độ bảo mật, dễ dính virus Quá nhiều quảng cáo Không có khuyến mại 21 2/1/2013 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile Độ...
- 37
- 1.3K
- 1
đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế
Ngày tải lên :
04/06/2014, 18:48
... 1.1.5.Khỏi nim v Marketing .17 1.2.KHI NIM MARKETING-MIX V VAI TRề CA Nể TRONG KINH DOANH KHCH SN 19 1.2.1.Khỏi nim Marketing-Mix 19 1.2.2.Vai trũ ca Marketing-mix kinh doanh ... 53 2.3.KIM NH TIN CY CA THANG O 61 2.3.1.Thang o tin cy ca nhúm bin cỏc yu t v giỏ 61 2.3.2.Thang o tin cy ca nhúm bin cỏc yu t v sn phm .62 2.3.3.Thang o tin cy ca nhúm bin ... 1.5 Tin trỡnh nghiờn cu 1.6 Phng phỏp thu thp s li 1.6.1 S liu th cp: ti thu thp cỏc s liu th cp v cỏc thụng tin liờn quan n cỏc lớ lun v marketing mix, khỏch sn Hng Giang v cỏc thụng tin cn...
- 87
- 2.3K
- 10
Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị
Ngày tải lên :
25/10/2015, 08:06
... để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài Đánh giá yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ tín dụng bán lẻ Ngân hàng TMCP ... thăm dò ý kiến khách hàng: số thông tin cá nhân khách hàng vấn - Phần II phiếu thăm dò ý kiến khách hàng: thiết kế để thu thập đánh giá khách hàng yếu tố tác động đến thỏa mãn khách hàng Phiếu thăm ... hình (đã phân tích phần trên) Khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ hài lòng họ dịch vụ cao Ngoài ra, yếu tố giá, xem yếu tố ngoại tác động đến hài lòng khách hàng (Lê Văn Huy; Phạm Đức Kỳ,...
- 138
- 2.5K
- 7
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế
Ngày tải lên :
11/12/2013, 20:36
... học đánh giá chất lượng dịch vụ - Phân tích đánh giá dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Nam Châu Hội Quán qua ý kiến khách hàng số liệu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch ... khách: Khách hàng người tiêu dùng trực tiếp chất lượng dịch vụ đánh giá cách xác thông qua cảm nhận khách hàng Đặc biệt với ngành du lịch khách hàng đánh giá định tham gia vào dịch vụ Cụ thể: khách ... lượng dịch vụ cao đòi hỏi nhân viên phải có trình độ nghiệp vụ tốt, hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ Ngoài ra, khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ, họ không đánh giá, phân tích khâu, dịch vụ mà...
- 46
- 2.7K
- 8
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám bệnh tại khoa khám theo yêu cầu, bệnh viện phụ sản trung ương năm 2014
Ngày tải lên :
07/10/2014, 11:56
... nhóm dịch vụ bản, dịch vụ bao quanh dịch vụ dự phòng Dịch vụ bệnh viện dịch khám chữa bệnh, dịch vụ bao quanh 13 bệnh viện dịch vụ mang lại thuận tiện tiện nghi cho KH KH chủ yếu liên quan đến yếu ... Tỷ suất chênh OR; Giá trị tin cậy p Nhận xét: 3.3.2 Sự ảnh hưởng yếu tố đánh giá hài lòng với yếu tố hài lòng chung: Bảng 3.16: Sự ảnh hưởng yếu tố đánh giá hài lòng với yếu tố hài lòng chung ... chung dịch vụ khám bệnh Khoa Khám, Bệnh viện Phụ sản Trung ương bao nhiêu? Mối liên quan yếu tố đánh giá hài lòng với yếu tố nhân học yếu tố hài lòng chung - Xem có mối liên quan yếu tố đánh giá...
- 68
- 2.1K
- 17
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn Xanh – Huế
Ngày tải lên :
25/04/2015, 10:57
... đề tài Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới khách sạn Xanh – Huế” hoàn toàn có ý nghĩa thực tiễn 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỔ CHỨC ... điểm nguồn khách: Khách hàng người tiêu dùng trực tiếp chất lượng dịch vụ đánh giá một cách chính xác thông qua cảm nhận khách hàng Đặc biệt với ngành du lịch khách hàng đánh giá quyết ... lượng dịch vụ cao đòi hỏi nhân viên phải có trình độ nghiệp vụ tốt, hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ Ngoài ra, khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ, họ không đánh giá, phân tích khâu, dịch vụ...
- 82
- 370
- 0
Luận văn thạc sĩ Đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ 3G của Mobifone
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:29
... khách hàng là: giá tr ch tr tri th c, giá tr , giá tr xã h i, giá tr c m xúc, giá u ki n Giá tr ch m ho c ch a s n ph m ho c d ch v mang l i cho khách hàng mà c th Giá tr u ki u ki c tin c n tính ... a nhà cung c p Giá c mang tính ti n t : giá c c a d ch v c khách hàng ghi nh Giá c hành vi: giá c phi ti n t mà khách hàng ph i b d ch v i gian n l c tìm ki m d ch v khách hàng c n c -20- Ph ... ng quan tr khách hàng, n u khách hàng c m nh n ch n giá tr c m nh n c a ng c a d ch v t t giá tr c m nh n c a khánh hàng cao Gi thuy t H4: ch ng d ch v cao giá tr c m nh n c a khách hàng cao Theo...
- 123
- 398
- 0
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ sản phẩm bảo hiểm xe ô tô tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm toàn cầu
Ngày tải lên :
25/11/2015, 14:21
... đồng cảm Trang Đánh giá đƣợc mức độ ảnh hƣởng yếu tố nêu đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm Xe ô tô GIC Ý nghĩa thực tiễn Đánh giá yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm ... ngành dịch vụ nhƣ cửa hàng tạp hóa, bán lẻ, tài ngân hàng, khách sạn, dịch vụ giải trí, nhà hàng …, nhà nghiên cứu phát hài lòng khách hàng có khía cạnh khác thông qua ngành dịch vụ Ví dụ, khách ... dịch vụ (tiêu chuẩn không phù hợp chất lƣợng dịch vụ) ; Gap 3: Biến thể kỹ thuật chất lƣợng dịch vụ dịch vụ thực đƣợc cung cấp (giao hàng chất lƣợng dịch vụ) ; Gap 4: Sự khác cung cấp dịch vụ thông...
- 90
- 363
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế(2)
Ngày tải lên :
21/05/2016, 02:49
... tiễn nhà hàng, tiệc cưới, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng - Chương 2: Thực trạng cung cấp dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Nam Châu Hội Quán phân tích đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tổ ... năm phòng Tài vụ, nhân cung cấp Số liệu sơ cấp: điều tra vấn khách hàng thông qua bảng câu hỏi - Các loại thông tin thu thập: nhận xét, đánh giá khách hàng yếu tố như: uy tín nhà hàng; mức độ ... lượng phục vụ nhà hàng Việc tìm thành phần chất lượng dịch vụ, yếu tố hạn chế yếu tố tác động vào hài lòng thực khách đến nhà hàng tham dự tiệc cưới tiền đề để nâng cao chất lượng dịch vụ nâng cao...
- 5
- 429
- 3
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ 3g mobifone tại tổng công ty viễn thông mobifone chi nhánh quảng trị
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:02
... cạnh thực tế K dịch vụ, cuối yếu tố hợp lý tạo chất lượng dịch vụ giá cả, giá trị C nói so với tiền bỏ Mỗi giai đoạn trình thực dịch vụ IH Ọ đánh giá yếu tố Đ Ạ Giá trị cảm nhận khách Giá trị thực ... thang đo giá trị cảm nhận K khách hàng dịch vụ Ọ C Nhận thức chất lượng dịch vụ IH Mua dịch vụ Đ Ạ Trải nghiệm dịch vụ TR Ư Ờ N G Giá trị cảm nhận dịch vụ: Nhân tố: Giá mang tính hành vi Giá mang ... hay dịch vụ Danh tiếng yếu tố quan trọng, G làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng, an tâm sử dụng sản phẩm hay dịch vụ N Sản phẩm, dịch vụ có danh tiếng tốt giá trị cảm nhận khách hàng dịch Ờ vụ...
- 126
- 420
- 1
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám bệnh tại khoa khám theo yêu cầu, bệnh viện phụ sản trung ương
Ngày tải lên :
11/06/2017, 22:19
... nhóm dịch vụ bản, dịch vụ bao quanh dịch vụ dự phòng Dịch vụ bệnh viện dịch khám chữa bệnh, dịch vụ bao quanh bệnh viện dịch vụ mang lại thuận tiện tiện nghi cho KH KH chủ yếu liên quan đến yếu tố ... sản Trung ương 3.3.1 Sự ảnh hưởng yếu tố đánh giá hài lòng với yếu tố nhân học Bảng 3.15: Sự ảnh hưởng yếu tố đánh giá hài lòng với yếu tố nhân học Các yếu tố Sự thuận tiện KB Hài lòng Chưa hài ... thống cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu người xã hội thừa nhận [11] 1.1.4 Khái niệm chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe Dịch vụ y tế bốn dịch vụ xã hội bản, Dịch vụ y tế, dịch vụ CSSK bao gồm...
- 76
- 516
- 1
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... định xác hóa thông tin thu thập nghiên cứu Căn vào thông tin cần thu thập thông tin liên quan trực tiếp đến khách hàng, đánh giá khách hàng hệ thống cửa hàng Kinh Đô Barkery, thông tin liên quan ... 2,9041, thấp yếu tố khác cao tất yếu tố lại Điều cho thấy, khách hàng xem khuyến mại gần yếu tố cuối trước đưa định mua, yếu tố khác cửa hàng bánh kẹo tương đồng 3.2.Nghiên cứu đánh giá khách hàng vê ... sản phẩm yếu tố quan trọng cửa hàng bánh kẹo cho yếu tố không quan trọng hay không quan trọng (maximum 3) Sau yếu tố sản phẩm phục vụ nhân viên thuận tiện cửa hàng hai yếu tố khách hàng cho quan...
- 31
- 1.5K
- 9
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
Ngày tải lên :
07/11/2012, 17:44
... số tiết kiệm …cũng khách hàng đánh giá tốt 2.1.3.5 Đánh giá khách hàng công ty BHNT a Đánh giá biết đến công ty BHNT khách hàng Bảng 2.3 : Đánh giá biết đến công ty BHNT khách hàng - Tiêu chí STT ... trì phát huy dịch vụ khách hàng - Có 83% khách hàng nhận lịch treo tường công ty 100% hài lòng với dịch vụ Bên cạnh 17% khách hàng chưa nhận dịch vụ Đây dịch vụ thực với tất khách hàng tham gia ... sung, miễn phí khách hàng có nhu cầu thông tin Trong tổng số 75 khách hàng hỏi có số khách hàng nhận dịch vụ Tuy nhiên họ hài lòng dịch vụ tư vấn thông tin miễn phí BVNT - Một số dịch vụ khác tặng...
- 96
- 8.5K
- 29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:54
... Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA VIETINBANK 4.1 Thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ ... phẩm dịch vụ Đây kết kinh nghiệm tiêu dùng trước thông tin thông qua kênh truyền thông sản phẩm dịch vụ GVHD: ThS Lê Quang Viết 16 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ ... Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre văn hóa kinh doanh, giá sản phẩm hay tỉ suất tiền vay (tiền gửi) khách hàng so sánh, đánh giá ngân hàng Tỉ suất ngân hàng...
- 125
- 5.1K
- 50
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
Ngày tải lên :
26/03/2013, 17:26
... Marketing - KTQD • Bên cạnh công ty thực dịch vụ bổ sung : tư vấn miễn phí cho khách hàng thông tin chứng khoán, đầu tư thông tin du học… III Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách ... trì phát huy dịch vụ khách hàng - Có 83% khách hàng nhận lịch treo tường công ty 100% hài lòng với dịch vụ Bên cạnh 17% khách hàng chưa nhận dịch vụ Đây dịch vụ thực với tất khách hàng tham gia ... BVNT, dịch vụ chia làm loại: 3.1 Dịch vụ trước bán ( dịch vụ cung cấp cho khách hàng giai đoạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu, tư vấn bảo hiểm) Các dịch vụ trước bán hay gọi dịch vụ tiền...
- 95
- 2.5K
- 9
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành
Ngày tải lên :
04/08/2013, 22:13
... hay dịch vụ đem lại cho khả thỏa mãn nhu cầu nói hay hiểu ngầm 2.1.3 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ3 Đối với dịch vụ, khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ. Mổi khách hàng ... mong đợi khách hàng dịch vụ nhận Truyền miệng Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm Dịch vụ kỳ vọng Khách hàng Khoảng cách5 Nhà cung cấp Dịch vụ nhận Dịch vụ chuyển giao(trước, sau cung cấp dịch ) )vụ0 Khoảng ... truyền tải tin tưởng tự tin nhân viên với khách hàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng...
- 8
- 1.9K
- 35
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM của NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETIN BANK)CHI NHÁNH PHÚ bài – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
Ngày tải lên :
27/09/2013, 21:24
... triển khách hàng truyền thống, biến khách hàng thành khách hàng quen, thu hút ngày nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Để thu hút khách hàng việc cung cấp thông tin ngân hàng, dịch vụ mà ... Đánh giá khách hàng tiện ích dịch vụ nhận lương qua thẻ ATM mang đến cho khách hàng ♦ Đánh giá khách hàng khả phục vụ khả giải thắc mắc khách hàng cán công nhân viên ♦ Sau khách hàng sử dụng dịch ... tiếp diễn khách hàng Mua lần n Chất lượng dịch vụ n Giá dịch n Hài lòng dịch vụ n 1.3.3 Yếu tố công nghệ dịch vụ Theo sách “Quản trị sản xuất dịch vụ của tác giả Đồng Thị Thanh Phương yếu tố công...
- 71
- 1.2K
- 13
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK
Ngày tải lên :
30/09/2013, 12:20
... 144 khách hàng tham gia trả lời vấn đánh giá mức bình thường chất lượng dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa ... lòng yếu tố phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Cụ thể yếu tố thuộc thành phần chất lượng dịch vụ độ tin cậy, lực phục vụ, mức độ đáp ứng, mức độ đồng cảm, giá khách hàng việc hài lòng chất lượng dịch ... có giá trị 4.5 Từ phân tích đánh giá cách tổng quan khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Tuy nhiên có vài giá trị cá biệt chẳng hạn giá...
- 24
- 774
- 1
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
23/10/2013, 20:20
... 144 khách hàng tham gia trả lời vấn đánh giá mức bình thường chất lượng dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa ... lòng yếu tố phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Cụ thể yếu tố thuộc thành phần chất lượng dịch vụ độ tin cậy, lực phục vụ, mức độ đáp ứng, mức độ đồng cảm, giá khách hàng việc hài lòng chất lượng dịch ... có giá trị 4.5 Từ phân tích đánh giá cách tổng quan khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Tuy nhiên có vài giá trị cá biệt chẳng hạn giá...
- 27
- 495
- 0