xây dựng hệ thống quản trị khách hàng crm

... nghiệp ERP và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM 8 Bảng (1) so sánh giữa CRM và ERP dưới đây phân biệt rõ hai hệ thống [8]: So sánh giữa hai hệ thống ERP Mục đích CRM Hoạch ... bán hàng của mình đã làm việc thế nào Cụ thể từng tính năng như sau: Quản lý khách hàng và quan hệ khách hàng Quản lý khách hàng tiềm năng Quản lý cơ hội Quản lý bán hàng ... thiệu tổng quan về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM Chương... phức tạp và không thống nhất giữa 2 hệ thống Chi phí cho việc thực hiện cả 2 hệ thống là rất tốn kém

Ngày tải lên: 18/02/2014, 01:12

... về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM Chương này trình bày về cơ sở lý thuyết về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM của doanh nghiệp, đồng thời mô tả các hoạt động nghiệp vụ của hệ thống ... quả Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng Một chính sách quan hệ khách hàng ... quả hơn Khách hàng ngày càng trung thành với doanh nghiệp hơn SugarCRM cung cấp những tính năng như quản lý khách hàng và quan hệ khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý cơ hội, quản lý

Ngày tải lên: 27/06/2014, 22:20

... về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM Chương này trình bày về cơ sở lý thuyết về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM của doanh nghiệp, đồng thời mô tả các hoạt động nghiệp vụ của hệ thống ... quả Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng Một chính sách quan hệ khách hàng ... quả hơn Khách hàng ngày càng trung thành với doanh nghiệp hơn SugarCRM cung cấp những tính năng như quản lý khách hàng và quan hệ khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý cơ hội, quản lý

Ngày tải lên: 28/06/2014, 00:20

... quan trọng khách hàng ngân hàng .15 1.1.4 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng 15 1.2 Hệ thống quản trị khách hàng thông minh 16 1.2.1 Thực trạng quản trị khách hàng ngân hàng TMCP Công ... phần VietinBank Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam MIS Hệ thống quản lý thông tin ICMS Hệ thống quản trị khách hàng thông minh VCRM Cổng thông tin tín dụng quan hệ khách hàng Candidate Ứng viên ... giao dịch khách hàng ngân hàng, đƣa kết thu đƣợc phù hợp với thực tế giao dịch khách hàng ngân hàng Điều làm tăng tính khả thi việc áp dụng hai kỹ thuật xây dựng hệ thống quản trị khách hàng thông

Ngày tải lên: 25/07/2017, 21:47

... quan trọng khách hàng ngân hàng .15 1.1.4 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng 15 1.2 Hệ thống quản trị khách hàng thông minh 16 1.2.1 Thực trạng quản trị khách hàng ngân hàng TMCP Công ... phần VietinBank Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam MIS Hệ thống quản lý thông tin ICMS Hệ thống quản trị khách hàng thông minh VCRM Cổng thông tin tín dụng quan hệ khách hàng Candidate Ứng viên ... giao dịch khách hàng ngân hàng, đƣa kết thu đƣợc phù hợp với thực tế giao dịch khách hàng ngân hàng Điều làm tăng tính khả thi việc áp dụng hai kỹ thuật xây dựng hệ thống quản trị khách hàng thông

Ngày tải lên: 28/02/2021, 00:12

... nghiên cứu CRM ứng dụng phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp dự mã nguồn mở SugarCRM, luận văn đạt số kết sau: Hiểu biết sâu sắc hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Cài đặt ... (Activities), quản lý dự án (Campaigns) Người dùng nhân viên quản lý khách hàng: home, dashboard, calendar, quản lý khách hàng Người dùng nhân viên bán hàng: home, calendar, quản lý bán hàng, quản lý khách ... thiệu tổng quan hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM 2.1 Định nghĩa 2.2 Lợi ích CRM 2.3 Khả phát triển hệ thống CRM Chương Kiến thức sở SugarCRM 11

Ngày tải lên: 01/11/2022, 19:26

... thực trạng quản lý của khách sạn; ghiên cứu cơ cấu, thực trạng quản lý của khách sạn; Trên cơ sở đó xây dựng hệ thống quản lý khách hàng Trên cơ sở đó xây dựng hệ thống quản lý khách hàng thuê ... chung : : - Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng thuê - Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng thuê phòng của khách sạn phòng của khách sạn + Phân tích cơ cấu quản lý của khách sạn hiện ... cấu quản lý của khách sạn hiện tại, xác định nhu cầu của một bộ phận hệ thống tại, xác định nhu cầu của một bộ phận hệ thống quản lý khách hàng thuê phòng của khách sạn quản lý khách hàng

Ngày tải lên: 26/11/2014, 00:38

... 3.2 Sự cần thiết xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Công ty -43 3.3 Đề xuất xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 46 ... GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG HIỆU QUẢHỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠICÔNG TY CỔ PHẦN THÉP ĐÔNG DƯƠNG -42 3.1 Phương hướng quản trị quan hệ khách hàng Công ty ... Dương Chương II: Chương III: Thực trạng tình hình quản trị quan hệ khách hàng Công ty Một số giải pháp nhằm xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Công ty Trong khuôn khổ hạn hẹp chun đề khả

Ngày tải lên: 01/11/2022, 21:00

... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Khách hàng Quản trị Quan hệ khách hàng 2.1.1 Khách hàng, vai trò giá trị vòng đời khách hàng 2.1.2 Quản trị quan hệ khách ... tìm đọc tài liệu quản trị quan hệ khách hàng (CRM), xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng, lý thuyết B2B  Tìm hiểu trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Công ty CP TM & DV Cuộc Sống ... hệ khách hàng Tác giả vận dụng mơ hình để đánh giá xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng phù hợp, cụ thể luận văn sử dụng mơ hình Gartner (Gartner, Inc, 2001) xây dựng hệ thống quản trị

Ngày tải lên: 21/02/2023, 17:07

... HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN THỰC HÀNH HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NHÓM: 03 ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI QUEENLAND Giảng ... quản trị quan hệ khách hàng giúp tiết kiệm nguồn lực người tham gia vào phục vụ khách hàng thông qua sử dụng hệ thống công nghệ thông tin Hệ thống công nghệ quản trị quan hệ khách hàng thực tự ... theo khách hàng 10 Kiểm tra, đánh giá điều chỉnh 11 Xây dựng hồ sơ liệu khách hàng tương ứng 11 Phần – Sử dụng hệ thống SalesForce CRM để quản trị quan hệ khách hàng

Ngày tải lên: 03/01/2024, 13:47

... hai, quản trị quan hệ khách hàng giúp tiết kiệm nguồn lực con người tham gia vào phục vụ khách hàng thông qua sử dụng hệ thống công nghệ thông tin Hệ thống công nghệ quản trị quan hệ khách hàng ... CRM để quản trị quan hệ khách hàng 2 I Cấu hình hồ sơ khách hàng (Account) tương ứng với hồ sơ dữ liệu khách hàng đã xây dựng ở trên và nhập dữ liệu 20 khách hàng 1 Cấu hình hồ sơ khách hàng (Account) ... điều chỉnh 11 6 Xây dựng hồ sơ dữ liệu khách hàng tương ứng 11 Phầ n 2 Sử d ng hệ thống SalesForce CRM để quản tr quan h khách hàng.– ụ ị ệ 13 I C u hình hấ ồ sơ khách hàng (Account) tương

Ngày tải lên: 24/06/2024, 17:31

... khách hàng, khách hàng tiềm năng, cơ hội bán hàng và tạo báo cáo kinhCấu hình hồ sơ khách hàng (Account) tương ứng với hồ sơ dữ liệu khách hàng đã xây dựng ở trên và nhập dữ liệu 20 khách hàngkhách ... sóc khách hàng sau này.- Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng, thông qua đó sẽ có thêm một nguồn khách hàng tiềm năng chính là các mối quan hệ của khách hàng.Thông qua các buổi trao đổi sẽ giúp khách ... hơn với khách hàng theo thời gian và địa điểm thuận tiện cho khách hàng.- Khách hàng đã tham gia hội thảo (khách hàng đã phần nào hiểu về sản phẩm), nhân viên tư vấn sẽ tiếp cận khách hàng ngay

Ngày tải lên: 24/07/2024, 16:05

... 2 Quản lý bán hàng Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG 1 Ệ TH ỐN THÔNG TIN VÀ BÀI TOÁN QUẢN LÝ N HÀNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG HTTT .Hệ thống thông tin 1. Định nghĩa hệ thống là gì ? thống ... nghiên cứu hệ thống Để hiểu biết rõ hơn về hệ thống (nhất là đối với hệ thống phức tạp). Để có thể tác động lên hệ thống một cách có hiệu quả. Để hoàn thiện hệ thống hay thiết kế những hệ thống mới. ... Một hệ thống quản lý được phân thành nhiều cấp từ trên xuống dưới và từ dưới chuyển lên trên 1.5. Định nghĩa hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý là sự phát triển sử dụng hệ thống

Ngày tải lên: 14/10/2014, 00:09

... 1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁO CÁO KIỂM TRA MÔN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÊN ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÀ MẠNG VNSKY ... cho hệ thống: - Quản lý thông tin khách hàng - Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng - Quản lý sách ưu đãi - Quản lý thông tin nhân viên - Quản lý thông tin đại lý - Quản lý thông tin đơn hàng ... giao hàng 2.1 Quản lý phạm vi dự án 2.1.1 Thu thập yêu cầu 2.1.1.1 Xác định yêu cầu hệ thống Xác định yêu cầu hệ thống hoạt động giai đoạn phân tích hệ thống, mục đích tìm hiểu hệ thống xây dựng

Ngày tải lên: 06/04/2023, 04:32

... 1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁO CÁO KIỂM TRA MÔN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÊN ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÀ MẠNG VNSKY ... cho hệ thống: - Quản lý thông tin khách hàng - Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng - Quản lý sách ưu đãi - Quản lý thơng tin nhân viên - Quản lý thông tin đại lý - Quản lý thông tin đơn hàng ... giao hàng 2.1 Quản lý phạm vi dự án 2.1.1 Thu thập yêu cầu 2.1.1.1 Xác định yêu cầu hệ thống Xác định yêu cầu hệ thống hoạt động giai đoạn phân tích hệ thống, mục đích tìm hiểu hệ thống xây dựng

Ngày tải lên: 10/04/2023, 10:24

... 1 h HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁO CÁO KIỂM TRA MÔN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÊN ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÀ MẠNG VNSKY ... cho hệ thống: - Quản lý thông tin khách hàng - Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng - Quản lý sách ưu đãi - Quản lý thơng tin nhân viên - Quản lý thông tin đại lý - Quản lý thông tin đơn hàng ... giao hàng 2.1 Quản lý phạm vi dự án 2.1.1 Thu thập yêu cầu 2.1.1.1 Xác định yêu cầu hệ thống Xác định yêu cầu hệ thống hoạt động giai đoạn phân tích hệ thống, mục đích tìm hiểu hệ thống xây dựng

Ngày tải lên: 10/05/2023, 15:11

... Tiếp xúc khách hàng Nhật Kết ký tiếp thò Chào hàng với khách hàng cũ Khách hàng Khách hàng Khách hàng Khách hàng Thông tin Thò Thông tin Khách hàng Khách hàng đặt hàng hiếu bổ sung đặt hàng hứa ... Tìmhiểu khách hàng Bảng chào hàng Thông tin bổ Khách hàng sung tiềmnăng Thò hiếu, ý kiến khách hàng Bảng trả lời Thông tin Khách ban đầu hàng Bảng chào hàng Khách hàng Thông tin bổ sung Khách hàng ... Chưa vượt tiêu Vấn đề giải Khách hàng thức trở thành khách hàng thân thuộc Khách hàng khách hàng thức Ghi nhận khách hàng thân thuộc Khách hàng Đònh kỳ cuối tháng Khách hàng thân thuộc Kiểm tra...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 16:01

... danh mục hàng hóa Thông tin hàng hóa Quản lý danh mục Danh mục Quản lý xuất- Người quản lý Ghi phiếu nhập Phiếu nhập Người bỏn hng Ghi phiếu xuất Phiếu nhập Thông tin danh mục Nhập, xuất Thống kê, ... nhón cho phộp ngi dựng gỏn nhón mt b phn no ú ca giao din lỳc thit k giao din cho chng trỡnh ng dng Dựng cỏc nhón hin th thụng tin khụng mun ngi dựng thay i Cỏc nhón thng c dựng nh danh mt hp ... NHACUNGCAP Tỏc dng: dựng lu tr thụng tin v nh cung cp: b) Bng hng hoỏ Tờn bng: HANGHOA Tỏc dng: Dựng lu tr thụng tin v hng hoỏ nhõp-xut kho: c) Bng phiu nhp Tờn ca bng : PHIEUNHAP Tỏc dng: Dựng lu tr...

Ngày tải lên: 14/12/2012, 08:59

... ngun tắc xây dựng hệ thống thơng tin quản lý để việc thiết kế xây dựng hệ thống thơng tin quản lý mang lại kết mong muốn IV – HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ Khái niệm hệ thống: - Hệ thống: Là hệ có ... mua hàng Khách hàng Quản lý bán hàng Hố đơn mua hàng 1.1.4 - Sơ đồ luồng liệu quản lý khách hàng u cầu mua hàng Thơng tin nợ Khách hàng Quản lý bán hàng u cầu nợ Quản lý khách Thơng tin khách ... hàng đề nghị xuất kho, Phiếu thơng tin khách hàng Hiện chưa in báo cáo tự động Phiếu nhập hàng, Phiếu xuất hàng, Báo cáo số lượng hàng tồn… Chính thê Hệ thống xây dựng Hệ thống Quản lý bán hàng, ...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 16:45

... toàn quyền hệ thống Những người sử dụng hệ thống thực chức Data base hệ thống tùy theo quyền cấp Cơ sở liệu hệ thống Bảng Các actor hệ thống Usecase Mô tả Xây dựng hệ thống quản lý ngân hàng câu ... dụng hệ thống cho người sử dụng Phân tích thiết kế hệ thống Phân tích hệ thống: Use case diagram: Use case : Xây dựng hệ thống quản lý ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm Trang xxx Hình 1.Use case hệ thống ... trữ câu hỏi o Tạo đề thi từ ngân hàng câu hỏi Xây dựng hệ thống quản lý ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm PHẦN NỘI DUNG Trang xiv Xây dựng hệ thống quản lý ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm Trang xv...

Ngày tải lên: 27/02/2013, 16:42