... NHỮNG RỦI RO VÀ PHÒNG NGỪA•Nhận diện những rủi ro, tính khẩn trương và đáp ứng DỰ ÁN KHÁCH SẠNĐÀ NẴNG •Tác động đến sự thành công dự án1: Không đáng kể2: Nhỏ3: Vừa4: Cao5: Cực cao ... tầng với mật độ sử dụng đất là 60%.•Tổng vốn đầu tư đất: 38 tỷ 64 HÌNH THỨC ĐẦU TƯ•Thành lập Công ty mới để quản lý dự án này.•Tên dự kiến: Công ty Cổ Phần Đầu tư Đà Nẵng •Mục tiêu của ... là 18/12/2007Chuyển quyền sử dụng đất và huy động vốn lần 2 (40 tỷ) 422/10/2007Hợp đồng thuê KSTT và lập FS318-19/10/2007Công chứng hợp đồng Chuyển quyền sử dụng đất và huy động vốn lần...
... vụ tại bộ phận Lễtânkháchsạn Mờng Thanh 422.2.1. Tổ chức hoạt động phục vụ tại bộ phận Lễtânkháchsạn Mờng Thanh 422.2.2. Thực trạng chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễtânkháchsạn ... nâng cao chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễtân trong kháchsạn 71.1. Hoạt động phục vụ ở bộ phận Lễtânkhách sạn 71.1.1. Khái niệm, đặc điểm về Lễtânkhách sạn 71.1.2. Chức năng, nhiệm ... vụ tại bộ phận Lễ tânkháchsạn Mờng Thanh2.1. Khái quát chung về kháchsạn Mờng Thanh.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn. Khách sạn Mờng Thanh là một trong số các khách...
... của khách để trong khách sử dụng nhiều dịch vụ của khách sạn, để khách sẽ trở lại, kháchsạn vào lần sau hoặc sẽ giới thiệu kháchsạn với bạn bè, người thân tạo ra nguồn khách tiềm năng cho khách ... buồng khách, giờ gọi, hình thức báo thức.- Đứng giờ lễtân gọi báo thức, đợi khách dậy lễtân chào khách và báo giờ khách cần báo thức đã đến. Đợi khách hàng khẳng định đã rõ lễtân mới chào khách ... hợp khách gọi điện xuống lễtân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễtân xin nghe ạ. Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. Xin quý khách...
... trong kháchsạn trước khi khách lên buồng nhân viên lễtân nên thông báo cho khách về những ưu đãI của kháchsạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của khách sạn. Bước 7:Đưa khách ... lễtânđã làm khách không hài lòng rất nhiều,chỉ có 10% khách được hỏi hài lòng với nhân viên lễ tân, khi được hỏi kĩ hơn khách hàng cho biết sự khách không hài lòng với nhân viên lễtân khách ... 2.2.1.Bộ phận lễtân của kháchsạn Kim Liên1 2.2.1.1.Mô tả chung:+Vị trí quầy lễtân đặt tạikháchsạn Kim Liên1 :Quầy lễtân được bố trí gần lối cửa ra vào chính của kháchsạn Kim Liên 1,được...
... NGÀNH LỄ TÂNKHÁCHSẠN - VĂN PHÒNGI. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCHSẠN VÀ LỄTÂNKHÁCH SẠN1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là ... bộ phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễtân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễtân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ mặt của kháchsạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... hút khách cho khách sạn. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễtân trong khách sạn: Đối với kháchsạn nhỏ và vừa: do khối lượng công việc của cá kháchsạn này không nhiều nên số lượng nhân viên lễ tân...
... toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tạikháchsạn (occupancy) Khách lưu trú tạikhách sạn: Nhân viên lễtân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong kháchsạn phục vụ khách. Mục ... lễ tân - Vị trí của bộ phận lễtân trong khách sạn Bộ phận lễtân là bộ mặt của kháchsạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách là"trung tâm thần kinh" của kháchsạn cho nên bộ phận lễ ... đẹp lâu dài cho khách và tạo được nguồn khách tiềm năng cho khách sạn. 4.1. Dịch vụ điện thoạiTrong thời gian khách lưu trú tạikhách sạn, khách sử dụng điện thoại trong kháchsạn đóng một vai...
... xúc với khách. Bộ phận lễtân đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của khách sạn, nó đợc ví nh trung tâm thần kinh của khách sạn, tại đây khách đến đặt phòng, đăng ký khách sạn, ... đốc khách sạn. Cho đến năm thì kháchsạn chuyển sang dới sự lÃnh đạo của ông Vũ Văn Ninh, hiện là Giám đốc khách sạn. 2. Vị trí, đặc điểm của kháchsạn Giang Sơn Khách sạn Giang Sơn nằm tại ... lạc bộ.- Bộ phận lễ tân: có trởng bộ phận lễtân có trách nhiệm quản lý mọi hoạt động của kháchsạn liên quan đến việc đón và tiễn khách khi khách đến tạm trú tạikhách sạn, quản lý việc đặt...
... Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B12Khoa Lễtânkháchsạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Kháchsạn căn hộ Khách sạn hàng không Kháchsạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung ... bộ phận lễ tân 1.2.1. Vị trí của bộ phận lễtân trong khách sạn Bộ phận lễtân là bộ mặt của kháchsạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách và là "trung tâm thần kinh" của kháchsạn cho ... cáo cho khách sạn, bộ phận kinh doanh tiếp thị là người tìm nguồn khách cho kháchsạn để bộ phận lễtân đăng ký và bán buồng cho khách. Bộ phận lễtân cũng góp phần quảng cáo cho kháchsạn như...
... - Lễtân 4B45Khoa Lễtânkháchsạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước Khách sạn liên doanh với nước ngoài Khách sạn 100% vốn nước ngoài Khách sạn ... tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễtân giới thiệu các dịch vụ của kháchsạn phục vụ khách. Việc khách quyết ... khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễtân làm thủ tục cho khách và tiễn khách. Báo...
... thông tin về khách trong hồ sơ hủy đặt buồng của khách mà kháchsạnđã lưu lại. III. ĐĂNG KÝ KHÁCHSẠN Khái niệm đăng ký khách sạn. Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễtân thực hiện ... của kháchsạn tặng khách. Một số kháchsạn có những vị khách có ngày sinh nhật trùng với thời gian đang lưu trú tạikhách sạn. Kháchsạn thường có những món quà bất ngờ để tặng những vị khách ... của khách: Khi khách đưa ra yêu cầu đặt buồng tạikháchsạn nhân viên lễtân giới thiệu sản phẩm của kháchsạn với khách và tiến hành các yêu cầu về buồng của khách. Các yêu cầu về buồng của khách...
... của kháchsạn là các kháchsạn tơng đơng (cùng hạng) nh kháchsạn Dân Chủ, kháchsạn Thuỷ tiên. Các kháchsạn cao cấp hơn cùng khu vực nh kháchsạn Sofitel , Gouman ,Opera và các kháchsạn ... Nghiệp vụ lễtântạikháchsạn Hoà Bình. I. Vai trò ,chức năng của nghiệp vụ lễtânkhách sạn. 1. Vai trò :- Lễtânkháchsạn là bộ phận đâu tiên và cũng là bộ phận cuối cùng tiếp xúc với khách ... du lịch khách sạn. -Lễ tân là bộ phận tiếp xúc nhiều nhất với khách trong thời gian khách lu trú tại khách sạn. Khách có quyền gặp lễtân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp...