tuyển dụng lễ tân khách sạn 5 sao

Ngày tải lên: 20/06/2014, 18:37

... của khách để trong khách sử dụng nhiều dịch vụ của khách sạn, để khách sẽ trở lại, khách sạn vào lần sau hoặc sẽ giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo ra nguồn khách tiềm năng cho khách ... rõ lễ tân mới chào khách và cúp máy. * Bài hội thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ. Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h ... sạn hàng ngày. -Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn. - Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông khách làm thủ tục nhận buồng...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00

... chọn của khách hàng. Chênh lệch về mức giá giữa khách sạn 5 sao đối với 3 và 4 sao là rất lớn (Mức giá trung bình: Khách sạn 5 sao là 131,4$, Khách sạn 4 sao là 78 ,56 $ và Khách sạn 3 sao là ... ngành khách sạn Việt Nam cho tới năm 2011, công suất sử dụng phòng tại các khách sạn trên cả nước hiện nay như sau: 3 sao 4 sao 5 sao Số phòng trung bình 55 116 210 Công suất sử dụng phòng 61 .5% ... đạt chuẩn sao , trong đó số khách sạn 5 sao là 40 khách sạn, số lượng khách sạn 3 sao và 4 sao lên tới vài trăm. + Số lượng các doanh nghiệp tham gia vào ngành kinh doanh khách sạn: rất nhiều....

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:48

... trong khách sạn trước khi khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của khách sạn. Bước 7:Đưa khách ... 150 Singapo 50 0.0 15 164 Mỹ 110 0.033 256 NHật 33 0.01 69 THáiLan 51 2 0. 156 789 Các nước khác 251 5 0.7 65 852 14 Khách nội địa 314282 95. 63 200 85 Tổng 328 654 100 151 317 2.1.3.Thực trạng kinh doanh của ... tịch Khách Năm20 05 Lượt khách Ngày kháchGiá trị tỷ lệ% khách quốc tế 14372 4.37 131232 Trung quốc 10310 3.13 152 97 Đài loan 4 15 0.126 57 4 Nga 90 0.027 250 Pháp 80 0.024 150 Singapo 50 0.0 15 164 Mỹ...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:55

... NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là ... bộ phận lễ tân Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và ... hút khách cho khách sạn. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn: Đối với khách sạn nhỏ và vừa: do khối lượng công việc của cá khách sạn này không nhiều nên số lượng nhân viên lễ tân...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:01

... lễ tân - Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách là"trung tâm thần kinh" của khách sạn cho nên bộ phận lễ ... thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. * Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn (departure) Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ tục ... toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách. Mục...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:09

... á). - Khách Đông Nam á chiếm 15% . - Khách Pháp chiếm 3%. - Khách Mỹ chiếm 12%. - Và khách Việt Nam chiếm 25% . Khách sạn chủ yếu thu hút khách quốc tế và Việt Nam đến sử dụng các dịch vụ của khách ... 1,39 1 1,37 2 2 ,5 2 100 3 Kinh doanh 4 5, 56 4 5, 48 4 5, 1 1 0 4 Kế toán và kho 6 8,33 6 8,22 7 8,9 1,1667 16,67 5 Vật t 1 1,39 1 1,37 1 1,3 1 0 6 Lễ tân 6 8,33 6 8,22 9 11,0 1 ,5 50 7 Nhà hàng 8 ... để lễ tân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễ tân báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận đồ giặt là từ khách. 15 Chuyên đề: Nghiệp vụ lễ tân khách...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... trình Quản lý khách sạn 5- STAR Document ID: 1 .5 Version: 1.0 Business Rules Version Date: 11/04/2011 Table of Contents Page 3 Chương trình Quản lý khách sạn 5- STAR Document ID: 1 .5 Version: ... Chương trình Quản lý khách sạn 5- STAR Document ID: 1 .5 Version: 1.0 Business Rules Version Date: 11/04/2011 Quản lý khách sạn 5- STAR Business Rules Version 1.0 Produced ... - 0812404 Nhóm II Lớp Xây dựng phần mềm TH2008 Page 1 Chương trình Quản lý khách sạn 5- STAR Document ID: 1 .5 Version: 1.0 Business Rules Version Date: 11/04/2011 Revision History Date Version...

Ngày tải lên: 21/01/2013, 15:49

... thông tin về khách trong hồ sơ hủy đặt buồng của khách mà khách sạn đã lưu lại. III. ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN Khái niệm đăng ký khách sạn. Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện ... kiểm tra lại. 4. 15. ) Chuyển quà sinh nhật của khách sạn tặng khách. Một số khách sạn có những vị khách có ngày sinh nhật trùng với thời gian đang lưu trú tại khách sạn. Khách sạn thường có những ... của khách: Khi khách đưa ra yêu cầu đặt buồng tại khách sạn nhân viên lễ tân giới thiệu sản phẩm của khách sạn với khách và tiến hành các yêu cầu về buồng của khách. Các yêu cầu về buồng của khách...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:44

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22

... của khách sạn là các khách sạn tơng đơng (cùng hạng) nh khách sạn Dân Chủ, khách sạn Thuỷ tiên. Các khách sạn cao cấp hơn cùng khu vực nh khách sạn Sofitel , Gouman ,Opera và các khách sạn ... khuyên dành cho lễ tân khách sạn a. Điều nên làm ở khách sạn Hoà Bình: - Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cời, gật đầu vẫy tay chào . 35 Phần II. ... Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Hoà Bình. I. Vai trò ,chức năng của nghiệp vụ lễ tân khách sạn. 1. Vai trò : - Lễ tân khách sạn là bộ phận đâu tiên và cũng là bộ phận cuối cùng tiếp xúc với khách...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 17:04

Ngày tải lên: 11/04/2013, 11:23

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:41

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:26