0

tiểu luận chất lượng dịch vụ

TIỂU LUẬN: Nâng cao chất lượng dịch vụ bán sản phẩm dầu mỡ nhờn tại công ty cổ phần hóa dầu Petrolinex pptx

TIỂU LUẬN: Nâng cao chất lượng dịch vụ bán sản phẩm dầu mỡ nhờn tại công ty cổ phần hóa dầu Petrolinex pptx

Quản trị kinh doanh

... mức chất lượng dịch vụ “Tốt”. Bên cạnh đó số người trả lời cho rằng chất lượng dịch vụ bán hàng của công ty đạt mức chất lượng dịch vụ “Rất tốt” đạt 18,3% (với 220 người), số người cho điểm dịch ... số khách hàng cho rằng chất lượng dịch vụ vẫn ở mức kém (3.21%), dẫn đến chất lượng dịch vụ trung bình chỉ đạt ở mức 6,63 điểm. Con số 3.21% rằng chất lượng dịch vụ bán hàng còn kém chứng tỏ ... chất lượng dịch vụ đạt mức khá chiếm tỷ trọng cao nhất chiếm 31,83% (với 382 người). Mặc dù số người đánh giá chất lượng dịch vụ từ khá trở lên lớn (chiếm75.46%), nhưng tổng số điểm chất lượng...
  • 69
  • 712
  • 1
TIỂU LUẬN: Phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn quốc tế Bảo Sơn pptx

TIỂU LUẬN: Phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn quốc tế Bảo Sơn pptx

Quản trị kinh doanh

... được cảm nhận được về chất lượng dịch vụ của Nhà hàng. Họ không thể chỉ nghe các nhà quảng cáo tả về chất lượng dịch vụ của nhà hàng mà có được cảm nhận về chất lượng dịch vụ của nhà hàng. - ... trợ về vấn đề tài liệu và mạng. 1.5. Các dịch vụ khác Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ khách sạn còn trang bị thêm một số dịch vụ khác với tác dụng giúp cho khách hàng thuận ... chế biến, công nghiệp nhẹ, dịch vụ ngân hàng, dịch vụ bưu chính viễn thông, dịch vụ vận chuyển, điện, nước… Như vậy hoạt động kinh doanh 1.3.2.2. Chất lượng dịch vụ Bộ phận Nhà hàng chỉ được...
  • 77
  • 2,118
  • 9
TIỂU LUẬN: Dịch vụ – chất lượng dịch vụ một trong những yếu tố tạo thành công cho các doanh nghiệp hiện nay potx

TIỂU LUẬN: Dịch vụchất lượng dịch vụ một trong những yếu tố tạo thành công cho các doanh nghiệp hiện nay potx

Quản trị kinh doanh

... của dịch vụ, thì chất lượng dịch vụ cũng ngày càng được nâng lên. Chất lượng dịch vụ phản ánh mức độ dịch vụ phản ánh nhu cầu khách hàng. Một dịch vụ thu hút được khách hàng thì đòi hỏi chất lượng ... mới hiện nay chất lượng dịch vụ ngày càng được chú trọng nâng cao thể hiện như sau: + Nhận thức về chất lượng dịch vụ đã có những thay đổi: chất lượng dịch vụ là khả năng của dịch vụ thoả mãn ... ngân hàng dữ liệu, bí quyết, ). * Dịch vụ liên quan đến: huấn luyện và đào tạo. 2. Chất lượng dịch vụ. 2.1 Định nghĩa chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ là thoả mãn của khách hàng khi...
  • 35
  • 1,274
  • 5
Luận văn:Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng pptx

Luận văn:Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng pptx

Tài chính - Ngân hàng

... lý luận căn bản về chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng. - Hệ thống hóa các mô hình ño lường chất lượng dịch vụ - Vận dụng mô hình SERVPERF trong ño lường chất lượng dịch ... ñịnh 1.1.3.4. Phân loại dịch vụ cho vay tiêu dùng 1.2. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2.1. Quan niệm về chất lượng dịch vụ a. Chất lượng dịch vụ khách hàng mong ñợi b. Chất lượng mà doanh nghiệp mong ... hiện dịch vụ của doanh nghiệp phản ánh tốt nhất chất lượng dịch vụ. 1.2.2. Vai trò của chất lượng dịch vụ 1.2.3. Đo lường chất lượng dịch vụ: Nghiên cứu này tập trung vào mô hình SERVPERF...
  • 14
  • 584
  • 1
Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Kết luận

Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Kết luận

Báo cáo khoa học

... chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ vận tải và hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt kế cận, các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng ... K4684Kết luận và Kiến nghịKẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊKết Luận: Đề tài “Giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến xe 35 (Trần Khánh Dư- Thanh Tước) ” nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải ... qua đó làm cơ sở cho việc đề ra giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải trên tuyến.3 – Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 35 Trần Khánh...
  • 3
  • 793
  • 5
: Luận văn thạc sĩ khoa học máy tính

: Luận văn thạc sĩ khoa học máy tính "các kỹ thuật đảm bảo chất lượng dịch vụ trong mạng ip"

Khoa học tự nhiên

... nhau. Để nhận biết các các yêu cầu chất lƣợng dịch vụ, hệ thống thƣờng nhận biết qua các lớp dịch vụ. Theo quan điểm của ITU-T, khuyến nghị I-1541 các lớp dịch vụ đƣợc chia thành các mức nhƣ ... nhiƣ dịch vụ điện thoại chuyển mạch kênh cổ điển. Điện thoại internet có thể cung cấp bằng các tổng đài nội bộ PBX, dịch vụ điện thoại đƣờng dài với giá cả thấp. Nó cũng cung cấp cả dịch vụ ... Bằng dịch vụ này, mọi ngƣời sử dụng máy tính kết nối với Internet đều có thể trao đổi thông tin với nhau. Đây là một dịch vụ mà hầu hết các mạng diên rộng đều cài đặt và cũng là dịch vụ cơ...
  • 105
  • 1,531
  • 8
Đề Cương luận văn Quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán Báo cáo tài chính tại Công ty Cổ phần Kiểm toán và Tư vấn Tài chính Kế toán AFC

Đề Cương luận văn Quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán Báo cáo tài chính tại Công ty Cổ phần Kiểm toán và Tư vấn Tài chính Kế toán AFC

Kế toán

... hiểu biết thêm về quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán Báo cáo tài chính, người viết đã chọn đề tài: “Quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán Báo cáo tài chính tại Công ... Trần Thị Thu Vân GVHD: Th.S Đoàn Văn HoạtKiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán BCTCMục lụcChương I: Cơ sở lý luận về việc kiểm soát chất lượng BCTC 1.1 Sự cần thiết của kiểm toán BCTC trong ... toán trong nền kinh tế 1.2 Kiểm soát chất lượng kiểm toán BCTC 1.2.1 Khái niệm về chất lượng kiểm toán BCTC 1.2.2 Các tiêu chuẩn cơ bản để đánh giá chất lượng kiểm toán BCTC 1.2.3 KSCL kiểm...
  • 3
  • 1,714
  • 24
Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao

Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao

Kinh tế - Thương mại

... kháchKinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp ... nào khác ngoài nâng cao chất lượng dịch vụ của mình; chất lượng cuộc sống của người dân đang ngày càng cao hơn thì họ càng yêu cầu và đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ mà họ sẽ nhận được ... chuẩn chất lượng dịch vụ được thiết lập của doanh nghiệp khách sạn với chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp ra thị trường.Khoảng cách này tập trung vào những nhân viên trực tiếp phục vụ...
  • 61
  • 2,459
  • 14

Xem thêm