tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên: 09/08/2013, 13:41

Ngày tải lên: 09/08/2013, 13:41

Ngày tải lên: 09/08/2013, 23:38

Ngày tải lên: 09/08/2013, 23:38

... đo kiểm thực tế Phương pháp xác định M ức chất lượng thực tế đạt được Tự đánh giá B Chỉ tiêu chất lượng phục vụ 6 Độ khả dụng của dịch vụ  99,5% Thống kê toàn bộ các sự cố trong ... hàng khiếu nại trong quý 9 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Th ời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng nhân công qua đi ện thoại. - T ỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm ... “Mức chất lượng thực tế đạt được” phải ghi 01 giá trị cụ thể, không ghi  hoặc  . - Tại cột “Tự đánh giá” ghi là “Phù hợp” nếu kết quả đo kiểm thực tế đạt được từ mức chất lượng dịch vụ đã...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 06:20

... MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL) (Ban hành kèm theo Thông tư số 08/2013/TT-BTTTT ngày ... kiểm tra, đo kiểm, đánh giá định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông số …… ngày… tháng… năm … của “ tên doanh nghiệp viễn thông ) TT Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ QCVN 34:2011/ BTTTT Mức công ... ngày 26 tháng 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL) Quý: …...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 06:20

Ngày tải lên: 25/03/2014, 06:21

Ngày tải lên: 25/03/2014, 06:21

... bảo chất lợng. 3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ ... cung cấp dịch vụ và sản phẩm. III. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet trong những năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet và đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá ... chất lợng và chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và dịch vụ viễn thông - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT. Phạm vi...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:59

... các hoạt động du lịch, tạo việc làm và thu nhập cho người dân như các dịch vụ hướng dẫn khách du lịch, cung cấp cả dịch vụ lưu trú, ăn uống cho du khách, có như vậy mới khuyến khích họ trong ... cấp thoát nước, xử lý chất thải, thông tin liên lạc được cải thiện thông qua hoạt động du lịch. ♦ Sự hiểu biết về môi trường của cộng đồng địa phương cũng được tăng lên thông qua việc trao đổi ... một ngày đêm thải ra 0,5kg chất thải thì lượng chất thải trong khu vực lễ hội mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m 3 rác thải. Đây là một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện...

Ngày tải lên: 10/09/2012, 22:28

... Ngành Viễn thông, chất lượng dịch vụ viễn thông được công bố qua kiểm tra đột xuất của Cục Quản lý Chất lượng Dịch vụ Bưu chính - Viễn thông và Công nghệ Thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) . ... nhanh và chất lượng dịch vụ sẽ được cải thiện đáng kể. 2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động Bảng tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày 23/4/2007 (dịch vụ: Điện ... tại về chất lượng dịch vụ và tạo ra mô hình có tính đổi mới,  SVTH: Nguyễn Thị Phương Linh – Lớp 30K12 Chất lượng dịch vụ Môi trường dịch vụ Chuyển giao dịch vụ Sản phẩm dịch vụ An...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:54

... bảo chất lợng. 3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ ... FPT I. Mục Tiêu Chất Lợng Đến Năm 2010. Để trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu ở Việt Nam vào năm 2010 , ban lÃnh đạo Công ty FPT đà ra mục tiêu chất lợng cho mình . Mục tiêu chất lợng đ- ợc ... hớng nâng cao chất lợng dịch vụ Internet của Công ty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph- ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 16:18

... toán. Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và qui chế dịch vụ của những nhà cung cấp. Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh, dịch ... bảo hiểm ã Kinh doanh bất động sản ã Dịch vụ bu chính viễn thông ã Dịch vụ công cộng, dịch vụ khối công quyền ã Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ ã Dịch vụ y tế ã Dịch vụ đào tạo, trông trẻ Theo mức độ ... lợng dịch vụ và thoả mÃn khách hàng Chơng2: Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn Thông Quốc Tế Chơng3: Một số phơng hớng và giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch...

Ngày tải lên: 15/12/2012, 09:09

... Bu in huyn th, Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông. -28- Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịch vụ Viễn thông của B u điện tỉnh Hà Tây CHNG 2: THC TRNG TèNH HèNH ... chớnh tr, quc Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông. -27- Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịch vụ Viễn thông của B u điện tỉnh Hà Tây chuyn cụng ty in bỏo - ... Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịch vụ Viễn thông của B u điện tỉnh Hà Tây phũng to nờn s gn kt gia cỏc lnh vc kinh doanh hỡnh...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 13:51

... tức -4- dịch vụ viễn thông Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông Chơng 1 Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông 1.1 Dịch vụ và đặc ... Công nghệ Bu chính Viễn thông. -9- Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông d) Thị trờng khai thác dịch vụ viễn thông Thị trờng dịch vụ viễn thông là mối quan ... nghệ Bu chính Viễn thông. -12- Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông Dịch vụ thuê kêng riêng (Lesed line) Dịch vụ thuê kênh riêng là dịch vụ thông tin do bu...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:03

... các dịch vụ Viễn thông của công ty Viễn thông ngày càng đợc mở rộng. Cụ thể là các dịch vụ Viễn thông cơ bản chiếm 97% thị phần dịch vụ Internet chiếm 99% trên địa bàn tỉnh. Mạng lới viễn thông ... trạm Viễn thông có vai trò vô cùng quan trọng quyết định lớn đến chất lợng dịch vụ Viễn thông. Các máy móc thiết bị ở các đài, trạm là cơ sở vật chất cơ bản quyết định chất lợng dịch vụ Viễn thông. ... đợc nâng cao, nhu cầu về các dịch vụ BCVT nói chung và dịch vụ viễn thông nói riêng ngày càng tăng. Có thể nói ngày nay các dịch vụ viễn thông đà trở thành các dịch vụ đại chúng với đa số tầng...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:03

... Công nghệ Bu chính Viễn thông. -60- Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện ... ngành Bu chính Viễn thông lao động là ngời trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm dịch vụ, là yếu tố quyết định số lợng và chất lợng sản phẩm dịch vụ. Muốn nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông thì ... các tiêu chuẩn đặc tính kỹ thuật và khai thác riêng, không đợc chuẩn hoá. Điều này dẫn đến tình hình thực hiện chất lợng dịch vụ Viễn thông không đồng đều, ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ Viễn...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:03

Ngày tải lên: 24/07/2013, 13:59