tiết sử dụng dịch vụ
Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh đà nẵng
... cứu Nguồn thông tin KH biết đến dịch vụ TGTK ngân hàng Thời gian sử dụng dịch vụ TGTK ngân hàng Mục đích sử dụng dịch vụ TGTK ngân hàng Mục đích sử dụng dịch vụ TGTK Tỷ lệ (%) Tránh rủi ro để ... cá nhân Vai trò cá nhân Xu hướng sử dụng dịch vụ Xu hướng sử dụng dịch vụ TGTK Ngân hàng TGTK Ngân hàng Chương Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ TGTK khách hàng cá nhân ngân ... tượng nghiên cứu Khách hàng cá nhân có sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng SHB Đà Nẵng Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Phạm vi nghiên cứu - Không gian...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:32
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh đà nẵng
... người thân Vì vậy, xu hướng sử dụng yếu tố dự đoán tốt hành vi sử dụng khách hàng Do khảo sát xu hướng sử dụng giúp biết người tiêu dùng sử dụng hay ko sử dụng dịch vụ Uy tín thương hiệu Yếu tố ... 2.2.4 Mục đích sử dụng dịch vụ TGTK ngân hàng Biểu đồ 3: Mục đích sử dụng dịch vụ TGTK ngân hàng (Nguồn: Số liệu điều tra xử lý tác giả) Mỗi người lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ có nhiều mục ... 1.1.1.3 Các nghiệp vụ NHTM 1.1.2 Lý thuyết dịch vụ ngân hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm 1.1.2.1 Lý thuyết dịch vụ ngân hàng 1.1.2.2 Lý thuyết dịch vụ tiền gửi tiết kiệm 1.1.2.3...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:56
Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến XU HƯỚNG sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG á CHI NHÁNH HUẾ
... TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á CHI KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ... 0,194 H5 0,141 31,3% NHÂN TỐ NHÂN TỐ CÁC YẾU TỐ KHÁC 68,67% XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ GỬI TIẾT KIỆM ĐÁNH GIÁ XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TGTK Các nhân tố Trung bình Thấp Cao Yếu tố nhân viên 4,200 2,4 ... Đông Á chi nhánh Huế Xác định nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ Xác định nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ TGTK khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP đông Á chi TGTK khách...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:38
Slide NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG ĐẾNLÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NNPTNT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
... Vẫn tiếp tục gửi tiết kiệm NH Vẫn không thay đổi NH bạn bè, người thân đề nghị giao dịch với NH khác Vẫn giao dịch với NH có nhu cầu sử dụng dịch vụ khác Sẽ giới thiệu bạn bè gửi tiết kiệm NH Giá ... chí Hài lòng với cở sở vật chất Hài lòng với cách phục vụ nhân viên Hài lòng với chất lượng dịch vụ cung cấp Hài lòng với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm M1 M2 M3 M4 Giá trị M5 trung bình 7,9 10,0 58,6 ... tích nhân tố Nhân tố Hài lòng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm 0,883 Hài lòng chất lượng dịch vụ cung cấp 0,836 Hài lòng sở vật chất 0,771 Hài lòng cung cách phục vụ nhân viên 0,724 Eigenvalue 2,596...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:49
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế
... 52 2.3.2 Hành vi sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng 53 2.3.2.1 Lý sử dụng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng khách hàng cá nhân 53 2.3.2.3 Thời gian lý sử dụng dịch vụ TGTK ngân hàng ... đồ 2: Lý sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng .54 Biểu đồ 3: Kênh thơng tin biết đến dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng .55 Biểu đồ 4: Thời gian sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ... Thuộc tính dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Thuộc tính dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khảo sát nghiên cứu lợi ích mang lại sử dụng dịch vụ mà khách hàng nhận thức Mức độ nhận thức lợi ích dịch vụ phụ thuộc...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:16
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ
... thói quen tiêu dùng giải thích khả tiếp tục sử dụng dịch vụ nhà cung cấp Khi khách hàng quen mua sử dụng dịch vụ lần sau họ quay lại để mua sử dụng dịch vụ Khi thói quen tiêu dùng hình thành khách ... tiếp tục sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng Ngay bạn bè, người thân đề nghị giao dịch với Ngân hàng khác anh/chị không thay đổi Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ khác, anh/chị giao dịch với ... 2.1.2.3 .Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Dưới sản phẩm tiết kiệm thông dụng mà khách hàng sử dụng: - Tiền gửi tiết kiệm không kì hạn - Tiền gửi tiết kiệm có kì hạn - Tiết kiệm gửi góp - Tiết...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21
đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương techcombank- đà nẵng
... dịch vụ cá nhân khác khách hàng sử dụng ta xem xét bảng thống kê sau: Bảng 8: Dịch vụ cá nhân khác khách hàng sử dụng với dịch vụ TGTK Những dịch vụ cá nhân khác khách hàng sử dụng với dịch vụ ... đa số khách hàng sử dụng dịch vụ Chuyển tiền, chuyển khoản song song với gửi tiết kiệm có 47 người Đây điều dễ hiểu việc sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ chuyển tiền, chuyển ... hiểu biết khách hàng dịch vụ thông qua thông tin nhận liên quan đến dịch vụ kinh nghiệm khách hàng có sử dụng dịch vụ, từ hình thành niềm tin khách hàng dịch vụ Ví dụ: dịch vụ tiền gửi ngân hàng...
Ngày tải lên: 04/06/2014, 18:39
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp ptnt chi nhánh huyện phú vang
... đồ 2: Lý sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng .54 Biểu đồ 3: Kênh thông tin biết đến dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng .55 Biểu đồ 4: Thời gian sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ... người thân Vì vậy, xu hướng sử dụng yếu tố dự đoán tốt hành vi sử dụng khách hàng Do khảo sát xu hướng sử dụng giúp biết người tiêu dùng sử dụng hay ko sử dụng dịch vụ Có tiêu chí cụ thể để khảo ... tiền, cho thuê két sắt, bảo mật 1.1.2 Lý thuyết dịch vụ ngân hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm 1.1.2.1 Dịch vụ ngân hàng 1.1.2.1.1 Khái niệm dich vụ Dịch vụ hoạt động kết bên (người bán) cung cấp cho...
Ngày tải lên: 10/11/2014, 09:03
Tiểu luận ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI
... sử dụng dịch vụ: KH cảm thấy hài lòng họ sử dụng dịch vụ DN họ quay lại tiếp tục sử dụng dich vụ DN - Giới thiệu cho người khác: KH có mức độ hài lòng cao kể cho gia đình bạn bè họ sản phẩm dịch ... niệm dịch vụ a) Khái niệm Dịch vụ: + Theo từ điển Tiếng Việt, Dịch vụ công việc phục vụ trực tiếp cho nhu cầu định số đông, có tổ chức trả công” + Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hành ... Theo đó, việc thực dịch vụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phục vụ địa điểm phục vụ Điều dẫn đến...
Ngày tải lên: 07/07/2015, 09:05
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh huế
... Biểu đồ 2.2: Lý sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng 52 Biểu đồ 2.3: Kênh quảng bá dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng .52 Biểu đồ 2.4: Thời gian sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân ... Thuộc tính dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Thuộc tính dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khảo sát nghiên cứu lợi ích mang lại sử dụng dịch vụ mà KH nhận thức Mức độ nhận thức lợi ích dịch vụ phụ thuộc vào ... 2.3.2 Hành vi sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng 51 2.3.2.1 Lý sử dụng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng khách hàng cá nhân51 2.3.2.2 Kênh thơng tin khách hàng biết đến dịch vụ TGTK ngân...
Ngày tải lên: 26/07/2016, 13:07
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng việt nam thịnh vượng chi nhánh huế
... tục sử dụng dịch vụ nhà cung cấp Khi khách hàng quen mua sử dụng dịch vụ SVTH: Lê Văn Minh Tuấn 14 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy lần sau họ quay lại để mua sử dụng dịch vụ Khi ... bè sử dụng dịch vụ tiền gửi 0,911 Đ Bạn bè, người thân đề nghị giao dịch với Ngân hàng khác không thay đổi 0,906 Sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ tiền gửi 0,862 ờn Eigenvalue g Có nhu cầu sử dụng dịch ... tục sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng Tr Ngay bạn bè, người thân đề nghị giao dịch với Ngân hàng khác anh/chị không thay đổi Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ khác, anh/chị giao dịch...
Ngày tải lên: 19/10/2016, 15:32
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện phú vang
... đồ 2: Lý sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng .52 ọc Biểu đồ 3: Kênh thông tin biết đến dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng 52 Biểu đồ 4: Thời gian sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ... người thân Vì vậy, xu hướng sử dụng yếu tố dự đoán tốt hành vi sử dụng khách hàng Do khảo sát xu hướng sử dụng giúp biết người tiêu dùng sử dụng hay ko sử dụng dịch vụ Có tiêu chí cụ thể để khảo ... - Dịch vụ toán - Dịch vụ tư vấn, môi giới - Các dịch vụ khác: ngân hàng đứng quản lý hộ tài sản, giữ vàng, tiền, cho thuê két sắt, bảo mật 1.1.2 Lý thuyết dịch vụ ngân hàng dịch vụ tiền gửi tiết...
Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:39
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH bắc SÔNG HƯƠNG – THỪA THIÊN HUẾ
... quen tiêu dùng giải thích khả tiếp tục sử dụng dịch vụ nhà cung cấp Khi khách hàng quen mua sử dụng dịch vụ Đ ại lần sau họ quay lại để mua sử dụng dịch vụ Khi thói quen tiêu dùng hình thành khách ... hàng sử dụng dịch vụ Anh/chị giao dịch với Ngân hàng người khác mở tài khoản Anh/chị giao dịch với Ngân hàng có người thân giao dịch Anh/chị giao dịch với Ngân hàng quen sử dụng dịch vụ SVTH: ... tiếp tục sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng Ngay bạn bè, người thân đề nghị giao dịch với Ngân hàng khác anh/chị không thay đổi Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ khác, anh/chị giao dịch với...
Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:54
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - Chi Nhánh Huế
... hay sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm? Khách hàng đ sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ao lâu? Những ý kiến khách hàng số yếu tố mà ngân hàng cần c đ th c đẩy nhanh ch ng tr nh định sử dụng ... sát khác sử dụng h nh thức khác đ tiếp c n ại T ng th điều tra người sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân Đ hàng v v y trư c tiến hành v n hỏi khách hàng c sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ... động đến định sử dụng dịch vụ đ t đ đề giải pháp nhằm nâng cao ch t lượng dịch vụ, thỏa m n thị hiếu khách hàng Hi u tầm quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân...
Ngày tải lên: 08/11/2016, 15:57
các giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng khách sạn Bảo Sơn.DOC
... khách đến sử dụng dịch vụ bơi sử dụng dịch vụ ăn uống nhà hàng Khách sạn khuyến khích khách hàng mua vé tháng dịch vụ bể bơi cách khách hàng mua vé tháng khác hàng sử dụng phòng tập, sử dụng bể ... thần Nó gồm loại: dịch vụ (dịch vụ buồng ngủ, dịch vụ ăn uống) dịch vụ bổ sung Xét góc độ thành phần cấu thành nên sản phẩm dịch vụ khách sạn có bốn loại: -Phương tiện thực dịch vụ hoạt động kinh ... 5% phí phục vụ Thường khách đến sử dụng dịch vụ lưu trú sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn Và giá phòng khách sạn tính bao gồm giá bữa sáng nhà hàng Âu Có thể nói chiến lược giá dịch vụ lưu trú...
Ngày tải lên: 31/08/2012, 10:01
Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010 (2).DOC
... đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định 2.1 Khái niệm nhu cầu: Nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định số lợng khách hàng lớn sử dụng dịch vụ khu vực Đặc điểm nhu cầu dịch vụ Điện thoại ... cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định Dịch vụ điện thoại cố định dịch vụ dịch vụ truyền thống, xuất tơng đối sớm so với dịch vụ khác, vùng đô thị phát triển, trung tâm thơng mại Cho nên vùng dịch ... cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định: Do đặc điểm nên nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định vùng cha phát triển, nên giai đoạn tới cần phải có sách để khuyến khích, thúc đẩy họ sử dụng...
Ngày tải lên: 08/09/2012, 13:32