thùc tr¹ng qu¶n trþ nh©n sù t¹i tæng cng ty
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ lưu trú tại khách sạn gold coast đà nẵng
... khách hàng - Công ty đặc biệt ý đến bạn - Công ty có nhân viên biết quan tâm đến bạn - Công ty lấy lợi ích bạn điều tâm niệm họ - Nhân viên công ty hiểu rõ nhu cầu bạn - Công ty làm việc vào thuận ... khách: -Công ty xyz đặc biệt ý đến bạn -Công ty xyz có nhân viên biết quan tâm đến bạn -Công ty xyz lấy lợi ích bạn điều tâm niệm họ -Nhân viên công ty xyz hiểu rõ nhu cầu bạn -Công ty xyz làm ... không gian dịch vụ - Công ty có trang thiết bị đại - Các sở vật chất công ty trông bắt mắt - Nhân viên công ty ăn mặc gọn gàng, lịch - Các sách ảnh giới thiệu công ty có liên quan đến dịch vụ...
- 112
- 2,533
- 18
Luận văn thạc sỹ: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế Cremium JCB VietinBank tại Hà nội
... (Loyalty) (Perceved quality-Prod) Hỡnh 2.3 Mụ hỡnh ch sụ hai long khach hang cac quục gia EU dich vu (Ngun: Giỏo trỡnh Qun lý cht lng, nh xut bn H Kinh t Quc dõn nm 2012) (Perceved qualityServ) ... nhỏnh ti c Ngoi ra, VietinBank cũn s hu Cụng ty trc thuc; liờn doanh sỏng lp ngõn hng INDOVINA v Cụng ty Bo him Chõu Ngõn Hng Cụng Thng; gúp Cụng ty hot ng trờn cỏc lnh vc khỏc Ngoi ra, VietinBank ... in t, dch v, du lch, toỏn trc tuyn ang v s t tng trng cao v ngy cng thỳc y s phỏt trin ca dch v th Trong mụi trng cnh tranh ngy cng gay gt, cỏc ngõn hng liờn tc a sn phm th mi thỡ khỏch hng chớnh...
- 103
- 3,236
- 4
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ của Khu công nghiệp Việt Nam - Singapore tỉnh Bình Dương Luận văn thạc sĩ kinh tế
... dòch vụ với tính chất: tính vô hình (intanggibity); tính tách rời (inseparability); tính hay thay đổi (variability) tính dễ bò phá vỡ (perishability) Cùng với thuộc tính như: thiếu tính chất chuyên ... 16 Nhà công nhân đáp ứng đầy đủ Độ tin cậy (Reliability) Công ty Liên doanh VSIP thực cam kết với nhà đầu tư Phòng dòch vụ khách hàng công ty Liên doanh VSIP tư vấn rõ ràng, xác cho nhà đầu tư ... thay đổi (variability): thể đặc điểm chất lượng dòch vụ phụ thuộc vào người cung cấp dòch vụ, thời gian, đòa điểm cách thức dòch vụ cung cấp - Tính dễ bò phá vỡ (perishability): dòch vụ khác với...
- 137
- 860
- 10
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng phần mềm kế toán trong đơn vị hành chính sự nghiệp
... “ Nghiên cứu hài lòng khách hàng doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán Vietsoft accounting công ty TNHH phần mềm Việt” Nghiên cứu Morteza Ramazani, Farnaz Vali Moghaddam Zanjani, 2012 Journal...
- 26
- 624
- 0
Tóm tắt luận văn nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại cơ quan bảo hiểm xã hội bình định
... Mối quan hệ với đồng nghiệp; (5) Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp; (6) Các phúc lợi mà công ty mang lại cho người lao động; (7) Điều kiện làm việc Đề tài nghiên cứu PGS.TS Kim Dung có đóng...
- 26
- 621
- 0
tiểu luận quản trị marketing ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
... (Reliability) - Đáp ứng ( Pesponsiveness) - Năng lực phục vụ (Competence) - Tiếp cận ( Access) - Lịch thiệp ( Courtesy) - Thông tin ( Communication) - Tín nhiệm (Credibility) - An tòan ( Security) ... dịch vụ khách hàng a Tin cậy (REL) REL Khi khách hàng thắc mắc khiếu nại, công ty giải thoả đáng REL Công ty thông báo kịp thời cho khách hàng có thay đổi quá trình thực b Đáp ứng (RES) ... 31 Chất lượng dịch vụ khách hàng a Tin cậy Khi khách hàng thắc mắc khiếu nại, công ty giải thoả đáng Công ty thông báo kịp thời cho khách hàng có thay đổi quá trình thực b Đáp ứng Khi khách...
- 34
- 534
- 0
Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện hoàn mỹ thành phố đà nẵng
... đợi họ Theo Oliver (1997), Sự hài lòng khách hàng trạng thái tâm lý mà khách hàng cảm nhận công ty kỳ vọng họ thoả mãn thoả mãn vượt qua mong đợi thông qua tiêu dùng sản phẩm dịch vụ 1.4.2 Phân...
- 26
- 658
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da của công ty cổ phần dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường Đăk Lăk.
... phẩm Công ty lần Kích thước mẫu tham gia thảo luận gồm 20 người, chia thành nhóm, nhóm gồm 10 người nam, nhóm gồm 10 người nữ) Các thảo luận tiến hành phòng hội thảo khách hàng thuộc Công ty Dược ... chọn đề tài “Nghiên cứu nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da Công ty dược phẩm Hoa Thiên Phú thị trường Đăklăk”, với niềm tin khám đánh giá nhân tố tác động đến hài ... khách hàng, quan điểm đánh giá khách hàng mua sử dụng sản phẩm chăm sóc da Sắc Ngọc Khang Công ty dược phẩm Hoa Thiên Phú thị trường Đắk Lắk Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai...
- 26
- 644
- 1
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại khách sạn brillian đà nẵng
... Zeithaml & Berry (1988): Phương tiện hữu hình (tangibility), đáp trả (responsiveness), đảm bảo (assurance), cảm thông (empathy) độ tin cậy (reliability) - Theo Gronross, chất lượng dịch vụ xem xét dựa ... xem xét dựa hai tiêu chí chất lượng chức (FSQ: Functional Service Quality) chất lượng kỹ thuật (TSQ: Technical Service Quality) chất lượng dịch vụ bị tác động mạnh mẽ hình ảnh doanh nghiệp (corporate ... sản phẩm, giá, nhân tố cá nhân nhân tố tình Chất lượng dịch vụ (Service quality) Chất lượng sản phẩm (Product quality) Giá (Price) Những nhân tố tình (Situation factors) Sự hài lòng khách hàng...
- 152
- 590
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại khách sạn brillian đà nẵng
... (Perceived Service Quality) Nhân viên (Employees) Phòng nghỉ (Room) Đồ ăn/thức uống (Food and beverage) Các dịch vụ giá trị gia tăng (Value added services) An ninh (Security) Sự tiện lợi (Convenience) ... Beverage); Các dịch vụ giá trị gia tăng (Value added service); Sự tiện lợi (Convenience), An ninh (Security) b Giá cảm nhận Giá dịch vụ ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng chất lượng, mức độ hài lòng giá ... lưu trú Các nghiên cứu cảm nhận ảnh hưởng đến định mua khách hàng 50% khách hàng chuyển sang công ty khác họ cảm thấy cảm nhận giá Sự cảm nhận giá có ảnh hưởng bất lợi đến hài lòng hoàn toàn lòng...
- 26
- 680
- 1
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại cơ quan bảo hiểm xã hội bình định
... thành công việc ngày tốt hơn, tin tưởng trung thành với công ty phục vụ Và vậy, hiệu suất hiệu giải công việc nhân viên cao hơn, giúp công ty không tồn mà phát triển môi trường kinh tế cạnh tranh ... (3) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (4) Mối quan hệ với cấp trên, (5) Phúc lợi, (6) Chính sách công ty, (7)Tính chất công việc, (8) Sự giao tiếp 6 - ” củ ến hành đo lường mức độ hài lòng nhân viên ... lãnh đạo, Gía trị đạo đức, Sự an toàn, Cơ hội giúp đỡ cá nhân khác, Quyền lực, Chính sách công ty, Năng lực cá nhân, Đãi ngộ, Thăng tiến, Trách nhiệm, Sự sáng tạo, Điều kiện làm việc, Đồng nghiệp,...
- 144
- 704
- 5
Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động tại công ty hông khăm tại tỉnh xekoong
... Công ty cần phải tham khảo, so sánh mức tiền lương người lao động công ty với mức lương người lao động Công ty khác loại hoạt động kinh doanh, đánh giá vị trí lực vai trò người lao động công ty ... hình thấp Hai là, nghiên cứu thực Công ty TNHH Hông Khăm tỉnh Xekoong có giá trị thực tiễn công ty, công ty khác có kết khác Nếu nghiên cứu lặp lại công ty khác hoạt động lĩnh vực xây dựng khác ... rộng kinh doanh sang tỉnh Xê Koong 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty Nhìn chung tình hình nhân Công ty có nét sau: Loại hình lao động: - Nhân viên thức : 100 người...
- 26
- 334
- 0
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng VINAPHONE tại gia lai
... phần chủ yếu, (1) chất lượng kỹ thuật (technical quality) (2) chất lượng chức (functional quality) Chất lượng k ỹ thuật (technical quality) thể qua tiêu chí kỹ thuật nên đo lường đánh giá định ... trị công ty kỳ vọng khách hàng Nhà quản tri công ty cung cấp dịch vụ cho họ biết rõ khách hàng muốn cung cấp thứ đó, khách hàng lại mong đợi thứ khác Để rút ngắn khoảng cách này, công ty cần nghiên ... Xuất công ty cung cấp dịch vụ gặp khó khăn việc chuyển đổi nhận thức kỳ vọng khách hàng thành đặc tính chất lượng Trong nhiều trường hợp, công ty nhận thức kỳ vọng khách hàng công ty chuyển đổi...
- 140
- 523
- 3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm online nghiên cứu trên địa bàn thành phố kon tum
... (2003) định nghĩa hài lòng dịch vụ điện tử có thỏa mãn khách hàng kinh nghiệm mua trước với công ty cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Theo Myers & Mintu-Wimsatt (2012) hài lòng mua sắm online ... phải cung cấp đủ thông tin sản phẩm, thông tin cần công bố nhãn mác phương tiên truyền tin công ty email, website,… để khách hàng tham khảo đánh giá sản phẩm trước định mua Nội dung thông tin...
- 26
- 908
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng VINAPHONE tại gia lai
... Khuyến quảng cáo, (4) Dịch vụ gia tăng, (5) Dịch vụ khách hàng 2.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DV VT VINAPHONE Công ty DV viễn thông Vinaphone thuộc tập đoàn bưa viễn thông Việt Nam thành lập năm 1996 ... có ý nghĩa giúp ích cho việc hoàn thiện sách hoạch định chiến lược phát triển Công ty Với mong muốn giúp Công ty biết nhu cầu KH, nhân tố tác động đến SHL KH nhằm đưa giải pháp gia tăng SHL KH ... phân tích ANOVA, kiểm định phi tham số Các kết nghiên cứu nguồn liệu đầu vào cho sách Công ty, giúp Công ty hiểu rõ nhu cầu KH để đáp ứng tốt đưa sách phù hợp để gia tăng SHL, dẫn đến tạo trung...
- 26
- 326
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tum
... h n ” - Ch t ợi xpe t tions lu ợn m nhạn (Perceived quality) i - tr m nhạn (Perceived value) - T su t v y ho v y -Sự trun th nh Loy lty inh Phi 2009 “Mô hình nh ể nân lượn nh i h i lòn mứ ộ ... n nh m thỏ mãn mon ợi ủ kh h h n tạo r i tr ho kh h h n nh m tạo r hi u qu tron kinh o nh ủ ôn ty Theo lý thuy t v m rketin h v ho r n h v b o ồm iểm o b n l vô hình khôn ồn nh t v khôn thể t...
- 26
- 278
- 0
Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tình huống nghiên cứu siêu thị vinmart chi nhánh kom tum
... vụ nl =M ảm nhận ủ kh h h ng 1.4 THANG ĐO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ - RSQS (RETAIL SERVICE QUALITY SCALE) 1.4.1 Các thành phần chất lƣợng dịch vụ bán lẻ RSQS Trong nghiên h t l ng u D holk r (1996) ... Coefficients B Std Error (Constant) 1.368 176 F3 494 023 F1 -.256 F7 182 F8 106 t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 7.759 000 793 21.241 000 998 1.002 034 -.297 -7.551 000 896 1.117 ... = 0.271 không hơn, ủ nghiên giải thí h ởi nh ng nhân t ây ũng xem l m t u - Tiêu chí Collinearity diagnostics (chuẩn oán hi n t c ng n) với h s phóng factor) bi n i ph ơng sai VIF (Variance inflation...
- 26
- 502
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
... (2006) “SERVQUAL: A Multi-item Scale for Measuring Customers perceptions of the service quality” – Parasuraman, A, Zeithaml, V.A and Bery, L.L – Journal of Retailing (1988) “SERVPERF versus ... Reconciling Performance – Based and Perceptions – Minus – Expectations Measurement of service Quality” - Cronin, J.J and Taylor, S.A – Journal of Marketing (1994) Chất lượng dịch vụ thẻ ATM hài ... dùng cho nghiên cứu nghiên cứu định lượng 11 Phương tiện hữu hình (tangibles) Tin cậy (Reliability) Đáp ứng(Responsiveness) Sự hài lòng (Satisfaction) Sự đảm bảo (Assurance) Đồng cảm (Empathy)...
- 26
- 552
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch tại khách sạn à la carte đà nẵng
... Services) H1(+) Vị trí (Location) H6(+) H2(+) H3(+) Sự an ninh an toàn (Sercurity & Safety) H4(+) Sự hiếu khách (Hospitality) H5 (+) Sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction) H7(+) Đáng giá (Value ... 2.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT Phương tiện hữu hình (Tangibles) (Perceived Service Quality) CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CẢM NHẬN 2.2.1 Mô hình nghiên cứu Dịch vụ (Main Services) Các dịch vụ giá ... 3.3.3 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh Mô hình nghiên cứu sau điều chỉnh sau: (Perceived Service Quality) Phƣơng tiện hữu hình (Tangibles) NHẬN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CẢM 13 Vị trí H1(+) (Location) Dịch...
- 26
- 889
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25